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pioutedu13
Lapin blanc
Inscrit le: 26 Aoû 2006
Messages: 46
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 Posté le: 26 Aoû 2006, 12:07 -> Sujet du message: Passage à l'AliceBOX |
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Bonjour à tous.
Depuis 2 ans je suis abonné ADSL + téléphone illimités chez Alice et depuis peu j'ai décidé de passer à l'AliceBOX.
Début juillet j'ai donc reçu le dossier à compléter et je l'ai renvoyé. Mon AliceBOX m'a été livrée le 10 août, je l'ai donc branchée correctement.
Le téléphone branché sur la box ne fonctionne pas et le voyant PHONE n'est pas allumé. Mais le réel problème est que depuis 3 jours je n'ai plus du tout de téléphone (ni celui de la box ni aucun autre de la maison).
Je ne peux ni téléphoner ni recevoir des appels. Lorsque quelqu'un m'appelle, il entend le téléphone sonner normalement mais moi je n'entend rien.
Lorsque je me rend dans "Mon compte" sur le site d'Alice, je constate que je n'en suis qu'à l'étape 2 sur 4 d'activation et que le passage de l'étape 2 à 4 peut prendre entre 2 et 8 semaines.
Je vous demande donc, si vous avez vécu la même chose que moi, combien de temps avez-vous mis pour être complètement activé, et combien de temps avez-vous été coupé de téléphone ...
Merci d'avance.
Edit Nemesis : Merci de plus aérer ton post.
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BART
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 09 Aoû 2005
Messages: 626
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| Posté le: 26 Aoû 2006, 12:17 -> Sujet du message: |
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si jai bien compris tu etais avec un abonnement alice super ( le tel ilimité en RTC ) mais maintenant tu es passé sur l'offre alice box degroupé donc supression du RTC et maintenant ton telephone ilimité en voip ! il suffit donc d'apelé la hotline pour recuperé la clée mgcp !
maitenant je laisse la place a des personnes plus competante dans se style de probleme!
amicalment
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Tiscali depuis Fevrier 2003 , ADSL 128k puis 512 k ! Alice box non degroupé de septembre 2005 à janvier 2007.
100% N9UF Box depuis janvier 2007 |
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pioutedu13
Lapin blanc
Inscrit le: 26 Aoû 2006
Messages: 46
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| Posté le: 26 Aoû 2006, 12:19 -> Sujet du message: |
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salut...
je n'y connais pas grand chose en informatique  . C'est quoi le RTC et le VOIP 
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Pierrick
Chapelier Toqué
Inscrit le: 18 Mar 2006
Messages: 462
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| Posté le: 26 Aoû 2006, 12:25 -> Sujet du message: |
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La VoIP est la technologie pour le téléphone utilisé par l'AliceBox. VoIP = voix sur IP, le signal vocal transite par la ligne ADSL. Cela ressemble au téléphone de pcp à pc sur msn ou encore skype.
Le RTC est l'ancienne norme de téléphone qui transite sur le réseau bas-débit, c'est la téléphonie classique.
Cordialement,
Pierrick.
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Nemesis
Administrateur
Inscrit le: 27 Jan 2006
Messages: 3407
Localisation: Région Lyonnaise
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| Posté le: 26 Aoû 2006, 12:31 -> Sujet du message: |
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Bonjour et bienvenue sur C-Alice.
Si tu as opté pour le dégroupage tout tes appels doivent passer par la box donc c'est normal que tu n'ai plus de tonalité sur ta ligne france télécom.
Il faut appelé le 1033 afin qu'il te donne la procédure afin d'activer la téléphonie par internet ton numéro sera le même qu'avant mais tout tes appels passeront par la box au lieu de ta ligne france télécom.
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pioutedu13
Lapin blanc
Inscrit le: 26 Aoû 2006
Messages: 46
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| Posté le: 26 Aoû 2006, 12:32 -> Sujet du message: |
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d'accord. merci! maintenant j'y vois plus clair!
et donc, y a-t-il des personnes qui ont été dans le même cas que moi pour l'activation?
combien de temps avez-vous attendu pour être totalement activé? et combien de temps avez-vous été sans téléphone?
