Piratage compte zimbra alice

arnaud94 · Lapin blanc Inscrit le: 24 Déc 2005 Messages: 18

Bonjour,

Mon email @aliceadsl.fr a été piratée.
Des centaines de mails sont envoyés à partir de mon adresse email.
De plus certains dossier contiennent des documents perso.

Impossible de modifier le mot de passe car je ne suis plus abonné alice adsl ou free.

Le service client est incompétent je ne sais pas quoi faire.
C'est honteux qu'on ne puisse pas modifier un mot de passe d'une adresse email qu'on détiens.

Merci de votre aide.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour arnaud94

Normalement , si, on peut modifier le mot de passe d'une adresse libre (donc abonné résilié)

http://www.busyspider.fr/Actu/news_120116_alice-email-libre-modifier-mot-passe-compte-resilie-migration-freebox.php

As tu testé en te loguant avec l'email - sa gestion directe ?

Sinon si tu es bloqué il faut passer par les NewsGroup (avec une IP Free sinon çà passera pas) pour demander de l'aide.

Noreto_Free · Technicien Free Inscrit le: 04 Déc 2014 Messages: 314

Bonjour arnaud94,

Afin de pouvoir traiter la demande, merci de répondre à l'intégralité du questionnaire obtenu en cliquant sur le lien ci-dessous:

Informations à fournir

N'oubliez pas de rajouter le compte mail en question.
PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

sam06 · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Déc 2009 Messages: 127

Bonjour,

Ayant subi récemment le même désagrément - un bot générait des spams directement depuis mon compte Alice, je pouvais même voir en direct leur création dans le dossier "Brouillons" sous Zimbra, 1 par minute, après avoir siphonné mon carnet d'adresses...- je confirme que la modification du mot de passe est toujours possible, du moins dans mon cas (où Free est mon nouveau FAI), et ce grâce à la procédure indiquée dans le lien de Busyspider. Cette procédure m'a rendu un fier service ! Aucun spam depuis le changement de password.
Par contre je ne sais pas si l'accès est ouvert depuis un autre FAI.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

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