plus de syncro (resolu)

chloe · Dernière édition par chloe le 30 Mar 2012, 23:18; édité 1 fois

bonsoir tout le monde
pour mon ami qui est en free
apres tiket incident et pb regle (cable exterieur casse) il y a 1-2 semaines le net et tel ok
depuis 3 jours plus de syncro chenillard lent sans arret
redem fait hreboot fait mais rien
mesure sur boite j ai environ54 v
il est en ndi freebox v5
une idee?
merci
chloe

chloe · Posté le: 30 Mar 2012, 06:32 -> Sujet du message:

bonjour
pas d idee?
chloe

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour chloe

Si , si, ... On va s'occuper de ton cas, bien sûr .. indiquer nous les infos de la ligne concernée évidemment ...

Merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:

Informations à fournir

PS : cette demande est individuelle et uniquement dédiée à chloe sur ce post, et ne doit pas être utilisée par un autre membre ... si vous avez un souci, veuillez ouvrir un nouveau sujet sur le forum, pour faire une demande d'aide. Merci de votre compréhension.

ps² :est-ce qu'un ticket incident est ouvert sur cet accès Free ? sinon il faut le faire avant toutes choses, pour que le dysfonctionnement soit bien enregistré coté Free.

Le faire grace au Web Diag

http://www.busyspider.fr/Freebox-aide-assistance-technique-web-diag-signaler-panne-dysfonctionnement.php

chloe · Posté le: 30 Mar 2012, 07:48 -> Sujet du message:

voila c est fait
j ai abonne 5 personnes a free(question du mobile) et dernierement ma fille
moi je reste alice pour reciprok!!!!! de toute facon pas la tv chez nous
merci et bonne journee
chloe

chloe · Posté le: 30 Mar 2012, 07:49 -> Sujet du message:

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

merci tu peux en parallèle nous indiquer les renseignements sur le MP CaliceDoc

edit : ok vu, bien reçu , on jète aussi un oeil de notre coté alors...

chloe · Posté le: 30 Mar 2012, 08:32 -> Sujet du message:

re
web diag fait depuis chez moi sur acces de son compte
mais boque depuis 1/2h sur etape 2 analyse en cours et le truc tourne tjrs
en bas en rouge no response!!!
chloe

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

ok, ton cas est bien relevé ici, on s'en occupe ...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Alors Chloe des nouvelles concernant le cas relevé pour ton ami freenaute
Un ticket d'intervention vient d'être lancé auprès du PEU-ADSL

http://www.peu-adsl.fr/

nous te tiendrons au courant du résultat dès que possible.

ps : pour les soucis de téléphonie Adsl Nu Alice c'est en cours de résolution.

chloe · Posté le: 30 Mar 2012, 16:21 -> Sujet du message:

coup de tel de mon ami
l heure est affichee sur la box donc normalement la syncro est ok
test avec l ordi possible seulement ce soir pour le net
je vous tiens au courant mais deja un grand merci a tous les intervenants
chloe

chloe · Posté le: 30 Mar 2012, 23:17 -> Sujet du message:

pb resolu pour le moment
merci a tous
je mets en resolu
chloe

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

Super si l'accès est revenu

on va pouvoir passer en [Résolu] nous aussi

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