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Nemesis
Administrateur
Inscrit le: 27 Jan 2006
Messages: 3407
Localisation: Région Lyonnaise
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| Posté le: 26 Aoû 2006, 12:43 -> Sujet du message: |
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| pioutedu13 a écrit: | d'accord. merci! maintenant j'y vois plus clair!
et donc, y a-t-il des personnes qui ont été dans le même cas que moi pour l'activation?
combien de temps avez-vous attendu pour être totalement activé? et combien de temps avez-vous été sans téléphone? |
ça fait combien de temps que tu as fait ta demande ?
En moyen ça prend un mois je pense mais si tu as ta ligne france télécom qui a été coupé c'est que ça doit plus être trés long, l'adsl fonctionne elle ou pas ?
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pioutedu13
Lapin blanc
Inscrit le: 26 Aoû 2006
Messages: 46
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| Posté le: 26 Aoû 2006, 13:11 -> Sujet du message: |
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j'ai renvoyé le dossier signé vers la mi-juillet, j'ai reçu l'AliceBOX le 10 août et depuis jeudi je n'ai plus de téléphone.
Vous me parlez de ma ligne France Télécom mais je suis chez Alice depuis 2 ans donc normalement je ne suis plus chez France Télécom depuis 2 ans non?
(J'habite à Marseille donc le dégroupage est normalement fait partout).
Je n'y comprend plus rien... Ma ligne est-elle encore à France Télécom?
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BART
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 09 Aoû 2005
Messages: 626
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| Posté le: 26 Aoû 2006, 13:16 -> Sujet du message: |
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non ta ligne n'est plus chez france telecom !
mais alice a l'origne de son degroupage total avait une offre basé sur de l'adsl jusqua 8 mega + tel ilimité en RTC ( elle utilisais donc la ligne FT pour son offre)
Maintenant le tel ilimité dit RTC n'est plus utilisé dans les nouvelles offres !
donc il ton coupé le Tel RTC qui passait donc par les prises de tel dite FT ! par de le voip qui passera maintenant par l'alice box ! en choisisant donc cette offre tu aura un accé jusqua 20 mega + tel ilimité voip + Tv numerique !
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Tiscali depuis Fevrier 2003 , ADSL 128k puis 512 k ! Alice box non degroupé de septembre 2005 à janvier 2007.
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pioutedu13
Lapin blanc
Inscrit le: 26 Aoû 2006
Messages: 46
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| Posté le: 26 Aoû 2006, 13:34 -> Sujet du message: |
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| ok maintenant je comprend. et donc pour que tous les téléphones de la maison refonctionnent (celui de la box + tous les autres) je dois faire quoi? les appeler ou alors attendre qu'ils m'aient dégroupés ?
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BART
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 09 Aoû 2005
Messages: 626
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| Posté le: 26 Aoû 2006, 13:38 -> Sujet du message: |
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le seul telephone qui fonctionnera sera celui branché deriere la box ! les autres prises ne fonctionneron plus !
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pioutedu13
Lapin blanc
Inscrit le: 26 Aoû 2006
Messages: 46
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| Posté le: 26 Aoû 2006, 13:44 -> Sujet du message: |
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| cé pas pratique du tout ça! je serai obligé de changer mes téléphones et de prendre plusieurs sans fil avec une base générale branchée sur la BOX! cé nul ça!
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Nemesis
Administrateur
Inscrit le: 27 Jan 2006
Messages: 3407
Localisation: Région Lyonnaise
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| Posté le: 26 Aoû 2006, 13:52 -> Sujet du message: |
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| pioutedu13 a écrit: | | cé pas pratique du tout ça! je serai obligé de changer mes téléphones et de prendre plusieurs sans fil avec une base générale branchée sur la BOX! cé nul ça! |
Ben oui mais c'est comme ça y a pas d'autres solutions à part peut-être faire branché la box sur l'entrée ft mais c'est plus du bricolage qu'autre chose.
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pioutedu13
Lapin blanc
Inscrit le: 26 Aoû 2006
Messages: 46
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| Posté le: 26 Aoû 2006, 13:56 -> Sujet du message: |
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| et avec FREE ou NEUF TELECOM ou autre chose est-ce la meme chose? ou alors on peu utiliser tous les téléphones de la maison?
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Nemesis
Administrateur
Inscrit le: 27 Jan 2006
Messages: 3407
Localisation: Région Lyonnaise
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| Posté le: 26 Aoû 2006, 14:02 -> Sujet du message: |
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| pioutedu13 a écrit: | | et avec FREE ou NEUF TELECOM ou autre chose est-ce la meme chose? ou alors on peu utiliser tous les téléphones de la maison? |
C'est la même chose.
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