Perte de synchro ADSL dep 06/03/09 Fonsorbes 31470 ADSL NU

pemma_fr · Lapin blanc Inscrit le: 30 Jan 2009 Messages: 9

bonjour,

je connais un probleme de synchro en NU sagem 3302,depuis quelques jours (le 6 mars), je vais vérifier la presence condensateur mais le support technique ne m'en a pas parlé.
(j'ai changé le filtre+cable ADSL : idem)
la synchro se fait aleatoirement et dure 2H maxi Sad(.
je n'ai jamais eu de pb avant et j'aimerais comprendre pourquoi un condensateur qui ne posait pas
de pb peut en causer d'une nuit sur l'autre ?

Autre question : j'ai un vieux modem alcatel speedtouch pro, il arrive a mieux se synchroniser mais je n'arrive pas a me connecter et obtenir un IP valide ?
Why

Y a il des gens sur fonsorbes (31470) qui rencontrent ces pbs de perte de synchro ?

merci de votre aide

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour,

Pou transmettre une demande de quelques vérifications , pourrais-tu indiquer en

à CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)

Tu clic sur le lien en rouge "CaliceDoc" au dessus pour envoyer ton message.

- ton numéro de ligne
- ton email principal (Alice)
- l'adresse exacte du branchement
- un numéro de mobile si tu as
- Indiques également dans ce MP le lien de ton sujet sur le forum .

...... le tout pour test de ta ligne .

Merci.
Cdt, Le Satff C-Alice
( si appel ou sms, c'est pas nous qui rappelons, mais ceux qui font éventuellement les tests )

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bon, déjà il faut faire une vérification de tes prises téléphonique, tu as un condensateur et il faut absolument l'enlever, car il peut perturber le signal Adsl

Un tuto pour t'aider

http://www.c-alice.com/phpBB2/cablage-prise-telephonique-et-nettoyage-de-ligne-vt5409.html

pemma_fr · Lapin blanc Inscrit le: 30 Jan 2009 Messages: 9

je verifie en rentrant si le condo existe mais je ne comprends toujours pas pourquoi il serait en cause d'un seul coup...

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

et bien parce que avant que quelque chose tombe en panne ca fonctionne correctement Cool

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

Loupioc je kiffe cette reponse !

willemijns · Posté le: 09 Mar 2009, 18:13 -> Sujet du message:

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

Justement je là trouve enorme cette reponse...
c'est le 42 de la technique ^^

Alt-Tab · Posté le: 09 Mar 2009, 21:04 -> Sujet du message:

+1

C'est la Réponse Type d'un Tech quand on entend "je comprends pas ça marchait avant ...".

pemma_fr ne le prend pas mal, ce n'est vraiment pas contre toi, juste un moment humoristique entre nous.

titof · Lapin blanc Inscrit le: 11 Mar 2009 Messages: 3

Bonjour
Sur un Hitachi , alice nu non dégroupé .
PLus de Synch sur le voyant DSL sans crier gare !
Modem éteint / ralumé /reset ,branchement vérifié, pas de condensateur .
? ? ?
HL Alice ...démuni pour un certain temps semble t'il ( ce qui est inadmissible sur un si longue période )
un conseil ?
Merci

pemma_fr · Lapin blanc Inscrit le: 30 Jan 2009 Messages: 9

a un detail pres, c'est que pour un forum d'entraide ca ressemble plutot a "rigolons sur celui qui ose poser une question".
Passons.
Or donc pour ceux qui seraint dans mon cas, cad se retrouve du jour au lendemain sans telephone ni internet :
effectivement j'ai trouvé une resistance dans la boite FT, coté client, je l'ai supprimée.
Bilan : idem toujours pas de synchro, meme apres relance du modem.
le matin synchro presente, Miracle (le 10/03)
le soir synchro hs

Appel du 1033, je vous la fait rapide :
- vendredi 6/03 j'appelle : reponse de la hotline: nos bases sont en cours de migration chez free, rappelez le 12/03. Eh hop ! 7 jours d'interruption de service sans meme bouger les oreilles Wink

- le 10/03 au soir je rappelle le 1033, et la reponse : rappelez le 16/03, toujours en cours de migration chez free ....

donc en gros : t'as un blem : pas nous, on migre ! ca c'est du service client !

