pas de telephone avec alice box sagem

COVIN

j'avais un contrat tiscali 512K - je suis passé à l'offre alice box non degroupé le 15/11
et installation le 23/11 -
- ADSL = OK en moyenne 2000 K
- voyant de tél allumé
- tonalité occupé et double dieze ne fonctionne pas
- dans le compte : erreur voip existe pas
quand on appel son n° alice : le n° n'est pas atribué
appel 1033 le 26/11 - problème équipement attendre une semaine
début décembre plusieurs appel 1033 mais pas de réponse
deux mails au service assitance le premier reponse : copie de la notice
le 2ème attendre un peu.
appel le 1033 le 21/12 - problème Modem envoi d'un nouveau
Modem reçu le 27/12 - après installation même problème toujours pas de téléphone.
le 28/12 - réinitilisation du modem par 192.168 ect...
pas de changement.
pour téléphoner (ligne FT) je dois débrancher mon modem - j'ai l'impression de revenir plusieurs années en arriere avant l'ADSL.
avec une solution???

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour COVIN et Bienvenue sur le forum.

As-tu bien vérifier la présence -ou la non présence- au bon endroit des filtres adsl ?

> Installer Téléphonie VoIP Alice pour compléments d'informations.

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