Ou est passé l'ADSL2+

ROU59 · Lièvre de Mars Inscrit le: 18 Mar 2009 Messages: 131

Salut,

Je ne voudrait pas m'avance mais tu doit avoir un problème sur ta ligne (condensateur, ...) car tu as un affaiblissement élevé et le débit upload est déjà au max c'est bizarre surtout que tu n'est pas très loin du NRA.

Attend l'avis d'un membre plus spécialisé dans ce domaine.

Mais en attendant regarde si tu n'a pas trop de prise téléphonique, condensateur, ...

Edit modération Busyspider : si tu pouvais éviter de raconter n'importe quoi, çà nous arangerait . Merci

Ps : inutile de commenter la modération !

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

AlainATU24 : Tu n'es pas migrant Alice/free toi !

tu es encore en NON dégroupé puisque IP est en adsl.proxad.net
et non en fbx.proxad.net

ton NRA a été upgradé et oui tu devrais pouvoir avoir l'adsl max en Adsl 2 plutot que du 2 mega fixe. Apelle le 1033 pour demander l'upgrade de profil , mais si le NRA vient juste d'etre mis à jour c'est peut etre un peu prématuré la demande.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

AlainATU24 on va lancer une petit vérification de ta ligne, comme çà on sera sur.

Puisque tu es non dégroupé on va passer le test par la Cellule AET

Pourrais-tu indiquer en

à CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)

Tu clic sur le lien en rouge "CaliceDoc" au dessus pour envoyer ton message.
Pour la ligne concernée , les informations suivantes :

- le numéro de ligne (FT)
- nom et prénom
- email principal (email Alice ou Free)
- adresse exacte du branchement (rue bâtiment, étage, porte ...)
- ville
- le code postal
- numéro de mobile de la personne concernée. (si possible)

- Les informations du Modem (MAC, version logiciel)
a prendre sur ta console d'Administation du modem pour les Alicebox Hitachi, Sagem et Pirelli

en cliquant sur ce lien http://192.168.1.1/
identifiant alice et mot de passe alice

et en copiant/collant les informations comme celles ci que tu trouveras en haut à droite de la page.

Modèle Alice Box xxxxxx (vx)
Adresse MAC xx:xx:xx:xx:xx:xx (série de chiffres et de lettres)
Version du logiciel 2.0.x

pour les Alicebox V5, l'information MAC du modem se trouve en dessous du modem : faut le retourner et noter la suite de chiffres et de lettres.

Ps : ces informations sont importantes pour nos Techniciens et permetteront de mieux vous aider.

- Indique également dans ce MP le lien de ton sujet sur le forum .

...... le tout pour test de la ligne .

Merci de laisser ta box branchée

Exclamation

Important : Il est fortement déconseillé de demander plusieurs tests en parallèle.
Evitez d'appeler la hotline ou de demander des tests ailleurs, afin de ne pas perturber le bon déroulement des opérations. Merci d'avance.

Cdt, Le Satff C-Alice
( si appel ou sms, c'est pas nous qui rappelons, mais ceux qui font éventuellement les tests )

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

Voilà tests faits par la Cellule AET

Ta ligne est nickel , pas de défaut de constaté.

Reboot (redémarre ) ton modem ... tu devrais voir du changement Smile

.

AlainATU24

Je m'en reviens pas !

un premier test m'annonce un débit de 8 méga, soit 4 fois plus qu'auparavant !

encore merci à Busyspider et à la cellule AET

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

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