| Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
| Auteur |
Message |
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
|
|
| Revenir en haut |
|
 |
ofthesun9
Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Mai 2006
Messages: 150
|
 Posté le: 06 Juin 2010, 19:53 -> Sujet du message: |
 |
|
Hello,
de retour de week end (j'ai souscrit jeudi soir), je suis bloqué à l'étape 3, tout comme sphonx.
(je suis en dégroupage partiel, adresse en rev.libertysurf.net).
J'ai appelé le 1044. La hotline m'indique que Alice ne peut en beneficier. Je retorque que l'on peut selectionner "Alice" comme FAI precedent lors de l'inscription, donc c'est un peu court comme réponse.... Bref la hotline a du recevoir des consignes.
La hotline m'a redirigé vers le 0892135161 (je suis en attente...)
Sphonx comment as tu fait exactement ?
"Suite à un trop gros nombre d'appel..... ca vient de raccrocher...."
|
|
| Revenir en haut |
|
|
jandj
Chat de Cheshire
Inscrit le: 17 Mar 2007
Messages: 168
|
| Posté le: 06 Juin 2010, 20:05 -> Sujet du message: |
|
|
Je viens de contacter le 1044 qui m'a confirmé que toute les demandes d'abonnement venant d'aliciens seraient rejetées.
Je ne pense pas que je vais plonger chez Free.
Dommage, une economie de 300 € sur l'année pour un service identique (la tele en plus) ça valait le coup.
Je vais attendre la migration. 
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
|
| Posté le: 06 Juin 2010, 22:09 -> Sujet du message: |
|
|
Il serait bon de vérifier quand même que les Aliciens n'étaient pas concernés par cette offre.
Il était dit: | Citation: | | réservée aux membres de vente-privee.com non abonnés Freebox |
Je ne vois pas de restriction pour les Aliciens.
On a l'impression que le 1044 n'a pas toutes les informations.
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
|
| Revenir en haut |
|
|
JP89
Lièvre de Mars
Inscrit le: 18 Jan 2006
Messages: 66
Localisation: YONNE
|
| Posté le: 06 Juin 2010, 22:28 -> Sujet du message: |
|
|
exact coplan, car j'ai souscrit comme indiqué dans mes anciens messages et si nous n'y avions pas droit nous les Aliciens, je ne vois pas pourquoi mon abonnement chez Alice serait clôturé le 30 juin, c'est eux qui l'ont fait, pas moi
donc là moi aussi je m'interroge, pourquoi ils clôturent mon compte le 30 juin si ce n'est pas pour me prendre chez Free ?
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
|
| Posté le: 06 Juin 2010, 23:06 -> Sujet du message: |
|
|
Cela concerne bien les Aliciens (au moins ceux sur dslam Free) et comme indiqué sur vente privée les non dégroupés, mais il faut passer uniquement par vente privée et pas par le 1044 .
_________________
.
 ............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
loading
Lapin blanc
Inscrit le: 31 Oct 2009
Messages: 17
Localisation: Nord Isère
|
| Posté le: 06 Juin 2010, 23:25 -> Sujet du message: |
|
|
hello,
j'ai aussi plongé, dégroupé partiel en 2009, mon compte Alice est en mode "résiliation" (pas d'action de ma part pour le moment) et j'ai un nouveau compte free, j'attends d'ailleurs le modem, mon alicebox n'est plus reconnue ^^
bref c vrai que c assez rapide quand on est deja dégroupé.
|
|
| Revenir en haut |
|
|
ofthesun9
Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Mai 2006
Messages: 150
|
| Posté le: 07 Juin 2010, 08:20 -> Sujet du message: |
|
|
Bonjour,
Pour ma part, je suis toujours bloqué en étape 3
Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de samedi 05 juin 2010 a été refusée pour l'erreur ADSL_ECRA "création de ligne : tentative d'écrasement de ligne avec id_client=(xxxxxxx) ope=(alice)", contacter la Hotline.
Je suis en dégroupage partiel, adresse IP en .rev.libertysurf.net
Le 1044 ne m'apporte pas de solution, que me conseillez vous ? Est ce que la reception du formulaire de résiliation ALICE va débloquer la situation ?
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
|
| Posté le: 07 Juin 2010, 08:42 -> Sujet du message: |
|
|
| ofthesun9 a écrit: |
Je suis en dégroupage partiel, adresse IP en .rev.libertysurf.net
Le 1044 ne m'apporte pas de solution, que me conseillez vous ? |
Bonjour ofthesun9
C'est ce que j'évoquais plus haut , pour ceux encore sur un Dslam TIF (et toi c'est le cas) de fortes probabilités pour que cela ne fonctionne pas , que la prise d'abonnement à 10 euros pour Free soit (ait été) impossible.
le 1044 n'est pas responsable de la prise des ces abonnements, donc logique qu'il ne puisse pas apporter de réponse.
