Plus de liaison ADSL ni de VOIP

maysa · Lièvre de Mars Inscrit le: 11 Juin 2008 Messages: 59

Bonjour,

j'espère que vous pourrez m'aider. Voilà, hier je rentre de vacances et branche mon modem et la prise FT
et là surprise. Il ne clignote pas normalement ! Rolling Eyes

J'ai
- le clignotant ALM qui clignote (je viens de voir que ça serait le modem qui est défectueux ?)
- PWR qui est allumé
-WIFI allumé
-ADSL clignote et s'éteint

Quand j'ouvre une page internet il me dit que je n'ai pas la ligne ADSL (bah oui normal pas de synchro)

J'ai donc réinitialisé la box, mais toujours pareil

Je vais dans information modem :

je n'ai aucune donnée pour le tableau Mode, Type Line Rate ect... jusque Attenuation Downstream.

Je fais un diagnostic

Test du raccordement a la ligne ADSL
Synchronisation ADSL : ECHEC
Ping sur Segment ATM OAM : ECHEC
PING ATM OAM complet : ECHEC

Test de raccordement au reseau ALICE

Session PPP : ECHEC
Authentification : OK
Affectation d'une adresse IP : ECHEC
Ping de la passerelle par defaut : ECHEC
Ping du server DNS primaine : OK

J'ai appelé la hotline du travail, mais comme je ne suis pas devant l'ordi elle ne veut pas me passer de technicien....pff

A votre avis c'est le modem ou la ligne ? Rolling Eyes

Merci

Nemesis · Posté le: 16 Sep 2008, 16:48 -> Sujet du message:

Bonjour,

C'est pas forcement le modem ça peut-être aussi un problème au niveau de travaux sur ton secteur au niveau du dslam ou un filtre adsl grillé sur une de tes prises j'ai déjà eu ça sur mon alicebox.

Pour savoir si c'est un filtre débranche tous les téléphones sur toutes les prises et enléve bien tous les filtres des prises où il y en a si ça ne refonctionne pas c'est que c'est soit le modem qui a grillé effectivement ou un problème sur la ligne.

A-t-il eu de l'orage pendant ton absence ?
si c'est le cas la piste du modem grillé n'ai pas a écarté mais pas c'est pas certain que ça soit ça.

maysa · Lièvre de Mars Inscrit le: 11 Juin 2008 Messages: 59

bonsoir,

Alors, je n'ai que le modem de branché sur mes prises, et il n'y a pas de filtres.
Il n'y a pas non plus de travaux, d'ailleurs je suis connectée sur l'alicebox d'un de mes voisins en wifi.... ce qui veut dire que je serais le seul à avoir subit des dommages à cause de l'orage ? de plus je débranche toujours quand je pars, donc meme si il y a eu de l'orage, le modem n'aurait pas cramé.
et puis le voyant ALM est toujours orange. Il faut que je teste avec un autre modem.

merci Rolling Eyes

maysa · Lièvre de Mars Inscrit le: 11 Juin 2008 Messages: 59

Au fait ? c'est quoi le dslam ? Laughing

Nemesis · Posté le: 16 Sep 2008, 19:03 -> Sujet du message:

Voil à pour info un dslam c'est ça http://fr.wikipedia.org/wiki/Digital_subscriber_line_access_multiplexer.

Si tu veux plus d'info sur le sujet nous avons fait un reportage l'année dernière sur les infrastructures d'alice

Rencontre au sommet avec Alice - Ete 2007

Pour les travaux au niveau du dslam que je parlais en fait. Sinon si tu as moyen de tester avec un autre modem ça permetterait effectivement de savoir tout de suite si ça vient du modem ou non.

Coplan · Posté le: 16 Sep 2008, 19:22 -> Sujet du message:

Et pourquoi pas essayer le modem chez le voisin. En plus s'il est aussi chez Alice...

Nemesis · Posté le: 16 Sep 2008, 19:39 -> Sujet du message:

Effectivement c'est une solution aussi Smile

.

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Bonsoir maysa

peux tu me donner par MP ton numéro de tel afin que je fasse certaines vérifications

merci

vabada · Lièvre de Mars Inscrit le: 02 Juil 2007 Messages: 51

J'ai aussi ce genre de problemes , c'est le modem qui a grillé .

Alt-Tab · Posté le: 16 Sep 2008, 20:34 -> Sujet du message:

maysa · Lièvre de Mars Inscrit le: 11 Juin 2008 Messages: 59

Oui oui quand je pars je débranche la prise de tel et les autres prises électriques. Mais quand je branche mon tel directement à la prise FT ça me dit que mon abonnement ne me permet pas d'appeler ect... donc je pense que ça ne vient pas de la ligne.

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Bonjour maysa

J'ai bien reçu ton MP

Je viens de lancer un test ce matin,

Tu es en ADSL chez ALICE depuis le 10 juin 2008

Les test que je viens d'effectuer ne montre aucun défaut sur ta ligne. Je viens aussi de lancer un test de synchro, et, je "vois" bien la synchro.

Ps: pas de présence de condensateur détécté.

Donc en résumé, ligne coté FT OK et coté synchro OK aussi,

il se peut que le modem soir défectueux ou pb particulier sur ta gestion ALICE? mais à, seul la hotline peut t'en dire plus

Cdlt.

maysa · Lièvre de Mars Inscrit le: 11 Juin 2008 Messages: 59

Merci beaucoup,

C'est vraiment très sympa !

qu'est ce que ça veut dire ? pas de présence de condensateur détécté. D'après la hotline il n'y avait pas de soucis sur la ligne. Mais je testerai mon modem chez mes parents ce week end (ils sont aussi chez alice) comme ça je saurai si ça vient du modem.

en tout cas, merci beaucoup !

Laughing

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Re,

pas de condensateur sur ta ligne c'est une bonne chose...

c'est un élément qui était dans les anciennes installations et qui ne sert désormais plus a rien, sauf, dans le cas où il est présent, de perturber l'ADSL, mais dans ton cas aucun risque puisque tu n'en a pas ..

cordialement

maysa · Lièvre de Mars Inscrit le: 11 Juin 2008 Messages: 59

Ca se trouve pas dans le coffre ? a coté du truc DSI Test ? j'avais un copain qui bossait chez free et qui me l'a enlevé sans que j'ai eu le temps de dire ouf...

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