Plus de communication entrante sur tél branché sur la box

33 · Lapin blanc Inscrit le: 10 Juin 2009 Messages: 20

Bonjour,

je suis sous alice box en non dégroupé: donc avec abonnement ft.
J'ai 2 téléphones: 1 sur la box sagem, 1 sur la prise ft.
Depuis quelques jours, quand on m'appelle avec nom n° FT, les 2 téléphones sonnent. Quand je décroche celui de la box, on entend rien et celui branché sur ft continue à sonner: je suis obligée de décrocher celui sur ft pour avoir la communication.

Avant, quand je décrochais celui de la box, j'avais ma commuinication.

Pour appeller avec celui de la box, pas de problème. Par contre, avant quand je faisais ##, j'avais la ligne ft; là je ne l'ai plus.

Si vous avez une idée !
Merci !

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour 33

Probablement le filtre interne de la box Sagem qui est grillé.

Tu peux appeler la hotline pour le leur signaler, et demander un échange de modem pour panne, mais il faut savoir qu'on peut t'envoyer en SAV un autre modèle d'Alicebox, comme par exemple un Pirelli qui lui ne gèrera pas la ligne FT et demande à avoir deux téléphones distincts dans la maison.

Un pour appeler gratuitement (Alice) et FT qui permet de recevoir les appels sur le numéro FT justement comme tu le constates actuellement.

Pour info les Alicebox V5 (et le Pirelli) ) et toutes les Freebox (V5 et V6) ne gèrent pas la ligne FT non plus et demandent l'installation d'un téléphone en plus pour la ligne FT. C'est une habitude de se dire qu'on a un téléphone spécial pour appeler gratuitement et en plus, on a vraiment deux lignes de téléphone distinctes pour le coup : sacré avantage.

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