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lp03
Lièvre de Mars
Inscrit le: 01 Avr 2007
Messages: 68
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 Posté le: 03 Mar 2009, 19:24 -> Sujet du message: plus d internet ni de telephone depuis ce midi |
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bonjour je n ai plus de connexion internet ni telephone depuis ce midi.
je suis en adsl nu et dans le 03
si quelqu un a des infos sur une eventuelle panne
merci d avance
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Longueur de ligne : 602 mètres [+], Affaiblissement: 9.03dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8186 kbps (1023 ko/s), ADSL 2+ 25432 (3179 ko/s) |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
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| Posté le: 03 Mar 2009, 19:31 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Quelle Alicebox ?
As tu pensé a redémarrer la box ?
que disent les voyants ?
voir les Tutos pour les différentes Alicebox et l'etat des voyants.
Voir la Trousse de 1er secours
et que faire en cas de panne
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lp03
Lièvre de Mars
Inscrit le: 01 Avr 2007
Messages: 68
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| Posté le: 03 Mar 2009, 19:41 -> Sujet du message: |
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bonsoir oui j ai redemare ma box a plusieurs reprise une hitachi le voyant dsl est stable la sincro se fait mais quand je fais un test de ligne il y a un echec dans authentification, affectation d une adresse ip et ping de la passerelle par default.
je tiens a souligner que je n ai aucun soucis habituellement.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
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| Posté le: 03 Mar 2009, 19:47 -> Sujet du message: |
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Je ne comprends pas bien ? tu as la synchro et tu es connecté ou pas ? tu postes avec quel modem actuellement ?
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lp03
Lièvre de Mars
Inscrit le: 01 Avr 2007
Messages: 68
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| Posté le: 03 Mar 2009, 19:52 -> Sujet du message: |
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oui le voyant dsl clignote puis reste fixe j entends un petit clic dans la box donc le modem synchronise bien cependant il n est pas reconnu par alice car j ai des echec dans authentification et affectation d une ip.
actuellement je poste depuis mon smatphone
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Busyspider
Adjoint-Admin
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lp03
Lièvre de Mars
Inscrit le: 01 Avr 2007
Messages: 68
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| Posté le: 03 Mar 2009, 20:07 -> Sujet du message: |
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ça ne fonctionne pas non plus en forcant le mode ti 413, de plus mes voisins ont le meme soucis que moi ils sont egalement aliciens
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Busyspider
Adjoint-Admin
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| Posté le: 03 Mar 2009, 20:18 -> Sujet du message: |
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ahhhh alors là, donne moi en MP ton numéro de Tél et on va demander des vérifications.
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lp03
Lièvre de Mars
Inscrit le: 01 Avr 2007
Messages: 68
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| Posté le: 03 Mar 2009, 20:31 -> Sujet du message: |
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je viens de vous envoyer mon numero en mp
merci d avance
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Busyspider
Adjoint-Admin
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| Posté le: 03 Mar 2009, 21:02 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Voilà des infos toutes fraiches :
en fait il y a un équipement ADSL qui est en panne sur la région et qui touche pas mal d'abonnés qui sont en ND en option 5 .
On te tiens au courant dès qu'on a des infos supplémentaires.
Pour l'instant , ne rien faire, bien sur ton modem n'est pas en cause, redémarrer de temps en temps le modem pour vérifer si c'est rétabli , c'est la seule chose à faire.
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lp03
Lièvre de Mars
Inscrit le: 01 Avr 2007
Messages: 68
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| Posté le: 03 Mar 2009, 21:21 -> Sujet du message: |
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merci beaucoup pour l info tres sympa d avoir pris un peu de ton temps pour mon probleme je te tiendrai au courant lorsque ce sera retabli
bonne soiree
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lp03
Lièvre de Mars
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| Posté le: 04 Mar 2009, 11:01 -> Sujet du message: |
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bonjour toujours pas d amelioration ce matin a 10 heures , j espere que ce sera bientot repare.
je vous tiendrai au courant
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Busyspider
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| Posté le: 04 Mar 2009, 11:04 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
OK, nous n'avons pas eu de nouvelles infos nous non plus de notre coté, si on en a, on les publiera bien sur.
je suppose que tu penses bien à redémarrer ton Alicebox de temps à autre .
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lp03
Lièvre de Mars
Inscrit le: 01 Avr 2007
Messages: 68
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| Posté le: 04 Mar 2009, 11:31 -> Sujet du message: |
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oui bien sur j ai meme eu la hotline au telephone ils m ont dit que c etait du a la fusion avec free... et qu il fallait que je m estime heureux car certaines personnes ne sont plus connectes depuis 5 jours......
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Busyspider
Adjoint-Admin
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| Posté le: 04 Mar 2009, 12:01 -> Sujet du message: |
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çà parait étonnant, car la panne concerne principalement des abonnés en option 5 et
Option 5 = Dslam FT - BAS FT donc équipements 100% France Telecom.
 Je ne sais pas si on peut s'estimer heureux d'etre en panne
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