plus de connection depuis plus d'un mois!!!!

sypher · Lapin blanc Inscrit le: 06 Avr 2005 Messages: 3

bonjour,

je me présente je suis un gars de 26 ans travaillant en millieu hospitalier en ile de france,je dois dire que ca fait plaisir de rencontrer une communauté spécial tiscali,donc félicitation au créateur du site car on ce sens moins seul... Crying or Very sad

voilà,je suis chez tiscali depuis plus d'un an.
depuis + d'un mois je n'ai plus de connection,avant j'avais du 512,deux fois de suite j'ai voulu changer pour du 1024 puis 2048,à chaque fois on m'envoyait un mail de confirmation mais je n'ai jamais eu le changement désiré.
après plusieurs appels,ils me disent que c'est du à un pb chez france telecom,donc je n'insiste pas...
mais depuis peu les gens au 512 passent tous au 8 méga,et bingo!plus d'internet,après 2 semaines sans rien je commence à les rappeller ils me disent finalement que le pb de france telecom est réparé,donc youpi...........mais toujours pas de connection. Shocked

aujourdhui j'en suis à arceller les technicien(à mes frais bien sur!!!)et toujours pas de réponse plausible à mon soucis.
quelqu'un aurait il eu un problème simillaire?

mika78 · Chat de Cheshire Inscrit le: 11 Oct 2004 Messages: 205

essaye de reconfigurer ton triway.......

bon courage en esperant que sa marche vite

a +

michael

Ralf_SHUMWAY · Lapin blanc Inscrit le: 24 Oct 2004 Messages: 9

Salut,

J'ai un problème similaire quoique plus récent... j'avais l'ADSL 2 méga en zone dégroupé et du jour au lendemain pouf plus rien Shocked

J'appelle tiscali qui me déclare que la réparation peut prendre entre deux et trois semaines... j'en suis à un mois maintenant, avec en prime une connection bas débit qui me bouffe tout mes points réciprok et surtout qui me prend la tête, tout en continuant, bien sur, a payer mon abonnement mensuel
Donc en gros, c'est en panne, mais je paye plus Twisted Evil

Je suis abonné lybertysurf depuis 2001, et j'avoue n'avoir jamais eu à me plaindre de Tiscali, mais là, ça me gonfle... c'est surtout le manque d'information qui m'ennerve... pas de nouvellle bonne nouvelle? avec eu je doute....
Je pense que si au prochain appel de ma part, ça ne bouge pas, je vais résilier purement et simplement mon abonnement, car faut pas non plus trop me prendre pour un c$*
Voili voilà
bravo pour le site Very Happy

sypher · Lapin blanc Inscrit le: 06 Avr 2005 Messages: 3

bonjour merci de vos réponses,
malheureusement je n'ai pas de triway,j'ai un sagem fast 800 qui marchait bien avec du 512ko....
c'est marrant ils te disent qu'ils ouvrent "un dossier d'expertise" au service techniciens mais moi c'est le 3eme qu'ils ouvrent mais ils les referment quand????? Rolling Eyes

quelqu'un aurait il un numéro ou on peut parler avec des gens responsables??

Coucky · Lapin blanc Inscrit le: 07 Avr 2005 Messages: 1

Bjr,
J'ai eu exactement le même pb que toi début Janvier 2005, en panne pendant 5 semaines, avec le même type de modem....
La seule solution que j'ai trouvé pour accéder à Internet a été de changer de FAI !!!
Tiscali n'a jamais été capable de me dépanner .... Tente de demander au support technique s'il est possible de résilier par rapport aux délais d'intervention qui ne sont pas respectés, je crois que cela est possible.
Je suis dans une zone géographique où ils apportent pas mal de modifications pour le dégroupage, c'est surement pour cette raison que beaucoup d'internautes connaissent des dysfonctionnement.

Si tu as des questions, n'hésite pas.

Coucky.

sypher · Lapin blanc Inscrit le: 06 Avr 2005 Messages: 3

bonjour tous le monde,
ils m'ont enfin remis ma connection,après des jours et des jours de harcellement et de mails insistant!
c'était bien un pb de connection au niveau du dslam(le noeud de raccordement)ils ne précisent pas quoi exactement par contre....
comme quoi des fois faut insister Wink

snipi54 · Lièvre de Mars Inscrit le: 17 Mar 2005 Messages: 67

le debit maximal supproter du sagem fast 800est du 1mega voire 2(a verifier

Fabrice

Mais non.

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