Plus de connexion ni de téléphone depuis plus d’un 1 mois !

Alt-Gr · Posté le: 23 Mar 2009, 10:43 -> Sujet du message:

re,
moi je vois aucune synchro et pas de connexion depuis 11/02
donc je pense pas pour le modem
Mais l'expertise devrait nos dire où c'est et résoudre.
@+

yann38 · Posté le: 25 Mar 2009, 23:36 -> Sujet du message:

Bonsoir,

Merci pour les infos !
J'attends donc que vous me contactiez pour le rdv d'expertise...

En ce qui concerne mon modem, je présume qu'il est en bon etat dans la mesure ou qd que je fais ## j'ai ma ligne FT....sinon j'ai entendu parler d'une histoire de bloc d'alim qui pourrait etre trop faible pour permettre la synchro meme si elle permet malgré tout au modem d'etre "allumé" .... (?)...

Bref j'espere que cette ultime expertise résoudra le pb ! Mais dans le cas ou elle échoue, cela signifiera-t-il que je ne pourrais plus avoir internet -meme en changeant de FAI- ? Confused

Cordialement

yann38 · Posté le: 27 Mar 2009, 17:05 -> Sujet du message:

Bonjour !

ENFIN ma connexion vient juste d'être retablie suite a l'intervention de FT !! Hourra !! Very Happy

Apparemment un "probleme informatique" qui réduisait le debit .... c'est ce qu'a dit le technicien.

Merci encore pour votre aide !

Par contre le technicien FT etait tres etonné d'apprendre que j'etais sans internet depuis le 11 fevrier, il m'a dit que ils n'avaient recu la signalisation du pb que le 17 Mars... J'ai comme l'impression qu'il ya un pb avec la hotline d'Alice ou je ne sais pas, soit Alice ne relaye pas l'info a FT, soit ya un bug ds la transmission de l'info ... (?)

D'autre part je trouve ça anormal d’avoir pu bénéficier d’infos concrètes et d’une réelle prise en change qu’après mon intervention sur ce forum, je me demande vraiment de ce que la hotline a vraiment fait de son coté....
Je ne comprends pas pourquoi Alice de donne pas officiellement l’adresse de ce forum sur son site d’ailleurs...

Cordialement

willemijns · Posté le: 27 Mar 2009, 17:47 -> Sujet du message:

une intervention de ce type coute 125 euros HT....

yann38 · Posté le: 27 Mar 2009, 17:57 -> Sujet du message:

Ok je vois ....

A propos de couts, le service commercial vient de m'annoncer que je ne serais remboursé que de 25 € au lieu des 45 € auxquels j'estime avoir droit ds la mesure ou je suis resté 45 jours sans connexion....soit disant le dysfonctionnement n'était effectif que "les jours d'intervention sur ma ligne" (?)... or vous imaginez bien que c'est tous les jours et plusieurs fois par jour que je vérifiais l'état de ma connexion !

Bref si vous avez une explication a ça aussi, je suis preneur....

Merci !

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