Pb connexions , Comment contacter le SAV

corto35 · Lapin blanc Inscrit le: 02 Aoû 2010 Messages: 1

Bonjour, nous sommes chez alice depuis un bon moment en zone non dégroupé.
Nous avons depuis quelques temps des problèmes avec notre connexion
internet et téléphonique.
Internet : de nombreuses coupures, connexion très instable
Téléphonie : Grésillement important sur la ligne

J'ai l'impresion que depuis le rachat d'alice, il est très difficile de
contacter les services clients.

Comment puis je contacter alice pour leur faire part de mes problèmes de connexion ?

Coordonnées des différents services client : teléphone, adresse et site internet ?

En cas de besoin , ou faut -il écrire pour résilier mon contrat ?

Quel est la procédure à suivre ?

Cdlt
M.Bégoc

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Bonjour,

Le 1033 n'est pourtant pas très difficile à avoir, c'est le plus simple.

Pour la résiliation, le formulaire prérempli est dans votre espace abonné.

Les symptômes que vous évoquez me rappellent furieusement une box en mauvais état (transformateur insuffisant...).

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