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Message |
Clientdunet
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Jan 2014
Messages: 7
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 Posté le: 20 Jan 2014, 16:36 -> Sujet du message: Pertes d'identifiants |
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J'ai perdu les codes d'accès comptes, identifiants, etc... d'une page perso Chez Alice.
Y-a-t'il un moyen de les récupérer?
Un contact?
merci
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 20 Jan 2014, 16:47 -> Sujet du message: |
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Bonjour Clientdunet et bienvenue sur C-Alice
La page perso porte le nom de l'email sous lequel la page a été crée
Cet email existe encore et serait-il rattaché à un compte principal Alice ?
Tu es abonné Alice encore à ce jour ? abonné Free peut-etre ?
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Clientdunet
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Jan 2014
Messages: 7
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| Posté le: 20 Jan 2014, 20:11 -> Sujet du message: Pertes d'identifiants |
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Bonsoir,
Je ne suis pas parvenu à retrouver l'email d'origine ou du moins je ne suis pas parvenu à me reconnecter.
je pense que ce devait être un compte libertysurf qui a migré.
J'ai par ailleurs un abonnement free mais indépendant de mon premier compte.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 20 Jan 2014, 21:14 -> Sujet du message: |
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Tu n'as pas changé d'adresse postale entre temps (email Libertysurf à Free) ?
Quand as tu migré d'Alice à Free ?
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Clientdunet
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Jan 2014
Messages: 7
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| Posté le: 20 Jan 2014, 22:37 -> Sujet du message: |
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| Hélas oui! N° de tel et adresse postale
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 21 Jan 2014, 00:28 -> Sujet du message: |
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si tu ne peux pas associer cet email à ton adresse actuelle, tu n'as aucune chance de pouvoir récupérer le mot de passe.
Rien ne viendra prouver que cet email était à toi, pas de preuve tangible
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Clientdunet
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Jan 2014
Messages: 7
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| Posté le: 21 Jan 2014, 12:11 -> Sujet du message: |
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Pas de preuve directe. En fait on a refait un site avec notre propre nom de domaine. j'aurais voulu simplement ajouter dans l'ancien (chez alice) un lien vers le nouveau.
J'ai retrouvé un document htx de Libertysurf dont le titre est "Récapitulatif de vos paramètres". mais je ne suis pas arrivé à me connecter avec.
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Clientdunet
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Jan 2014
Messages: 7
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| Posté le: 21 Jan 2014, 12:39 -> Sujet du message: |
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Je viens d'essayer à nouveau de ma connecter depuis webmail alice.
Avec identifiant et mot de passe la connexion est refusée.
Si je passe par le module Mot de passe oublié (identifiant et code postal) j'ai le message
"Une erreur est survenue. Merci de re-essayer plus tard." 
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 21 Jan 2014, 13:14 -> Sujet du message: |
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| Clientdunet a écrit: | | J'ai retrouvé un document htx de Libertysurf dont le titre est "Récapitulatif de vos paramètres". mais je ne suis pas arrivé à me connecter avec. |
C'est le mot de passe d'origine que tu avais choisi avec libertysurf , mais encore faut-il s'en souvenir. (et ne pas l'avoir modifié depuis)
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Clientdunet
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Jan 2014
Messages: 7
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| Posté le: 21 Jan 2014, 14:38 -> Sujet du message: |
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Je suis un grand naïf, je ne change jamais mes mots de passe quand l'application ne m'y oblige pas 
Par contre je ne m'explique pas pourquoi la procédure Mot de passe oublié ne fonctionne pas.
Est-ce qu'un boite qui ne sert pas pendant longtemps est désactivée?
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 21 Jan 2014, 14:44 -> Sujet du message: |
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ça dépend ce que tu appelles "depuis longtemps", si ça fait plus d'un an il y a des chances qu'elle ait été retirée
Teste si elle existe encore ici: http://www.mailtester.com/
_________________
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#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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Clientdunet
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Jan 2014
Messages: 7
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| Posté le: 21 Jan 2014, 15:31 -> Sujet du message: |
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Plusieurs années...........
J'ai fait le test mais j'ai le message "server doesn't allow e-mail address verification"
j'ai testé avec d'autres adresses, certaine sont OK mais j'ai le même message sur des adresses valides Free.
par contre, je suis allé dans "chez com" pour les pages perso.
Quand j'effectue la procédure mot de passe oublié en rentrant le mail libertysurf , j'ai un message qui me dit que la procédure de réactivation a bien été envoyée à cette adresse.
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