Plus de synchro (depuis la MAJ ?) [RESOLU]

gregaste · Lapin blanc Inscrit le: 03 Juil 2009 Messages: 22

Bonjour,

je m'inscrit sur le forum pour mon 1er message.
j'ai pris l'habitude de venir parfois ici, et bien souvent je trouve la réponse à mes questions.. mais là, je pense que j'ai besoin d'infos plus précises, et de témoignage(s) peut être.

je pense que le firmware de mon alice box (sagem 3032) a été upgradé hier, en effet quand j'ai branché mon pc, "nouveau matériel détecté alice3032" etc..

bon..
Mais comment je me suis rendu compte d'un nouveau firmware ?
et bien le soucis, c'est que nous n'avons plus de connexion internet depuis 18h30 env hier soir... Sad

et c'est en me connectant sur le web que j'ai aperçu un message d'erreur de synchronysation tout beau tout neuf, m'encourageant à enlever une rallonge que je n'ai pas.
à rebooter ma box, ce que j'ai fait 5/6 fois (sans config d'usine pour l'instant)

bref...

avant de payer le cout de tel du 10 33 (ben oui dégroupage total, donc portable..)

pensez vous qu'il y a quelque chose à faire, a part le reboot en config d'usine que je finirait bien par faire après quelques copies d'écrans de mes infos NAT et autre DynDns...

je n'arrive pas non plus à me conencter sur :
http://forums.communautes.aliceadsl.fr/co_newsgroup.php?cat=145&id=589&service=assistance
la page ne charge pas, saturation ? ou bien il ne veut pas me connecter depuis une ligne non alice ?

et est-ce que d'autres Alicien(ne)s connaissent ces déboires de synchro.
pour info je suis à St-maurice, je n'arrive pas à savoir quell est mon dslam, on peut le voir sur sa page "mon compte" ?

bcp de questions..
désolé.

d'avance merci !

Greg

Coplan

Bonjour.

Faudrait savoir. Smile

Tu te connectes avec la box ou avec une autre? Parce que si c'est avec la box, c'est que tu as de la synchro! Cool

Précises aussi quel type d'abonnement tu as : non dégroupé, adsl nu, dégroupage partiel, dégroupage total?

Quelles sont les informations que tu obtiens sous dégrouptest? Enlèves les infos personelles comme n° de tel, adresse IP, n° MAC

gregaste · Lapin blanc Inscrit le: 03 Juil 2009 Messages: 22

Pardon

et surtout merci de ton intérêt.

c'est en ESSAYANT de me connecter que le message d'erreur est apparu.

quelques infos :
Nous sommes en dégroupage total.
un abonnement tiscali à l'origine transformé en alice dégroupage total

pour le dégrouptest, je ne sais pas si se sera suffisant, je ne le faitpas de chez moi, (forcément)
Informations techniques
Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : 94002ALF [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : ALFORTVILLE
Longueur de ligne : 2232 mètres :
4/10 sur 2232 mètres
Affaiblissement théorique : 33.48 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 6195 kbps (774 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 10097 kbps (1262 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : IF1
Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 66000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

autre chose, je n'ai pas d'offre TV ni de TV de toute façon, donc pas de possibilité d'avoir les infos techniques dispo uniquement dessus.

UPDATED NEWS : mon amie a pris RDV avec un technicien pour le 09/07/09
d'ici là il vont faire des test sur le dslam, mais bon en attendant, j'y crois moyen..
je me demande si ma box n'a pas grillé avec la chaleur plus la maj...

voilà voila...

gregaste · Lapin blanc Inscrit le: 03 Juil 2009 Messages: 22

Bonjour, toujours un petit up

avant que le technicien ne soit prévu pour jeudi qui vient, mon amie s'est vue demandé de faire un reset en appuyant 20sec sur le (rst)
J'ai lu ici que ce n'était pas la meilleure solution pour un reset d'usine, mais c'est fait..

Depuis, toujours pas de synchro, mais PIRE, plus non plus de "contact" entre la box et mon pc qui est branché en ETHernet.

pas de wifi activé non plus, mais c'est peut être normal pour la config d'usine.

Bref, je n'ai plus du tout accès à la box, est-ce normal ? réparable avant que le technicien ne vienne ?

ou suis-je bon pour un remplacement ?
et si oui... le technicien l'effectuera-t-il sur place, ou bien devrai-je encore attendre que la nouvelle box arrive ?

merci de votre attention.

GReg

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour gregaste

Quel est ton modèle d'Alicebox ?

Le Sagem 3302 ?

