Perte de Syncro/debit

mnk · Lapin blanc Inscrit le: 08 Oct 2009 Messages: 13

Pleeaaasssseeee Heelllppppp!
Depuis le 18 Aout 09 mon modem (sagem fast 3302 V2) perd la syncro de temps a autre et s'en est suivi d'une perte catrastrophique de débit jusqu'a ce jour!Mon débit ATM Selon la console d'administration était de 7616 kb/s si je ne me trompe pas,alors que depuis ce jour fatidique elle n'est que de 992kb/s.
Malgres 6 appels au 1033,Rien na bouger.

Voila une tres bref info technique fait sur degrouptest:

central téléphonique : LHGUEVIN
longueur de ligne : 1364 mètres
affaiblissement théorique : 20.46 dB

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour mnk

Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.

Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice

... Un clic sur l'image pour accéder à la présentation.

pourrais tu indiquer les valeurs de synchro de ton Alicebox

Indique les valeurs comme sur cette image (un copier/coller texte suffit)

en les prenant sur l'administration de ton modem
ici

http://192.168.1.1/pub/wan.cgi?page=adsl-status
identifiant alice
mot de passe alice

mnk · Lapin blanc Inscrit le: 08 Oct 2009 Messages: 13

Statistiques
Voie montante Voie descendante
Débit ATM 896 kbit/s 1024 kbit/s
Atténuation 16.0 dB 27.3 dB
Marge de bruit 9.0 dB 5.6 dB
FEC 1 791
HEC 1 4
CRC 0 12

Voila Apres un reboot et repos de plus de 4h Le modem reprend son debit max mais apres un cour moment
l'alice box "pete les plombs" successivement jusqu'a descendre en debit!!!

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

oui c'est ce que j'allais conseiller de rebooter manuellement, mais si déjà fait, là je ne vois pas quoi faire.

mnk · Lapin blanc Inscrit le: 08 Oct 2009 Messages: 13

je pense qu'un copie ecran vous sera plus "agreable"...... et comprehensible

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

non non la copie texte était parfaite Smile

tu peux enlever l'image, ce n'est pas la peine de surcharger le serveur C-Alice Wink

mnk · Lapin blanc Inscrit le: 08 Oct 2009 Messages: 13

ma reponse a moi commence en tout cas commence a se preciser.....mais je vais faire encore preuve d'un peu de patience!

merci en tout cas d'avoir preter attention a mon probleme!

EstevanT · Posté le: 09 Oct 2009, 00:08 -> Sujet du message:

Outch !!!
27,3 dB d'affaiblissement, mais seulement 5,6 dB de marge SNR à 1024 Kb/s ! Avec un tel affaiblissement, il y a un énorme souci de bruit sur la ligne.

Il faut impérativement vérifier que la ligne soit propre.

joss2801 · Posté le: 09 Oct 2009, 01:03 -> Sujet du message:

Les historique montre que la box a synchro plus haut a la mise en route ...

Le soucis est donc "dynamique" ... faut voir tout ce qui pourrait parasiter la ligne, en s'allumant ... tout appareil emettant des ondes potentiellement ...

Verifier aussi les condensateur même si j'y crois pas trop ...

mnk · Lapin blanc Inscrit le: 08 Oct 2009 Messages: 13

Bonjour!
Apres verification des prises (Qui sont au passage type ethernet mais plus petit) il n'y a aucun condo!Ceci dit avant cette fameuse date du 18 Aout citée plus haut tout etait nickel pendant un peu plus de 6 mois......un debit en download d'environ 800 ko/s (Plus ou moin 6 mega) et aujourd'hui a peine 90 ko/s (Environ 1 mega).
Pendant tout ce temps aucune installation na bouger chez moi!
J'ai mis en place sur mon installation un courant porteur pour un autre PC dans une autre piece,mais le faite de l'enlever ou de le laisser n'y change rien......le modem "saute" toujours!.

Je ne sais pas trop quoi vous donnez comme info qui pourrait vous aidée mais je pense que tout sa a commencé depuis les mise a jour du modem (Du 2.0.4 au 2.0.10)

joss2801 · Posté le: 09 Oct 2009, 13:58 -> Sujet du message:

Pourrais-tu indiquer en

à CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)

Tu clic sur le lien en rouge "CaliceDoc" au dessus pour envoyer ton message.
Pour la ligne concernée , les informations suivantes :

- le numéro de ligne (FT)
- nom et prénom
- email principal (email Alice ou Free)
- adresse exacte du branchement (rue bâtiment, étage, porte ...)
- ville
- le code postal
- numéro de mobile de la personne concernée. (si possible)

- Les informations du Modem (MAC, version logiciel)
a prendre sur ta console d'Administation du modem pour les Alicebox Hitachi, Sagem et Pirelli

en cliquant sur ce lien http://192.168.1.1/
identifiant alice et mot de passe alice

et en copiant/collant les informations comme celles ci que tu trouveras en haut à droite de la page.

Modèle Alice Box xxxxxx (vx)
Adresse MAC xx:xx:xx:xx:xx:xx (série de chiffres et de lettres)
Version du logiciel 2.0.x

pour les Alicebox V5 et les Freebox V4 ou V5, l'information MAC du modem se trouve en dessous du modem : faut le retourner et noter la suite de chiffres et de lettres.

Ps : ces informations sont importantes pour nos Techniciens et permetteront de mieux vous aider.

- Indique également dans ce MP le lien de ton sujet sur le forum .

...... le tout pour test de la ligne .

Merci de laisser ta box branchée

Exclamation

Important : Il est fortement déconseillé de demander plusieurs tests en parallèle.
Evitez d'appeler la hotline ou de demander des tests ailleurs, afin de ne pas perturber le bon déroulement des opérations. Merci d'avance.

Cdt, Le Staff C-Alice
( si appel ou sms, c'est pas nous qui rappelons, mais ceux qui font éventuellement les tests )

mnk · Lapin blanc Inscrit le: 08 Oct 2009 Messages: 13

info envoyé avec beaucoup de mal....relance de la box constant!!!

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

Tu dois avoir pres de ton compteur une prise FT de test (DTI) branche ta box dessus pour éliminer un eventuel pb interne

mnk · Lapin blanc Inscrit le: 08 Oct 2009 Messages: 13

Bonsoir, une fois cabler au "compteur" par la prise DTI rien ne change,la box ne tiens pas le debit max

mnk · Lapin blanc Inscrit le: 08 Oct 2009 Messages: 13

copie ecran

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