pb de ft avec alice

nouvelalice · Lapin blanc Inscrit le: 05 Oct 2005 Messages: 6

Bonjour j'ai installé terminal triway2, tout fonctionne sauf ma ligne ft.j'ai essuyé tel filaire ou non pb idem.
en faisant ##je n'entend rien et je sais pour avoir testé que ma ligne ft est en fait occupée pour appelant ou appelé.par contre si je débranche tout ma ft fonctionne. Je cherche partout de l'aide
Au secours!!! Rolling Eyes

Dude · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Oct 2005 Messages: 127

Salut,

As-tu vérifié tes branchements (modem branché seul sur la prise téléphonique, sans filtre. Filtres sur les autres PT utilisées)?
Si les symptômes que tu décris restent les mêmes, c'est que le filtre interne du modem est manifestement grillé: il faut que tu appelles le 10 33 pour demander un échange modem.

Tu peux, par acquit de conscience, réinitialiser ton modem, mais je doute que ça change quoi que ce soit.

Cordialement,
Dude

nouvelalice · Lapin blanc Inscrit le: 05 Oct 2005 Messages: 6

Merci pour ta répose rapide,
oui j'ai testé avec ou sans fitre
je n'ai pas d'autreprise ft
peut être le modem aurait grillé mais pourquoi ou comment?

Dude · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Oct 2005 Messages: 127

Vice de fabrication, mauvais QC (Quality Control) en fin de ligne, résultat.
Navré pour toi, le diagnostic est sans appel

Echange modem.

Dude

nouvelalice · Lapin blanc Inscrit le: 05 Oct 2005 Messages: 6

ok merci
je vais leur dire

nouvelalice · Lapin blanc Inscrit le: 05 Oct 2005 Messages: 6

Bonjour à tous,
Hier je vous disais que je n'avais pas de ligne ft avec ma alicebox
ok (je me suis fait une raison et alice m'en retourne une autre).
Mais aujourd'hui je n'ai même plus la tonalité alice!!!
Le seul changement qu'il y ai eu par rapport à hier , c'est que j'ai débranché ma alice box dans la soirée.
Ce matin, impossible d'avoir la ligne .
J'ai refait l'installation et rien
Si quelqu'un pouvait m'aider !!! Rolling Eyes

Dude · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Oct 2005 Messages: 127

Est-ce que tu as toujours la navigation internet?
Peux-tu également décrire l'état des voyants sur ta Box?

nouvelalice · Lapin blanc Inscrit le: 05 Oct 2005 Messages: 6

Bonjour Dude
oui j'ai heuresement l'adsl qui fonctionne
mes voyants sont:
power allumé
adsl allumé
phone2 clignote
wifi allumé
eth1 allumé

Dude · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Oct 2005 Messages: 127

C'est un état normal.
Est-ce que le voyant phone 1 s'allume lorsque tu décroches le combiné?
Si oui, teste avec un autre téléphone, mais il est possible que la partie téléphonie de ton modem soit complètement HS (elle est intimement liée à la santé du filtre interne, lequel est manifestement grillé), si tel est le cas il faudra que tu attendes ton nouveau modem et que, dans l'intervalle, tu débranches ton modem chaque fois que tu ne vas plus sur internet pour retrouver l'usage normal de ta téléphonie FT...

Est-ce que tu as pensé à faire un reset + une réinitialisation de ton modem avant de le réinstaller?

nouvelalice · Lapin blanc Inscrit le: 05 Oct 2005 Messages: 6

g testé avec 2 tel différents et non le voyant phone1 ne s'allume plus
oui g fait un reset et réinstallé
bon et bien je crois que je suis hs
merci quand même
a+

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