Perte synchro avec marge de bruit en UP qui oscille 5>120

bigwiz · _________________ Freebox Delta Fibre optique Firmware 4.2.10

Bonsoir à tous,

je ne pensais pas revenir vers vous pour une aide, car depuis mon passage en ADSl nu en mars et mon dégroupage total en mai, je n'avais aucun soucis.
Ma box a même synchronisé samedi 27 suite à une coupure d’électricité à
down up
débit ATM 19069kbit/s 1022kbit/s
atténuation 32.00db 36.80db
marge de bruit 3.30db 13db
Et cela a tenu comme cela jusqu'au mercredi ou les soucis ont commencé !

En effet cela a commencé mercredi 31 juillet le matin, ma freebox V5 n’arrêtait pas de perdre la synchro ! Avec difficulté j'ai eu du mal a regarder la synchro sur la TV et c'est la que j'ai constaté que la marge de bruit en UP faisait le yoyo avec un fec qui monte a vu d’œil !

Elle était dans les 2.5 db puis 1 puis 0.7 puis 0 et d'un seul coup 120db et ainsi de suite Shocked

Etant un fidèle lecteur de C-Alice, j'ai donc fait quelque test qui vous conseillé comme contrôlé ma prise de téléphone, l'arrivée dans mon garage (boitier 12 plot) => RAS pas d’oxydation et tout est bien serré.

J'ouvre tous mes portes fusibles afin d'isoler tous les appareils électriques et électroniques de la maison, je ne laisse branché que la freebox avec son alim que j'ai depuis l'origine (pas de freeplug car j'étais non dégroupé) => toujours pareil, la box reperd la synchro à peine que celle ci soit établi !

J'essaye avec un des freeplugs qui m'ont été livré avec le boitier hd => idem

Pour voir l'état de la synchro (qui ne tient à peine 1 minute), je ne rebranche que mon téléviseur et le boitier HD => toujours pareil c'est la marge de bruit en UP qui fait le yoyo !

Puis sans aucune nouvelle intervention de ma part la synchro devient stable Confused

down up
débit ATM 17233kbit/s 1022kbit/s
atténuation 32.00db 36.80db
marge de bruit 6.80db 10.360db

Puis cela a recommencé jeudi soir dans la soirée !
J'ai donc ouvert un ticket d'incident sur le site d'assistance de free. J'ai bien reçu un mail et un SMS pour confirmer l'ouverture, mais depuis pas de nouvelle.
La connexion n'est revenu que dans les 23h !

Samedi la connexion a tenu la journée, et puis aujourd'hui c'est la catastrophe !
Depuis 12h, je n'ai plus de connexion !
J'ai encore essayé de tout coupé, croisé les alims, etc, mais rien à faire à l'heure ou j'écris la box fait régulièrement le chenillard !

D'après vous l'attente d'ou pourrais provenir le problème ? du sous répartiteur ? Du NRA ? De la paire de cuivre ?

Je suis en vacances et présent à mon domicile cette semaine donc un technicien peut passé je suis dispo, mais par contre la semaine suivant je pars en vacances et j'aimerais bien que ma connexion fonctionne pour pouvoir surveiller ma maison a distance

joss2801

Hello,

tu as pu tester sur un autre modem? tu es sur quel NRA?

Pour un tech le plus simple est encore de relancer ton ticket incident via la hotline...

Joss

bigwiz · _________________ Freebox Delta Fibre optique Firmware 4.2.10

Bonjour Joss2801,

Merci de m'avoir répondu

Je suis sur le NRA ABU76

Pour essayer un autre modem, il me reste que le bon vieux Sagem FAST800 (en USB) que j'avais déjà testé lorsque j'étais non dégroupé.
Mais, là je n'arrive pas à le faire fonctionner ! J'ai relancé l’installation pour le faire fonctionner en zone dégroupé (le logiciel désinstalle les drivers et réinstalle les nouveaux avec les paramètres spécifiques ) mais à la connexion du modem Windows 7 ne voie plus le modem avec les nouveaux drivers alors que si je remet les drivers pour une zone non dégroupé Windows le voie bien !

Sinon la synchro a commencé a tenir en début de nuit mais encore avec pas mal de perte durant le nuit
Voici les relévé de Ma ligne sur free-réseau.fr
Historique des incidents de la ligne 78.xx.xx.xx

le 05 aout 2013 entre 03:04 et 04:34
le 05 aout 2013 entre 02:19 et 02:49
le 05 aout 2013 entre 01:19 et 02:04
du 04 aout 2013 à 23:49 au 05 aout à 00:04
le 04 aout 2013 entre 22:34 et 22:49
le 04 aout 2013 entre 18:49 et 19:04
le 04 aout 2013 entre 16:34 et 18:34
le 04 aout 2013 entre 14:49 et 16:19
le 04 aout 2013 entre 12:19 et 14:19
le 04 aout 2013 entre 00:49 et 01:04
le 01 aout 2013 entre 21:34 et 22:04
le 01 aout 2013 entre 19:04 et 19:34
le 31 juil 2013 entre 11:19 et 12:34

Ce matin dans les 7h j'ai encore eu quelque perte de synchro, et la cela tiens ! mais cela risque de recommencer.
Ma synchro actuelle:
down up
débit ATM 16998kbit/s 998kbit/s
atténuation 32.00db 27.20db
marge de bruit 6.10db 9.30db

Donc je devrais appelé la hotline, hier j'ai essayé mais le fait que j'ai un ticket un cours le serveur vocal mettait fin à l'appel du fait du ticket ouvert ?

