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xtotof
Lapin blanc
Inscrit le: 23 Fév 2006
Messages: 8
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 Posté le: 13 Mar 2006, 23:01 -> Sujet du message: Plus d'ADSL suite a coupure de la ligne FT ( dérangement) |
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bonjour tout le monde, voila j'explique mon probleme, mardi 8 mars ma ligne de telephone fut coupé (plus de tonalité) pour je ne sais quel raison, appel au 1013 pour signaler mon probleme, et en effet ma ligne est en derangement. 48 h plus tard le ligne est revenu mais pas l'adsl !!!!, appel au 1013 a nouveau et réponse de FT, c'est pas leur problemes, vaut voir avec votre FAI !!!
Donc appel le vendredi 10 mars chez Alice pour signaler mon probleme et apres avoir réussi a convaincre le technitien Alice que le probleme ne vient pas de mes équipements, il m'a dit qu'il allait faire une requette aupres de FT pour remettre le ligne en route.
Je voudrais savoir si ce genre de perte de L'adsl est deja arrivé a d'autre et sous combien de temps cela a été résolu.
Merci d'avance...
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 13 Mar 2006, 23:08 -> Sujet du message: |
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bonjour et bienvenu sur le forum,
heuu, je m'avance peut etre, mais le tech FT ne t'aurait il pas rebrancher au mauvais endroit et zapper l'adsl.
essais de rapeller le 1013 ils sont plus rapident et efficacent que le 1033 au moin pour etre fixé et insiste.... 
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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majid
Chapelier Toqué
Inscrit le: 28 Fév 2006
Messages: 354
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| Posté le: 13 Mar 2006, 23:49 -> Sujet du message: |
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| si c'est vraiment une erreur de FT,ça va mettre a peu prés entre 10 et 15 jours.moi ça a mis 12 jours pour mon probléme..
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cafecho
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 20 Déc 2005
Messages: 629
Localisation: St Germain 78
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| Posté le: 13 Mar 2006, 23:50 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
il m'est arrivé quelque chose de similaire et c'était effectivement une erreur de branchement. Vérifie si il t'ont bien reconnecté ta ligne.
Pour cela, appelle ton n° d'un autre endroit (portable, cabine.. ) ou demande à quelqu'un de te rappeler.
Si l'on arrive pas à te joindre, c'est qu'ils t'ont branché sur la ligne de quelqu'un d'autre, et qui n'a pas l'ADSL  .
Mais c'est peut-être pas ça.
PS:Ca a duré 15 jours pour retrouver tout dans l'ordre.
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xtotof
Lapin blanc
Inscrit le: 23 Fév 2006
Messages: 8
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| Posté le: 14 Mar 2006, 09:46 -> Sujet du message: |
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merci pour vos réponses, ma ligne est bien branché au bon endroit puisque les les appels telephoniques m'arrivent bien, me manque que l'adsl. FT a installé un NRA HD sur ma commune, cela peut il etre lié ?
Je vais refaire un essai aupres du 1013 mais sans grand espoir puisque que je ne suis pas chez wanadoo.
Edit : je viens de rappeler le 1013, une intervention en prévu pour demain pour remettre tout en marche, donc wait and see....
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 14 Mar 2006, 20:17 -> Sujet du message: |
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tu vois, je te l'avait dit au 1013 si t'insiste un peu tu arrive a pleins de choses, tient nous au courant....
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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Alt-Tab
Technicien Free
Inscrit le: 06 Oct 2005
Messages: 4050
Localisation: Nice
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| Posté le: 14 Mar 2006, 20:47 -> Sujet du message: |
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| francois38550 a écrit: | | tu vois, je te l'avait dit au 1013 si t'insiste un peu tu arrive a pleins de choses, tient nous au courant.... |
Surtout que c'est eux les fautifs sur ce coup et que tu paies un abonnement de 14€ par mois
_________________
- Merci de ne pas m'envoyer vos diverses requêtes par MP sans que je vous le demande car je ne pourrais pas toutes les traiter.
- Regarder d'abord les tutoriaux mis en place et les réponses sur le forum. |
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xtotof
Lapin blanc
Inscrit le: 23 Fév 2006
Messages: 8
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| Posté le: 14 Mar 2006, 21:42 -> Sujet du message: |
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| Oui je vous tient au courant et j'espere fort revenir sur ce forum demain avec l'Adsl....
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xtotof
Lapin blanc
Inscrit le: 23 Fév 2006
Messages: 8
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| Posté le: 15 Mar 2006, 19:34 -> Sujet du message: |
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Comme promis je vous donne des nouvelles ...
Et ben non toujours pas d'adsl aujourd'hui, re-appel au 1013 pour savoir ce qui ce passe, apres plusieurs test FT me confirme bien que je n'ais pas de synchro, et relance encore une fois une intervention pour le 18 mars... heureusement je suis tombé sur un mec sympa qui de plus habite le meme bled que moi. Il va essayer de forcer pour que ça passe car comme je ne suis pas de wanadoo, ben normalement le demande devrait venir de mon FAI, et vu a la vitesse ou réagi Alice... si ça doit passer par eux je suis pas pret de retrouver ma synchro.
@++
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Sigfried
Lapin blanc
Inscrit le: 17 Mar 2006
Messages: 4
Localisation: Tours
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| Posté le: 17 Mar 2006, 13:11 -> Sujet du message: |
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Salut
Dis moi t'habiterai pas Notre Dame d'Oé à coté de Tours ?
Car tu vois je suis dans la même situation que toi.
Depuis le 28 février je n'ai plus de connexion internet.
Alice prend son temps pour envoyer les technicien et FT attend qu'on lui signale l'incident. Un dialogue de sourd
Je sais pas si c'est le cas par chez toi mais ici j'ai des voisins qui sont sur d'autre FAI qui ont le même problème ?
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xtotof
Lapin blanc
Inscrit le: 23 Fév 2006
Messages: 8
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| Posté le: 17 Mar 2006, 13:33 -> Sujet du message: |
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| Sigfried a écrit: | Salut
Dis moi t'habiterai pas Notre Dame d'Oé à coté de Tours ?
Car tu vois je suis dans la même situation que toi.
Depuis le 28 février je n'ai plus de connexion internet.
Alice prend son temps pour envoyer les technicien et FT attend qu'on lui signale l'incident. Un dialogue de sourd
Je sais pas si c'est le cas par chez toi mais ici j'ai des voisins qui sont sur d'autre FAI qui ont le même problème ? |
non je suis sur fontaine le comte (86), mais le notre probleme semble le meme, tout le monde se renvoi soit sur FT ou sur Alice, mais rien ne bouge, dans l'histoire c'est moi qui trinque. d'apres FT ça devrait etre reglé demain, mais j'y crois plus, surtout un samedi. et Alice reste injoignable et ne répond plus aux mails comme d'habitude.
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