Un peu entete que je suis, je me demande pourquoi mon vieux modem qui se synchronisait avant (speedtouch prod) n'arrive plus a la sync.
je branche un telephone sur la ligne, rien, pas de dtmf, et surtout plus d'annonce FT, "votre contrat ne vous permet pas d'appeler ...etc"
Tiens et si ma panne, n'etait pas autre chose qu'une intervention sur la ligne ????
qu'on aurait bien pourri, au point de ne plus arriver a négocier avec le dslam ?

perdu pour perdu, je vais dans le modem, et change les parms ADSL (avance/config adsl)
- test du T1.413_A : pas de synchro, ca c'est l'adsl de base , comme mon modem speedtouch...
tiens avant 'la panne' il synchronisait Wink

- test du G992.1_A (G.DMT) : oh joie la synchro est la !!!!!

sauvegarde de la config en nvram et basta

ca fonctionne comme cela depuis hier :

Etat de la Ligne ADSL OPERATIONNEL
Mode ADSL G992_1_A (G.DMT)
Débit montant 512 Kb (Intlv[LP0])
Débit descendant 7808 Kb (Intlv[LP0])
Atténuation Terminaison locale: 25.0
Terminaison distante: 14.5
Marge SNR Terminaison locale: 8
Terminaison distante: 10
Nombre de HEC 2261
Logiciel 0xa000a0f
Compteur 15 min ES 0
Erreurs de CRC 94
Compteur 1 jour ES 0

le HEC et le CRC me paraissent bien haut, mais j'avoue ne pas avoir eu l'idee de controler avant ...

En tout ca, je suis bien decu, Alice etait un FAI tres correct et tout ca semble partir en vrille.
C'est le genre de manip qu'aurait du me donner le service client plutot qu'un reponse du genre "rappelez plus tard, on migre !"
Je pense d'ailleurs que je vais resilier car le rachat par free prend la tournure d'un cauchemar :
il y a un mois j'ai decouvert que l'on m'avait re active la boite vocale alice qui repondait AVANT mon propre repondeur. je n'ai pas ete prevenu et il y avait des messages importants dans cette boite.
Appel au 1033, et la surprise la telephonie est migree chez ... FREE
Super la relation client : pas un mail, pas une lettre, quel transparence !

Pour finir messieurs les tech's super fun, je n'ai pas specialement apprecié votre joke.
je suis un tech, mais dans le soft, si je traitais un de mes utilisateurs de cette facon, je me retrouverais a la porte en moins de deux.
si vous n'avez que de reponses en guise de boutade, il vaut mieux ne rien poster, c'est plus clean.
je paye un service, il ne fonctionne pas, et je suis embete, je cherchais de l'aide et a COMPRENDRE.
Pour moi vous cachez sous le mot PANNE une intervention foireuse, dont l'utilisateur et le payeur n'est meme pas au courant.
dans l'informatique c'est connu, le vrai probleme c'est l'utilisateur hein ??? Wink

pour reprendre le 'ca marchait avant' oui je l'entends souvent et souvent aussi je recherche quels changements on a appliqué et souvent je tombe sur la meme CAUSE: une intervention...

pas vous ?

Coplan · Posté le: 11 Mar 2009, 15:05 -> Sujet du message:

Hou là, hou là.

Je ne peux pas laisser passer ça.

Le forum C-Alice n'est que cela et rien d'autre. Il n'est absolument pas Alice. Uniquement des passionnés qui donnent, beaucoup, de le temps libre pour essayer d'aider. Techniquement, il y a des membres qui sont des techniciens, pour ne pas dire plus. Eux aussi font tout leur possible A TITRE PRIVE pour aider.

Tout comme toi nous déplorons l'attitude d'Alice et nous n'en sommes pas responsables.

pemma_fr · Lapin blanc Inscrit le: 30 Jan 2009 Messages: 9

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

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