Panne de Voip

arnaud leclercq

Bah Bah Bah ! ça part en quenouille on dirait sur le sujet Crying or Very sad

M'enfin, ça me regarde peut être pas mais bon, rien ne sert de s'enerver, on est tous ici pour une seule chose non ? Demander de l'aide pour certaine et aider pour d'autres. Je veux pas faire dans le donneur de leçon ou quoique ce soit mais je pense que le forum où nous sommes n'est pas l'endroit où laisser exploser sa colère contre alice sur nos membres. Enfin bon je dis ça en espérant calmer le jeu et ne pas ajouter de l'huile sur le feu ...

mr-rob · Lapin blanc Inscrit le: 08 Fév 2007 Messages: 13

Pas de VOIP depuis le 06/02/2007 sur Arras dans le 62.
Crying or Very sad

Sinon, une question:
Mon voyant VOIP est éteint, et j'n'ai pas de connexion Internet.
Or j'ai vu que certains membres avaient quand même une connexion, y-a-t'il un paramètre à régler pour surfer quand le VOIP est éteint?
J'ai un Modem Hitachi.
D'avance merci Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour mr-rob et Bienvenue sur le forum,

Si plus de connexion adsl, c'est logique de ne plus avoir de VoIP.

Tu dis que tu as un modem Hitachi ? peut-être es tu alors dans le cas particulier de pas mal de monde avec ce modem ?

Suis ces explications et appliques le dépannage pour voir si tu retrouves ta connexion.

http://www.c-alice.com/phpBB2/important-si-vous-navez-plus-dadsl-avec-le-modem-hitachi-vt7795.html

mr-rob · Lapin blanc Inscrit le: 08 Fév 2007 Messages: 13

Un grand merci pour la réponse rapide.
Mon voyant ADSL est allumé. Et celui de mon VOIP est éteind.
C'est sûr que si j'n'ai pas de connexion ADSL, j'n'aurai pas de VOIP; mais comme j'ai vu qu'apparement certaines personnes avaient une connexion ADSL sans VOIP, c'était le pourquoi de ma question Wink

Je vais tester le dépannage proposé en espérant que cela fonctionne. Le VOIP j'm'en sers quasiment pas.

[EDIT]J'comprends pas trop cette histoire de" migration de certains abonnés d'option 5 vers option 3"

mr-rob · Lapin blanc Inscrit le: 08 Fév 2007 Messages: 13

Bon bah j'ai testé les manipulations proposées: aucun résultat Crying or Very sad

Alors direction 0608001033 (et oui, quand c dégroupé, pas de ligne fixe Twisted Evil

):45min au tél avec cette musique ignoble...
-Apparement, pas de problème de modem
-Mes identifiants ont été remis
-Plusieurs tests, jusqu'à même un "test de mire"
-Pas de problème de "pertubation" du réseau
-->RIEN N'Y FAIT!!!
Solution proposée: envoie d'un technicien FT pour "vérifier" (si j'ai bien compris l'truc) avec un délai de réponse max de 14 jours.
C'est quand même fort: +/- au même moment que cette mise à jour de Firmware, j'ai plus de VOIP ni d'internet. Et j'crois pas aux coïncidences.
En quatre mois, c'est la 2ème coupure. La 1ère avait durée 5-6 jours.
Alors qu'autour de moi, les personnes avec Free/Orange n'ont jamais eut à déplorer la moinde coupure...

Alors je voulais savoir quel était le délai de coupure Internet pour lancer une procédure de résiliation?
Puis-je leur envoyer ma facture de téléphone portable pour un éventuel remboursement? Car 45min en hors forfait alors qu'on paie de la téléphonie et de l'assistance gratuite c'est pas terrible. Surtout au bout de + de 10min d'attente. Et d'ailleurs, c'est ma 2ème "grosse facture hors forfait" pour la 1ère coupure.

Honnêtement, je suis assez déçu par rapport à Alice.
-Le week-end: pas mal de déconnexions (toutes les 2h).
-Un débit assez aléatoire.
-Des "bidouilles" à faire pour que ça fonctionne correctement.
-Un module TV à rajouter.

Donc voilà, j'attends de voir les solutions que les techniciens d'Alice vont me proposer.
(désolé pour la longueur, mais quand on n'a pas de Télévision au domicile et qu'on n'a qu'Internet comme "moyen de se divertir", c'est assez frustrant et énervant de n'avoir plus que de la musique pour s'occuper)

JLA · Lièvre de Mars Inscrit le: 02 Déc 2006 Messages: 130

Bonjour ,

Concernant la perte de VOIP recurrente avec les box...

J'ai bien vu les solutions de reco auto avec les Hitachi et Triway mais quid du SAgem ??

Pas de solution le concernant autre que plug out / plug in ?

vegeta

slt,encore moi avec ma connection free.

vous me rapeler des souvenirs avec alice!!

maintenant,je suis comblé par les services de tel free,qualité au top des tops.

vraiment genial.

pas de soucis de voip qui s'eteint,pas de numero injoignable,pas de coupures pendant les appels,qualité de son excelente,presentation du numero et du nom a chaque coup,messagerie sur le tel,la tv ,et pc....et jen passe!!

et je vous parle pas du reste.

je vous dit juste la difference avec alice ou j'etais avant.et surtout par rapport a MA ligne.

mr-rob · Lapin blanc Inscrit le: 08 Fév 2007 Messages: 13

Un sursaut de connexion ce WE...
Puis rebelotte, RIEN!!!
Evil or Very Mad

Donc, j'arrive au terme de mes 14 jours de délai pour l'intervention sur ma ligne.
Demain

Lettre de mise en demeure... Suivi de ma résiliation suivant le temps imparti.
J'pense que je vais rejoindre Vegeta chez Free

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