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amo17 Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Nov 2009 Messages: 126 Localisation: 17-Saint Jean d'ANGELY
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Posté le: 01 Jan 2015, 10:35 -> Sujet du message: desynchronisations chaque minutes |
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Bonjour et bonne année à tous
Depuis hier soir j'ai des désynchronisation de la freebox toutes les minutes.
Je synchronise en VDSL (450m du NRA) jusqu'à présent tout était nickel.
les courbes montrent une accentuation des coupures (fréquence) vers 8h ce matin.
Appel hot line mais impossible d'avoir un technicien.
Merci pour votre aide
_________________ FREEBOX V6 DT
ligne : 438 mètres
VDSL2 att 20db debit 62/20 Mb |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 01 Jan 2015, 16:22 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Pour le VDSL2 l faut une ligne "parfaite" plus qu'optimisée. Essaye de brancher la box sur la prise d'arrivée de la maison, sur la prise de test DTI si possible. Supprime toutes les autres branches de ligne dans l'installation intérieur, si tu es en dégroupage total. Pas de filtre adsl non plus si DT
Si tu n'arrives pas à stabiliser la ligne tu as la possibilité de forcer le passage en ADSL2+ depuis ta console abonné, mais ce serait dommage avec une ligne si courte de le faire.
Si besoin ouvre un ticket incident auprès de la hotline
_________________ .
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amo17 Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Nov 2009 Messages: 126 Localisation: 17-Saint Jean d'ANGELY
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Posté le: 01 Jan 2015, 17:32 -> Sujet du message: |
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bonjour,
Merci pour la reponse, ticket c'est fait, forcage en ADSL2, c'est fait
J'avais une ligne très propre depuis plusieurs mois (synchro à 60 Mo en Download et 17 en Up)Tout c'est dégradé hier soir,
je viens de connecter derrière un modem ADSL et nickel, UL à 20 Mo) mais pas de WIFI ni de Tele
Ce qui est curieux c'est que la V6 synchronise en VDSL
Bonne soirée
_________________ FREEBOX V6 DT
ligne : 438 mètres
VDSL2 att 20db debit 62/20 Mb |
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amo17 Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Nov 2009 Messages: 126 Localisation: 17-Saint Jean d'ANGELY
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amo17 Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Nov 2009 Messages: 126 Localisation: 17-Saint Jean d'ANGELY
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Posté le: 07 Jan 2015, 10:05 -> Sujet du message: |
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Bonjour
J'ai remarqué qu'en laissant refroidir la box (débranchée) la synchro sa maintenait pendant une vingtaine de mn puis le cycle de déconnections se reproduisait (toutes les 30s)
Expérience reproduite plusieurs fois.
http://hpics.li/1575d49
Ca doit venir d'un composant ?
bonne journée
_________________ FREEBOX V6 DT
ligne : 438 mètres
VDSL2 att 20db debit 62/20 Mb |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 07 Jan 2015, 10:11 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Tu as ouvert un ticket incident soit auprès de la Holtine, soit en faisant un WEB-DIAG depuis ta box et le site d'assistance ?
Si pas fait il faut le faire... et si appel à la hotline il faut leur signaler tes tests et tes résultats.
_________________ .
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amo17 Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Nov 2009 Messages: 126 Localisation: 17-Saint Jean d'ANGELY
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Posté le: 07 Jan 2015, 11:13 -> Sujet du message: |
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J'ai un ticket ouvert depuis le 1 janvier, mais suite à un seul échange avec la boite vocale. tu penses que je peux relancer?
_________________ FREEBOX V6 DT
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 07 Jan 2015, 11:15 -> Sujet du message: |
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ET tu as quoi comme suivi de tes tickets incidents sur ta console abonné Free ?
_________________ .
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amo17 Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Nov 2009 Messages: 126 Localisation: 17-Saint Jean d'ANGELY
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Posté le: 07 Jan 2015, 11:28 -> Sujet du message: |
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un test de position programmé.
impossible d'avoir le tchat
_________________ FREEBOX V6 DT
ligne : 438 mètres
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Noreto_Free Technicien Free
Inscrit le: 04 Déc 2014 Messages: 314
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Posté le: 08 Jan 2015, 11:59 -> Sujet du message: desynchronisations chaque minutes |
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Bonjour amo17,
Vue que vous avez déjà ouvert un ticket incident, je vous propose de me transmettre votre numéro de ligne afin que je puisse le suivre.
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patounet1 Chat de Cheshire
Inscrit le: 05 Fév 2007 Messages: 161 Localisation: Ariège
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Posté le: 08 Jan 2015, 15:55 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Essaye d'améliorer la ventilation de ta box, soit en la mettant loin d'une source de chaleur, ou la surélever sur 4 bouchons par exemple, mieux si tu disposes d'un petit ventilo, pour faciliter le refroidissement. Dans les deux premiers cas si ça marche c'est bon, si l'activation d'un ventilateur externe est nécessaire, il faudra envisager de changer la box
_________________ MacBookPro rétina, PowerMac MDD 1,25gHz, non dégroupé 5310m du NRA/58,23dBH (ancien Alice box SAGEM. 512Kbts) maintenant : Orange 2 Mbts (débit x4).
Mobile Free, 2 € - Lumia 550 |
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Noreto_Free Technicien Free
Inscrit le: 04 Déc 2014 Messages: 314
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Posté le: 08 Jan 2015, 17:16 -> Sujet du message: desynchronisations chaque minutes |
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La ligne est beaucoup plus stable depuis la désactivation du protocole VDSL. Un test de de position est en cours et il faudra attendre le résultat.
Juste une question: Avez-vous modifié récemment votre installation (ajouté, retiré un matériel...) ?
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amo17 Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Nov 2009 Messages: 126 Localisation: 17-Saint Jean d'ANGELY
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Posté le: 09 Jan 2015, 18:45 -> Sujet du message: |
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bonjour,
aucune modification chez moi la degradation est apparue progressivement en 1 journée, le test de position n'a rien détecté
_________________ FREEBOX V6 DT
ligne : 438 mètres
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amo17 Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Nov 2009 Messages: 126 Localisation: 17-Saint Jean d'ANGELY
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Posté le: 10 Jan 2015, 19:08 -> Sujet du message: |
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Bonsoir
cette nuit je repasse en VDSL2
J'ai enlevé la femtocell, mis la box verticalement et maintenu la trappe ouverte
J'ai gagné 9 à 10 degrés
résultats demain
Pour info voici mes relevés de température
Avec Femtocell: hori:70 verti 65
Sans femtocell trappe fermée : hori 66 verti 64
Sans femtocell trappe ouverte: hori 65 verti 61
bonne soirée
_________________ FREEBOX V6 DT
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amo17 Lièvre de Mars
Inscrit le: 20 Nov 2009 Messages: 126 Localisation: 17-Saint Jean d'ANGELY
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Posté le: 11 Jan 2015, 11:57 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Je suis bien repassé en VDSL2 cette nuit synchro 58Mo/17.9 marge 7.6up 6.4down.
la piece ou est la box n'est pa chauffée la nuit, box verticale trappe ouverte et pas de femtocell.
j'ai fremé la trappe, mis la box horizontalement, la température est montée et et...voila le bilan
http://hpics.li/dc97e04
Expérience reproductible
actuellement il fait 20° et ma marge de bruit diminue 5.5 en down la up reste stable
Bonne journée
pour info j'ai cette box depuis 2011
_________________ FREEBOX V6 DT
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