Pertes De Debits ===> Ca Va Revenir ! esperons..

FlorentAmphion · Lapin blanc Inscrit le: 13 Déc 2006 Messages: 9

Voila, nous sommes tous sur le stress actuellemment car toute la france est concernée par des pertes de debits honteuses...malgré tout, reflechissons, si alice ne fait rien, alors, ce serra la faillite...pensons juste a ce que le directeur reseau a dit, un retour a la normal pour fin 06...esperons, et de tt facon, c est devenu trop important, il ne peuvents pas nier ces incidens...trop de personnes cont concernée et ca commence a prendre de l ampleur niveau enervemment...

courage les amis Wink

Gardian30

Bonjour,

Il est vrai que c'est bientôt noêl, on peut toujours croire au barbu Wink

Mais au cas ou, , , préparer un dossier historique de vos interventions auprès de l'asistance, et votre lettre de mise en demeure.
Dans la foulée préparez aussi la lettre de résiliation.

Extrait du CGU Alice :
5.2.1 Manquement de Alice
En cas de manquement grave d’Alice, le Client doit dans les meilleurs délais en informer Alice qui s’engage à tout mettre en oeuvre pour remédier au problème soulevé dans un délai de quatre semaines.
Si à l’issue du délai de quatre semaines Alice n’a pas résolu le problème soulevé par le Client, le Client pourra résilier le Contrat par lettre recommandée avec accusé de réception immédiatement et sans frais en invoquant les dispositions du présent article.
15/11/2006 -

Salut,
G30

smat · Lièvre de Mars Inscrit le: 05 Jan 2006 Messages: 67

bonjour

oupss.. pardon , ce n'est pas vraiment un BON jour ... mon Adsl ALICE va maintenant moins vite qu'avec un modem 56k ...

Je pensais résilier pour partir chez le neuf (y a plus FT à payer ... )

Mais comme cela faisait pas mal de paperasses : j'avais la flemme de le faire .... (je suis abonnée depuis 11 mois)

Maintenant c'est décidé ... ils ont jusqu'à ce soir car demain j'envoie mon recommandé ...

@ bon entendeur ....

Smat

tegeve · Lapin blanc Inscrit le: 06 Déc 2006 Messages: 5

Bonjour,

Moi j'y crois pas trop aux promesses du directeur réseau : il affirmait le 28/11 qu'aucun nouveau abonné ne serait raccordé à un lien potentiellement saturé. Or, en ce qui me concerne, ma ligne a été cablée le 05/12, et je dépends du bas01 de Montpellier, qui explose complètement à partir de 10 heures du matin (le ping monte à 3500 ms, et les taux de download/upload sont inexistants).

Donc, CQFD... la suite de la promesse du même acabit (résolution avant fin 2006).

En tout cas, ma première lettre de mise en demeure est partie le 11 décembre, je n'ai pas l'intention de traîner dans cette panade...

Que c'est dur d'arriver chez un FAI au moment d'une crise majeure !!!

Bon courage à tous,

Thierry

THOMAS · Lièvre de Mars Inscrit le: 05 Nov 2005 Messages: 121 Localisation: LIMOGES

Après une grosse galère avec souvent un débit de m***e depuis au moins deux mois et des coups de fils sans suite à leur service technique, voici comment se trouve mon débit depuis quelques jours.

http://f5rmx.chez-alice.fr/photos/Image1.jpg

Le pied !!! Pourvu que çà dure.

Il était temps avant que je fasse le choix de passer chez FREE.

Gardian30

débit à 11H00 ce matin,
J'aurais tendance à croire degrouptest.
Résultat: test Alice = pipi de chat

Garrigue · alice 16-12-06 19h20.jpg

Bah... même si le testeur d'Alice est optimiste, ça n'est pas brillant pour autant...

Résultat obtenu (péniblement) ce soir: 2ko

meganuts

Je viens de telephoner au 1033 pour la énième fois, le service technique d'abord où je suis encore tombé sur une personne de bonne foi, j'ai une connexion et la telephonie qui fonctionne parfaitement, il n'y a aucun problème avec le réseau alice, pour le jeu voyez avec les editeurs de jeu notre réseau fonctionne à merveille et hautaine avec çà Evil or Very Mad

.

J'ai fini par appeler le service commercial pour savoir où on en était de ma lettre de mise en demeure, celle ci recue il y a une semaine n'est toujours pas prise en compte, "Alice vous proposera certainnement un dedommagement" , raah le meilleur des dedommagements ca serait une resilisation immédiate, quelle galère ce Fai, on se fout royalement de nos problèmes (d'ailleurs je vous le rappelle y en a pas !) j'en pleurerai tellement j'ai la rage.

Simon

mais c'est effarant quand meme ! ils bossent chez ALICE ou pas ? ils se tournent plus les pouces à dépenser de l'argent de leurs abonnés dans des conneries de publicités et ne développent ni n'agrandissent meme pas leur réseau de merde (pardonnez-moi mais il faut dire ce qui est vrai)

je le répète sans cesse ! je suis ex-tiscalien et j'ai peiné à avoir l'ADSl en 2003.
au fait, un bref de mon historique : 2003 un répartiteur ADSL est enfin à la disposition de mon village (via la ville de Cantin dans le 59). étant encore chez Tiscali, je passe à 512k ! en mars 2004 mon début est doublé !!

en 2005 : rien ; en 2006 : rien ; en 2007/2008/2009/2010 ? : vue la politique d'Alice => rien

qu'ils pensent à faire leur boulot chez Alice et qu'il repensent à leurs abonnés premiers, c'est-à-dire ceux qui ont été oubliés pendant la fusion Tiscali-Alice...

Fabrice

Simon tu es comme moi dans un village mais toi tu es loin du dslam.
Pour toi une seul solution, que France Télécom en installe un plus près.

Faut pas rêver pour les autres fai ce n'est pas rentable de nous dégrouper.Alice n'est pas spécialement fautive.

On tape sur le dos de FT mais s'ils avaient la même logique que les fai alternatifs, nous n'aurions pas l'adsl. Bon ils pourraient faire leur abonnement moins cher chez Orange quand même.

Simon

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