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Auteur |
Message |
steve_harris Lapin blanc
Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 25
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Posté le: 26 Jan 2010, 10:42 -> Sujet du message: Passage en degroupage depuis decembre mais a quand la TV ? |
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bonjour
je voudrais savoir si des gens qui ont étés degroupés dernierement on reçu leur pack TV ?
est il dispo ?
faut il appeler le service client pour convenir de l'offre ?
d'avance merci a ceux qui connaissent cette situation.
a bientot
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Gratatou Lapin blanc
Inscrit le: 06 Mar 2006 Messages: 49 Localisation: Saint Marcel lès Valence (26-Drôme)
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Posté le: 26 Jan 2010, 12:08 -> Sujet du message: |
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Bonjour steve_harris,
J'ai été basculé sur le réseau Free le 23 juillet 2009, avant j'étais en ADSL nu (sans abonnement FT).
A ce jour toujours pas de possibilité de basculer vers la nouvelle offre, c'est la seule solution pour recevoir le décodeur TV.
Il faut donc patienter car Free annonce la fin des migrations pour la fin du 1er semestre 2010, après il y aura peut-être possibilité de changer d'offre...
En attendant, tu continueras (comme les vaches à lait que nous sommes nous anciens abonnés) à payer 34,95€ par mois si tu étais en zone non dégroupé.
Le bon coté de ce basculement c'est l'augmentation de débit.
Cordialement,
Gratatou.
_________________ Alicebox V5 : NRA : SML26 - Longueur : 1533 m - Affaiblissement : 22 dB.
Version de firmware : 1.5.20 |
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Hornet Chat de Cheshire
Inscrit le: 18 Juil 2009 Messages: 334 Localisation: Bordeaux
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Posté le: 26 Jan 2010, 13:21 -> Sujet du message: |
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Euh,
J'ai peut etre mal compris, mais je tiens a précisé que le TV ne sera jamais proposée sur les offres en non degroupée et Adsl nu.
Gratatou, tu es passé d'Adsl nu a une zone degroupée Free c'est bien ca?
Edit: hmmm avais pas fait gaffe au logo^^... Il me dis quelque chose ce logo Gratatou!!
_________________ Merci de ne pas m'envoyer vos cas par MP, ceux ci ne seront pas traités. |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 26 Jan 2010, 13:29 -> Sujet du message: |
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Hornet a écrit: |
J'ai peut etre mal compris, mais je tiens a précisé que le TV ne sera jamais proposée sur les offres en non degroupée et Adsl nu.
| Bonjour Hornet,
Les Adsl NU Alice sont quasi tous passés (migrés) sur des Dslam Free
notre ami Gratatou a bien eu cette migration car il a une IP Free. Il est donc maintenant en DT
------------fbx.proxad.net
_________________ .
............... |
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Coplan Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007 Messages: 5203 Localisation: Là où je me sens bien.
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Posté le: 26 Jan 2010, 13:33 -> Sujet du message: |
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Oui Busyspider.
Sauf que, si j'ai bien compris, pour Free il est toujours "client Alice" donc toujours considéré comme "non dégroupé" ou "adsl nu". Il n'aura jamais la TV comme ça comme Hornet vient de le dire!
_________________ NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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Gratatou Lapin blanc
Inscrit le: 06 Mar 2006 Messages: 49 Localisation: Saint Marcel lès Valence (26-Drôme)
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Posté le: 26 Jan 2010, 13:57 -> Sujet du message: |
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Bonjour Hornet,
Oui, j'étais en ADSL Nu (zone non dégroupée Alice) et je suis passé sur le réseau Free (zone dégroupée).
Et j'attends de pouvoir basculer sur la nouvelle offre...
Cordialement,
Gratatou.
Dernière édition par Gratatou le 27 Jan 2010, 10:09; édité 1 fois |
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Toodies Lièvre de Mars
Inscrit le: 28 Mai 2009 Messages: 57
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Posté le: 26 Jan 2010, 14:09 -> Sujet du message: |
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Busyspider a écrit: |
Bonjour Hornet,
notre ami Gratatou a bien eu cette migration car il a une IP Free. Il est donc maintenant en DT
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Ben oui, c'est normal, il est chez Alice ... c'est pour ça qu'il est en DT ... endetté ... OK, je sors ..
_________________ AliceBox V5- Dégroupage Total
Plus tu vas moins vite, moins tu vas plus loin |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 26 Jan 2010, 15:42 -> Sujet du message: |
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Je pense que la remarque d'Hornet ciblait un client vraiment non dégroupé. (qui ne pourra pas avoir la TV)
là bien sur qu'on sait le contexte, il faut attendre que les changements d'offres/options soient possible .. çà finira bien par arriver un jour (oui c'est mon quart d'heure "je positive" )
_________________ .
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saxo45 Lapin blanc
Inscrit le: 03 Fév 2010 Messages: 2 Localisation: France - Loiret
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Posté le: 03 Fév 2010, 19:04 -> Sujet du message: |
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Voici votre reverse DNS : bri45-x-xx-xxx-xx-109.fbx.proxad.net (xx.xxx.xx.xxx) ===> adresse IP FIXE
Vous êtes sur un DSLAM Free
Code à copier pour le forum : Vous êtes sur un DSLAM Free
Bonjour,
Je suis abonné ALICE depuis 21/02/2007 et je suis passé en dégroupage total le 27 juillet 2009 !
Donc je m'attendais à avoir une réduction d'abonnement de 5 euros comme c'est précisé dans contrat d'abonnement, (en effet au début j'étais en BOX NU NON DEGROUPE et je paye 34,95€/mois, (29,95€ + 5,00€ de prise en charge de l'abonnement France Télécom))
Quand je me suis aboné, il m'a été dit que le jour où ma ligne serait en dégroupage total, je bénéficierai d'une réduction de 5,00€, or à ce jour ce n'est pas le cas !
J'ai envoté une lettre recommandée avec AR le 15/12/2009 au service client d'Alice à Marseille pour signaler ce fait et j'ai une réponse le 02 Février 2010 : je cite :
Nous faisons suite à votre courrier de 22/09/2009, (NDLR erreur de date), concernant votre souhait de bénéficier de la tarification du dégroupage total et du service télévision.
Après étude de votre dossier, nous vous informons qu'il s'agit d'une amélioration technique de vos services et non un changement d'offre.
De ce fait, nous vous confirmons que le tarif de votre abonnement alice reste maintenu à 34,95€.
Par ailleurs, nous constatons que vous ne bénéficiez pas encore du service télévision.
Nous vous prions de bien vouloir contacter par téléphone notre Service Client au 1033 puis préciser au conseiller que votre appel fait suite à notre courrier.
Fin de citation !
J'ai téléphoné hier et on m'a encore répondu que ce n'était pas possible et qu'il fallait que je patiente ENCORE !!!! sans me donner de délais !!!!!
Qu'en pensez vous ?
Merci de votre réponse.
_________________ Cordialement, Henri. |
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