option "Le transfert d'appel"

Astramgram · Chat de Cheshire Inscrit le: 19 Nov 2005 Messages: 163

Salut tous le monde Very Happy

Voilà, mon AliceBox est partie aujourd'hui je vais donc bientot la recevoir, le problème c'est que Alice à déjà dégroupé ma ligne (j'avais un forfait Tiscali ADSl 8 méga pour 20 euros avant).
Du coup je n'ai plus de ligne fixe depuis 3 jours.

Via mon compte dans la rubrique "Mon service téléphone" puis "Configuration du téléphone" puis "Le transfert d'appel" j'ai la possibilité de transférer les appels (personnes qui appellent vers mon numéro fixe) vers un autre numéro de mon choix.
J'ai pensé qu'en attendant mon modem je pouvais peut-être renvoyé les appels vers mon numéro de téléphone portable.
Maintenant j'ai posé la question via le Tchat (assistance Alice) on m'a dit que c'était gratuit comme option (j'ai des doutes) mais que elle n'étais utilisable qu'après avoir installé le modem!

Si vous pouviez éclairer ma lanterne, je vous remercie d'avance car j'attend un important coup de fil (la personne n'a que mon numéro de fixe), mais je reste injoinialbe....

Wink

Astramgram · Chat de Cheshire Inscrit le: 19 Nov 2005 Messages: 163

Bon bé pas de réponse... je vais répondre à moi même alors! lol

Alors, il semblerait que cette option fasse bien partie des services gratuits... Ces services ne sont disponible qu'une fois le modem installé (c'est lui-même qui se charge de renvoyé l'appel et non le centre téléphonique alice).

Voilà Laughing

Pour une fois l'assistance du chat ne disait pas de bétise (bien que ses réponses au début était contradictoires et que j'ai dû lui faire remarquer.... elle a (sans doute) réfléchie et ma dit que c'était gratuit mais utilisable qu'une fois le modem installé....

Bref je suis bon pour ne pas avoir de téléphone fixe jusqu'à lundi minimum (mon colis est en cours de traitement me dit on sur le site de la poste... arf il n'est même pas encore parti du centre....)

Ah ce propos, je trouve pas très sérieux de la part d'Alice d'activier la ligne comme ça sans prévenir d'une part et d'autre part avant même la réception du modem! Tout le monde n'a pas de téléphone portable "de secours" en cas d'indisponibilité de la ligne fixe Confused

Fabrice

Effectivement car en rupture de stock, si cela met 3 semaines à arriver, bin pas de téléphone.
Ils pourraient se concerter, entre le service expédition des box, et ceux qui mettent la ligne en place.

gigie11 · Lapin blanc Inscrit le: 09 Déc 2005 Messages: 3

non tu peux te services du téléphone sans avoir reçu le modem, du moment qu'Alice a activé ta ligne, ce qui est chose faite si tu appelles sur ton numéro fixe et que tu tombes sur la messagerie alice.
Dans ce cas, tu peux te servir des services de transfert d'appel et autres. (Moi je m'en suis servi sans avoir reçu le modem et même maintenant alors qu'il m'est impossible de me servir du modem)
Pour le transfert d'appel, le service est gratuit mais alice te fera payer l'appel en lui-même; par exemple, si tu transfert vers un portable, à chaque appel transfére, tu auras à payer sur ta facture la durée de l'appel comme si tu avais appelé un portable.
Moi j'ai plutôt activé l'option qui te permet de retranscrir tes appels téléphoniques en mail (tu reçoit un mail avec un fichier son composé du message de la personne).
bon courage, j'espère que ça se passera mieux que moi

lhiver

Bonjour!!!

Galère téléphonique entre l'activativation de la ligne par Alice et la réception du modem: pour moi 15 jours sans téléphone...

Ceci en dégroupage total, seulement puisqu'en ce cas, Alice est seule à s'occuper de toi. En dégroupage partiel, FTE prend le relais...

Salut à vous

Fabrice

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