Passage Alice vers Free

Mouhdz · Posté le: 03 Mar 2007, 08:44 -> Sujet du message: Passage Alice vers Free

Voilà je suis ancien alicien (alicebox non dégroupé depuis 03/11/2005), j'ai demandé récement un changement d'offre pour l'ADSL NU (02/02/2007) qui est toujours en cours...Ayant changé d'avis entre temps pour baisse de débit, j'ai voulu résilié mon contrat de chez Alice, lettre de résiliation recommandée avec AR envoyée le 27/02/2007, 1033 appelé auusi pour information.
Mais le soucis est que j'ai contacté Free pour savoir si je peux m'abonner chez eux en expliquant ma situation, il me demande d'ouvrir une nouvelle ligne FT...Je suis complètement perdu, y a t-il quelqu'un qui peut me guider ?
Voici le mail que j'ai eu de la part de free :
"Cher utilisateur,

l'ADSL NU est une offre qui supprime la ligne France Telecom, Alice à donc surement résilié la ligne FT, vous devez dans ce cas résilier Alice puis ouvrir une ligne France Telecom et faire une inscription par la suite chez Free

Cordialement, "

Nemesis · Posté le: 03 Mar 2007, 11:32 -> Sujet du message:

C'est malheureusement le problème avec l'ADSL Nu quand on veut changer de FAI il faut reprendre une ligne chez FT.

A moins que FT change sa politique mais je vois pas pourquoi puisque que c'est pour la concurrence et pas à leur avantage.

C'est donc la seule solution afin de retrouver ta ligne.

Mouhdz · Posté le: 03 Mar 2007, 13:14 -> Sujet du message:

Mais ce que je ne comprends pas, pourquoi on dit que la ligne reste dans les fichiers de FT pendant 6 mois ? Ce qui veut dire elle reste toujours active ?

joss2801 · Posté le: 03 Mar 2007, 14:06 -> Sujet du message:

Non bien sur, mais ta ligne physique elle restera toujours ...

Ce dont FT garde une trace, c'est de la presence de cette ligne ... aprés elle est effacé, c'est au FAI de fournir les caracteristique lorqu'il demande une intervention Wink

Enfin je pense que c'est ca ...

guilc · Posté le: 03 Mar 2007, 18:20 -> Sujet du message:

Non non, FT a toujours les caractéristiques de la ligne dans une base nommée Setiar, où la ligne est identifiée par son numéro "ND" (au moins pendant 6 mois après le passage en ADSL NU/dégroupage total/cloture de ligne, parfois beaucoup plus longtemps).

Le problème ici c'est qu'en zone non-dégroupée, les FAI ne proposent pas encore la souscription en "création de ligne" de la même manière que ce qui existe pour la zone dégroupée...
Donc en zone non-dégroupée, on est encore obligé de prendre un abo FT pour ouvrir une ligne ADSL.

Le seul point bloquant, c'est le retard des FAI à mettre en place cette possibilité, FT ne bloque rien sur ce coup (et l'ARCEP lui interdit de bloquer quoi que ce soit)...

@+

joss2801 · Posté le: 03 Mar 2007, 18:35 -> Sujet du message:

Merci Guilc de ces infos ...

Une question : La portabilité du numero marche en creation de ligne FT a partir du FAI ?? En gros, on peut pour le moment, faire porté son numero d'un FAI en ADSL nu vers FT ou vers un autre FAI ??

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

jmp2 · Chat de Cheshire Inscrit le: 13 Juin 2006 Messages: 173

bonjour,

par contre j'ai teste mon numero sur le site club internet pour voir ce qu'ils me proposent, ben eux me disent que je suis actuellement en degroupage total chez un autre FAI (en fait en adsl nu ) et qu'il me "reprennent" en adsl nu pour le prix annoncé (34,90€) mais avec 45€ de frais de mise en service que ne payent pas les nouveaux disposant d'une ligne FT. comme quoi, les autres FAI peuvent , s'ils le veulent , reprendre une ligne sans forcement passer par FT non? (evidement avec un cout, mais moins de procedure que la reouverture d'une ligne FT)

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

et en plus 10€ de moin qu'en repassant par FT Wink

Mouhdz · Posté le: 04 Mar 2007, 11:08 -> Sujet du message:

Merci pour toutes ces infos...J'ai qd meme lancer l'inscription auprès de Free sans avoir changer de n° de tel...Je vous tient au courant par la suite, en attendant je croise les doigts à fin d'éviter les 55 € !
Encore une fois merci à vous ![/fade]

bubune · Lapin blanc Inscrit le: 17 Jan 2007 Messages: 19

A Moudz, tiens-nous au courant car ton histoire m'intéresse

jicef · Lièvre de Mars Inscrit le: 08 Fév 2007 Messages: 59

Je suis passé de la alicebox adsl nu à 100%neufbox (c'est a dire , sans abonnement FT). Comme cela faisait moins de 6 mois que j'avais résilié, je n'ai rien eu à payer.

Par ailleurs, une offre de prise en charge de résiliation est en cours chez Neuf. il rembourse les mois d'engagements encore en cours et les frais de résiliation d'un autre FAI à hauteur de 100€.

Une deuxième offre existe : la prise en charge des 55€ d'ouverture de ligne FT s'il y a besoin de recréer une ligne.

ATTENTION : OFFRES NON CUMULABLES.

Personnellement, j'ai eu la neufbox en 8 jours et la connexion... le lendemain! (ma ligne est toujours marquée en construction, mais mon numéro tel est actif (réception et émission+ services confort) et je peux surfer!)

Edit : depuis cet après-midi , visiblement, Alice rembourse aussi les frais de résiliation, comme ses concurrents ! à hauteur de 99 euros. Une bonne nouvelle!

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