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Message |
laurie13220
Lapin blanc
Inscrit le: 15 Juin 2007
Messages: 2
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 Posté le: 15 Juin 2007, 14:24 -> Sujet du message: Plus de connexion après passage en adsl nu |
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bonjour a tous,
je suis tombé sur se forum par hazar mais je suis bien contente qui est un site special alice.
je suis abonné chez alice depui octobre 2005 en fevrier 2006 j'ais demenagé il a fallu 4 mois a alice pour me transferer ma ligne et quand enfin j'ais eu ma ligne je me suis rendu compte que pendant ces 4 mois ils sont continué a me prélever et aprés il me prélevé 2 fois pour mon ancien logement et pour le nouveau( faut vraiment ètre stupide!)
il leur a quand meme fallu 6 mois et 4 recommandé pour qu'il règle le problème!!
Il y a deux semaine environ j'ais fait évollué mon abonnement pour y englober ma ligne telephonique. depuis le 6 juin le voyant alm de ma alicebox est allumé en orange j'ai cru que c'été le temp de changé mon option du coup deux jour aprés j'ais apelé le 1033 pour savoir se qui ce passé on ma répondu que ca pouvais arrivé quand il fesait c'est opération mais que ca ne dureré que 48h au pire,
donc 3 jour aprés je les rapel par ce que j'ais toujour pas de connection a ce momment on me dit que c'est la faute de france telecom et depuis il font des travaux sur ma ligne cela durera surment 6 mois encore, j'en ais vraiment mar le pire c'est qu'il y a 4 mois j'ais envoyé une lettre de résiliation, j'ais recu l'accusé de reception et EUX me disent qu'ils n'ont rien recu c'est vraiment une arnaque cette alice
je c'est que je suis pas prète de retrouvé ma ligne mais si quelqu'un a eu le meme problème il poura me dir combien de temps alice a mi pour rétablir la ligne?
merci a tous
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 15 Juin 2007, 15:25 -> Sujet du message: |
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Bonjour laurie13220 et Bienvenue sur le forum,
Déjà j'ai fait un peu d'aération dans ton texte pour une meilleure lisibilité et puis si tu veux de l'aide, il ne faut pas mélanger plusieurs soucis, sinon on ne saura pas quoi répondre.
Tes soucis passés, étant ce qu'ils sont (et personne du forum n'y peut plus rien) actuellement il semblerait que suite à ton passage en adsl nu, ta connexion ne marche plus ?
| Citation: | | depuis le 6 juin le voyant alm de ma alicebox est allumé en orange |
Je suppose que ton modem est l'Alicebox grise Hitachi celle qui a 2 antennes ?
Tu n'as plus du tout accès à internet ? ta ligne FT fonctionne-t-elle encore ??
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laurie13220
Lapin blanc
Inscrit le: 15 Juin 2007
Messages: 2
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| Posté le: 15 Juin 2007, 15:33 -> Sujet du message: |
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| oui j'ais bien celui là de modem et pour ma ligne FT elle sonne occupé.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 15 Juin 2007, 15:39 -> Sujet du message: |
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J'ai modifié ton titre pour obtenir de meilleures réponses .
Je ne peux pas t'aider de plus, je ne suis pas en adsl nu, mais suffit d'attendre ...
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