Petit edit, la marge de bruit en up est en train de tomber, je suis passé à 5.30db et le FEC commence à grimper !

joss2801

perturbateur sur la ligne... tu as pas des travaux en cours dans le quartier, ou quelque chose dans le genre?

bigwiz · _________________ Freebox Delta Fibre optique Firmware 4.2.10

De mon domicile au sous répartiteur aucun chantier, après du sous répartiteur au NRA je ne crois pas.
Les derniers travaux dates d'il y'a 3 ou 4 ans lorsque la commune avait fait refaire l'assainissement collectif et l'enrobée.

Lorsque j'étais non dégroupé, j'avais déjà eu l'occasion d'appelé orange pour des parasites sur la ligne RTC qui bien sur entraînait des pertes de synchro !
2 fois j'ai eu le droit à : il n'y a rien sur votre ligne ! et étrange plus de soucis ! A croire que c'était un mauvais contact qui disparaît après le contrôle ?

Une autre fois le technicien d'orange a interverti 2 paires de cuivre entre le sous répartiteur et le point de collecte dans mon lotissement !

joss2801

Parceque le truc c'est que si la marge s'effondre, c'est effectivement que quelque chose vient parasiter la ligne...

Tu as pu voir l'avancement de ton ticket en ligne?

sinon :

Si tu veux bien nous indiquer sur ce

CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
le numéro de ligne concerné on va demander vérification.

qu'on voit ce qu'il en est au moins Wink

bigwiz · _________________ Freebox Delta Fibre optique Firmware 4.2.10

Le ticket est toujours au même stade depuis l'ouverture :

État de vos demandes auprès de l'assistance technique
01/08/2013 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.

Actuellement ma synchro est stable, j'ai eu une coupure à 11h15
down up
débit ATM 16650kbit/s 959kbit/s
atténuation 32.00db 36.80db
marge de bruit 6.90db 9.60db

J'ai envoyé sur la boite CaliceDoc le numéro de ligne

Je te remercie Joss de te pencher sur mon soucis

cordialement

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Hello bigwiz, on a bien reçu tes infos, dès qu'un tech est dispo, on regardera ce qu'il en est Wink

bigwiz · _________________ Freebox Delta Fibre optique Firmware 4.2.10

Merci Mickeul16

bigwiz · _________________ Freebox Delta Fibre optique Firmware 4.2.10

Bonjour,

alors hier à part la perte de synchro à 7h15, sinon aucun soucis de la journée !

Par contre ce matin depuis 7h25, la marge de bruit recommence à faire le yoyo et les pertes de synchro qui vont avec Crying or Very sad

Depuis 8h16 j'ai eu 5 pertes de synhro !
Actuellement ma connexion est
down up
débit ATM 16556kbit/s 920kbit/s
atténuation 32.00db 37.00db
marge de bruit 5.50db up varie entre 0.70 et 2.30db

la dernière resynchro tient mais avec un FEC en UP 81126278 depuis 11 minutes

bigwiz · _________________ Freebox Delta Fibre optique Firmware 4.2.10

Re bonjour,

Alors c'est reparti pour le chenillard à répétition !

Obligé de squatté la connections d'un voisin qui est chez le carré rouge, car dans mon lotissement je suis le seul chez Free donc pas de free wifi et j'ai pas trop envie de vider mes 3 go de mon forfait free mobile !

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

ça dépend de la durée de la vidéo, mais c'est vrai qu'en HD de + de 5 min, ça va vite, encore que j'ai regardé la TV en direct, j'ai vidé la batterie plus vite que le forfait

Et puis quand les 3 Go sont épuisés, le débit est réduit, mais pas coupé , donc encore utilisable

bigwiz · _________________ Freebox Delta Fibre optique Firmware 4.2.10

Bonjour Busyspider,

je ne suis pas un accro à YouTube, donc de ce coté ça vas, je ne regarde pas non plus la télé sur le smartphone pendant des heures !

Ça vas, cela rassure si tu me dit que tu es un gros utilisateur de tethering et qu'en usage normal que cela ne consomme pas énormément.

Le seul truc c'est que de temps en temps je capte mal le 900 Mhz de l'antenne free mobile la plus proche et je bascule souvent en Edge sur le réseau d'orange donc pas terrible le débit !

Pour la conso il y'aussi le SMS au 555 en plus de l'espace abonné.

Actuellement ma connexion est redevu stable depuis 20 à 30 minutes
down up
débit ATM 16384kbit/s 916kbit/s
atténuation 32.00db 37.00db
marge de bruit 6.00db up varie entre 3.60 et 5db

bigwiz · _________________ Freebox Delta Fibre optique Firmware 4.2.10

Bonjour à tous,

alors je donne quelque nouvelle au sujet de mes pertes de synchro.

Hier je n'ai eu que 4 pertes de synchro entre 11h30 et 11h50 !

ma synchro est depuis hier stable
down up
débit ATM 17134kbit/s 1022kbit/s
atténuation 32.00db 36.80db
marge de bruit 6.00db up varie entre 5.80 et 6db

Je ne sais pas s'il peut y avoir un rapport, mais hier il a fait plutôt frais (17°) et humide dehors, même très humide Shocked

pour une commune situé à 15 kilomètre de chez moi !

Source Paris Normandie

Alors est ce qu'avec la chaleur et les dilatations j'aurais un mauvais contact quelques parts ou bien le Dslam qui a trop chaud ?

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