Pour toi, je pense que tu vas rester chez Alice avec ton abonnement actuel.
_________________
.
............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
sphonx
Chat de Cheshire
Inscrit le: 20 Aoû 2006
Messages: 175
Localisation: Aix en Provence
|
| Posté le: 07 Juin 2010, 08:52 -> Sujet du message: |
|
|
Bonjour ofthesun9,
Pour les Aliciens inquiets, le blocage à l'étape 3 est normal. C'est pour éviter les écrasement de lignes.
Après avoir eu la hotline Free qui a confirmée que les aliciens pouvaient profiter de la vente privée,
je suis à ce jour en étape 5 comme "sympa" en attente de la freebox.
Par contre, plus d'accès à Alice, ma box n'est plus reconnue sur le réseau, je suppose que
le réseau s'attend à une freebox.
J'attends avec impatience la freebox.
Même si Free s'occupe de la résiliation, je vous conseille d'envoyer en LR/AR votre résiliation.
Suite au prochain épisode ....
_________________
Alice en DT de Mars 2006 à juin 2010
Free depuis juin 2010, Mini 4k depuis Oct 2016
Débit à 6Mo puis Fibre DMZ depuis 19/10/2016
Free Mobile forfait 15,99€ |
|
| Revenir en haut |
|
|
richie77
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Mai 2010
Messages: 18
Localisation: 77NORD
|
| Posté le: 07 Juin 2010, 08:52 -> Sujet du message: |
|
|
| ofthesun9 a écrit: | ...
Le 1044 ne m'apporte pas de solution, que me conseillez vous ? Est ce que la reception du formulaire de résiliation ALICE va débloquer la situation ? |
dans la même situation que toi, après une dizaine d'appels aussi bien au 1033 (ALICE) qu'au 1044 (FREE) et 13€ de communication, l'on ne m'a fourni aucune autre solution que la résiliation chez le premier pour m'abonner chez le second ! après réflexion je ne suis plus à quelques mois près et, d'un commun accord avec moi-même, j'ai finalement décidé attendre le début de l'automne au cas ou la V6 soit disponible.
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
|
| Posté le: 07 Juin 2010, 09:10 -> Sujet du message: |
|
|
sphonx ? toi tu étais déjà relié sur un Dslam Free ?
_________________
.
............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
sphonx
Chat de Cheshire
Inscrit le: 20 Aoû 2006
Messages: 175
Localisation: Aix en Provence
|
| Posté le: 07 Juin 2010, 09:23 -> Sujet du message: |
|
|
Bonjour Busyspider,
Effectivement, j'ai été migré sur DSlam free il y a plus d'un mois.
_________________
Alice en DT de Mars 2006 à juin 2010
Free depuis juin 2010, Mini 4k depuis Oct 2016
Débit à 6Mo puis Fibre DMZ depuis 19/10/2016
Free Mobile forfait 15,99€ |
|
| Revenir en haut |
|
|
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
|
| Posté le: 07 Juin 2010, 09:28 -> Sujet du message: |
|
|
donc ok les Aliciens dégroupés sur dslam Free : on ne constate pas de phénomène de blocage.
_________________
.
............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
|
| Posté le: 07 Juin 2010, 10:05 -> Sujet du message: |
|
|
Bonjour à tous,
Comme vous avez pû le constater pour certaines demandes, un blocage de la migration vers Free a eu lieu.
Il s'agit des abonnements en dégroupés, mais encore reliés sur Dslam TIF (Telecom Italia) : donc pas encore migrés sur un Dslam Free .
Pour ces cas concernés, pas de panique !
Ca ne touchera pas à votre abonnement Alice, vu qu'il n'a pas pû être migré chez Free.
La résiliation de l'abonnement Alice non plus n'est pas lancée, puisque la migration chez Free n'a pas pu démarrer.
En conséquence de quoi, les personnes concernées : abonnements encore reliés sur Dslam TIF, restent - sans avoir rien à faire- avec leur abonnement initial Alice.
Ne vous inquiétez donc pas pour les messages d'alerte dans le suivi, votre connexion continue de fonctionner normalement comme avant avec votre abonnement Alice.
Cordialement, le Staff de C-Alice.
_________________
.
............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
|
