Pas de synchro adsl : pb ligne

Pazo · Lapin blanc Inscrit le: 07 Fév 2008 Messages: 22

Bonjour à toutes et à tous,

Voilà je suis tout nouveau dans le monde d'Alice et malheureusement il n'est pas si merveilleux, enfin pour l'instant j'espère !!

Depuis la mi-janvier 2008, je me suis abonné à Aliceadsl en zone non dégroupée, donc en adsl nu. J'ai suivis tranquillement la procédure d'activation de la ligne et le 25 janvier dernier, je reçois la confirmation de l'activation (donc plus de ligne france telecom).

J'installe le modem, Hitachi avec les 2 antennes, et malheureusement, le voyant DSL reste clignotant, sauf quand le voyant ALM prend la relève.

J'appelle la hotline, qui m'indique de placer des filtres adsl sur les prises libres et de rebooter. Toujours pas de synchronisation.

Un autre me propose de me connecter au modem pour modifier les paramètres DSL (en laissant cochées la première et la dernière sur les 7 options proposées). IDEM, toujours pas de synchronisation.

Samedi 2 février, Je teste le modem chez mon voisin qui possède une ligne adsl gérée par orange et là, le modem alicebox se synchronise quasi immédiatement.

J'appelle à nouveau la hotline pour leur donner ces info et depuis toujours rien.

Visiblement il y a un problème sur la ligne.

Depuis 15 jours des interventions sont en cours sur la ligne. Depuis 15 jours nous n'avons plus de téléphone. Alors, que faire ?

Ah oui, j'ai également tenter de forcer le Mode adsl TI 413 sur Hitachi mais sans succès.

Merci pour votre aide

sniper · Alice d'Or Inscrit le: 11 Sep 2007 Messages: 1895 Localisation: Bordeaux

Hello et bienvenu betwan us Smile

Bah dis donc tu rencontre un probleme de synchro mais a vrai dire si le voyant adsl clignote , donc il y'a un machin quelque part qui bloque la synchro chez toi

tu as esseyé le T1.413 et ça ne donne rien ?

combien de prise de tel as tu chez toi ?

tu utilise une rallonge entre le modem et la prise du tel ?

as tu esseyé un autre modem chez toi ?

totof27 · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Mar 2007 Messages: 149

Bonjour

Je suis a peu pret dans la même galère que vous (pour moi cela fait 3 semaines en dégroupage total).

Je vous conseil d'envoyer un lettre de mise en demeure le plus vite possible (tout est explique sur ce site).
Ne tenez pas compte de ce que l'on vous dit au 1033, dans la plupart des cas il ne savent rien.

Cordialement

Pazo · Lapin blanc Inscrit le: 07 Fév 2008 Messages: 22

Bonjour Sniper,

Bah dis donc tu rencontre un probleme de synchro mais a vrai dire si le voyant adsl clignote , donc il y'a un machin quelque part qui bloque la synchro chez toi

Au départ ca clignote avec alternance du voyant ALM et genre au bout de 15 minutes, il reste sur ALM

tu as esseyé le T1.413 et ça ne donne rien ?

J'ai essayé le T1.413 et rien. DSL clignotant.

combien de prise de tel as tu chez toi ?

J'ai 3 prises avec filtres sur les prises libres.

tu utilise une rallonge entre le modem et la prise du tel ?

Non, pas de rallonge

as tu esseyé un autre modem chez toi ?

Non mais comme le mien fonctionne sur une autre ligne, très voisine (50mètres)...

Merci pour ton aide

sniper · Alice d'Or Inscrit le: 11 Sep 2007 Messages: 1895 Localisation: Bordeaux

bon je supose aussi que tu as testé le modem sur chaque prise de telephone , non ?

aussi quelques infos :

tu avait un abonnement FT avant que tu prend l'alice box nu ou tu as benefixié d'une creation de ligne sans passer par abonnement FT ?

Pazo · Lapin blanc Inscrit le: 07 Fév 2008 Messages: 22

J'ai testé les diverses prises, sans succès.
je disposais d'un abonnement FT

sniper · Alice d'Or Inscrit le: 11 Sep 2007 Messages: 1895 Localisation: Bordeaux

ok donc une reprise de ligne et en general il doit pas y avoir de grave souci quand c'est le cas !!

tu avait un abonnement adsl avant ? et si tu branche un telephone en directe sur FT as tu une tonalité ?

Pazo · Lapin blanc Inscrit le: 07 Fév 2008 Messages: 22

je n'avais pas d'abonnement adsl avant.
Si je branche un téléphone en direct, j'ai la tonalité d'une ligne occupée.

sniper · Alice d'Or Inscrit le: 11 Sep 2007 Messages: 1895 Localisation: Bordeaux

aucun souci dans l'activation donc pas de probleme d'alignement Smile

je trouve pas le tuto qui explique comment enlever les condensateur et verifier les prises de telephones,

si je le trouve je te le donne de suite Smile

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

voilà

http://www.c-alice.com/phpBB2/cablage-prise-telephonique-et-nettoyage-de-ligne-vt5409.html

sniper · Alice d'Or Inscrit le: 11 Sep 2007 Messages: 1895 Localisation: Bordeaux

super , Merci Busy Smile

Bon voila , si le 1033 t'as dit qu'il vont verifier ta ligne , en attendant effectue ces manips de ta part et communique nous le resultat Smile

Pazo · Lapin blanc Inscrit le: 07 Fév 2008 Messages: 22

OK merci pour toutes ces infos.
J'effectue les manips et à bientôt. Very Happy

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Pazo · Lapin blanc Inscrit le: 07 Fév 2008 Messages: 22

encore merci pour l'accueil et votre disponibilité Very Happy

Pazo · Lapin blanc Inscrit le: 07 Fév 2008 Messages: 22

Bonjour,

Me revoilà !!! J'ai donc fait les tests préconisés sur mes prises. J'ai bien trouvé un monstre à 3 pattes sur le conjoncteur principal mais malheureusement, il n'est pas le responsable de la non synchronisation.

Le modem est toujours dans la même situation. Au fait est-ce normal qu'au bout d'un moment, genre qques minutes, le voyant DSL reste éteint et ALM allumé. D'ailleurs, que veut dire ALM ?

Merci pour votre assistance.
Paz

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