Que "disent" les voyants en façade ? le voyant "ADSL" surtout

http://www.c-alice.com/phpBB2/etats-des-voyants-modem-alicebox-sagem-3302-vt3233.html

gregaste · Lapin blanc Inscrit le: 03 Juil 2009 Messages: 22

Merci pour ton intervention :

le modem reste définitivement en cours de synchro (clignotement régulier de la led adsl), sur la prise habituelle, sur une autre prise, avec le cable vert, avec un autre cable de tel...
toujours syncro.
avec un démarrage en balayage genre "k2000" puis un clignotement rapide de toutes les leds envrion dix fois, puis clignotement de synchro, et ça dure des heures...

avant le rst d'usine, le wifi s'allumait, plus maintenant.

et par ailleurs, le bouton rst ne semble même plus avoir d'effet.

voilà voilà.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

J'essaye de comprendre Wink

gregaste · Lapin blanc Inscrit le: 03 Juil 2009 Messages: 22

pardon, je suis pas très clair : toujours en cours de synchro.
mais pas synchronisé.

je n'ai pas d'accès internet, et même pas d'accès à la console de la box
le 192.168.1.1 ne me donne plus rien.
et en ipconfig /all
je vois que j'ai une adresse IP typique des machines non reconnues sur le réseau (je ne suis plus devant, je sais plus la quelle c'est, mais j'avais déjà eu ce soucis au taf)

sinon il me semblait que la maj était annoncé par des clignotements de toutes les leds? ce que j'ai mais en très rapide.

gregaste · Lapin blanc Inscrit le: 03 Juil 2009 Messages: 22

petit up au cas ou un "plus spécialiste" passerait par là...
je suis, pour la première fois, "comme une poule devant une fourchette" avec ce modem...
pas moyen d'y accéder, pas moyen de lui faire entendre raison en le manipulant... Confused

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

meme reponse que sur un preceden t post essaye une reinitialisation via le CDROM. (un branchment ethernet est un plus).

gregaste · Lapin blanc Inscrit le: 03 Juil 2009 Messages: 22

J'ai déjà tenté ça, en étant branché en ethernet.
le truc c'est que visiblement, il ne trouve pas la box Confused

à quoi cela pourrait il être du ?

momon · Chat de Cheshire Inscrit le: 16 Mar 2006 Messages: 184 Localisation: jura

bonjour
essaye une reinitialisation via le CDROM en te branchant en ethernet sur le port vidéo

EstevanT

Le port vidéo, c'est pour le Hitachi seulement. Et ça ne fonctionnerait pas puisque le firmware n'est pas corrompu.

Si la connexion ne fonctionne pas, l'AliceBox ne peut pas télécharger son firmware. L'interface Web du modem ne peut donc pas s'afficher puisque le firmware chargé est le firmware de secours, qui est le seul présent suite à une remise à zéro. Le firmware de secours ne sert qu'à se connecter à Internet pour télécharger le vrai firmware, et seules les fonctions de base sont gérées.

gregaste · Lapin blanc Inscrit le: 03 Juil 2009 Messages: 22

merci pour ces réponses intéressantes.
EstevanT, selon toi, et si je suis pas juste un manche qui sait pas brancher le bon fil à la bonne prise, tout indique que le problème se situe:
-Soit au delà de ma prise tel, genre dans le répartiteur ?
alors, ligne écrasée? firmware qui n'aime pas les anciens tiscaliens ? vaudou?

-Soit modem HS
à la suite de la chaleur ? du nouveau firmware ? des deux ?

Dans le cas d'un modem HS quelqu'un sait si le technicien qui intervient en laissera un chez moi, ou bien je dois encore attendre qu'il arrive par la poste? (je sais j'ai déjà posé cette question)

en tous cas merci pour votre participation.

EstevanT

1) Essaie un autre modem que tu emprunteras à quelqu'un si tu n'en as pas en réserve.
Si le modem n'arrive pas à se synchroniser (uniquement la partie ADSL, pas l'authentification), ta ligne est sûrement problématique à un niveau ou à un autre. Si ça fonctionne, supposons ton AliceBox qui pose problème.

2) Si l'autre modem ne synchronise pas non plus ou a des difficultés à la maintenir (nombreuses erreurs de transmission, perte de synchronisation), ta ligne ou ton matériel téléphonique (filtre ADSL, téléphone, modem, fax, etc.) a un problème.

A priori ce n'est pas un écrasement puisque tu n'obtiens pas la moindre synchronisation. Si c'était une erreur d'authentification (voyant Accès clignotant), tu pourrais supposer un écrasement si ça dure.

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