Plus de tél suite à changement de NRA + Perte de débit

gianni14 · Dernière édition par gianni14 le 06 Oct 2010, 15:36; édité 2 fois

Bonjour ,

Ma ligne complète ( plus aucune tonalité ) a été coupée hier à 14h00 et je viens de la récupérer .

Grosse surprise Shocked

, je vois dans ma console ( espace abonné ) que l'on m'a changé de répartiteur Shocked

Je croyais que ce n'était pas possible Rolling Eyes

; Je suis donc passé de HER14 ( à ~ 4,5 Kms de chez moi ) à OUI14 ( à ~ 1,6 Kms ) .

Je n'ai plus de téléphone ( le voyant vert sur la box tél est éteint ) depuis la récupération ce midi de la ligne FT + connexion ADSL Confused

:

Merci de pouvoir m'aider .

Autre info , j'ai téléphoné hier soir à FT vu que je n'avais plus rien et personne de chez eux ne m'a dit qu'ils m'avaient changé de répartiteur Evil or Very Mad

.

Ils ont donc ouvert un dossier avec une demande d'intervention demain après-midi chez moi ... ils m'ont dit hier ne rien avoir trouvé comme dysfonctionnement Rolling Eyes

alors que j'avais plus rien du tout Wink

.

Dois-je annuler ce rendez-vous ou pas Question

vu les 2 soucis que je rencontre malgré le fait qu'avant de me changer de répartiteur , le téléphone adsl fonctionnait et mon débit était meilleur Wink

.

Edit : J'ai ouvert 2 sujet vu que j'ai 2 PB différents : Plus de tél

+ perte de débit

http://www.c-alice.com/phpBB2/viewtopic.php?p=255862#255862

Coplan · Posté le: 06 Oct 2010, 13:19 -> Sujet du message:

En espérant ne pas dire de co...bêtises, la VOIP met 24 à 72 heures à revenir après un changement de ligne.

gianni14 · Posté le: 06 Oct 2010, 14:36 -> Sujet du message:

Qu'appeles-tu changement de ligne Question

Car j'ai les gardé mêmes numéros de téléphone et aucune modification de mon contrat avec alice .

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Changement de ligne physique= raccordement Wink

comme quand on dégroupe

gianni14 · Posté le: 06 Oct 2010, 15:43 -> Sujet du message:

OK mickeul16 pour discuter des 2 PB sur un même Topic Wink

; Je pensais que c'était plus clair de faire un Topic par PB .

Je remets dons les infos de la baisse de débit ici :

Grosse surprise , je vois dans ma console ( espace abonné ) que l'on m'a changé de répartiteur

Je croyais que ce n'était pas possible ; Je suis donc passé de HER14 ( à ~ 4,5 Kms de chez moi ) à OUI14 ( à ~ 1,6 Kms ) .

Mon débit ADSL a fortement grimpé ... mais mon débit qui était auparavant de ~ 2,2 méga ( tests via mire adsl , testadsl.net , test de débit free ... ) est maintenant entre 1,5 et 2 méga

Ci-joint une copie d'écran avec HER14 que j'avais dans mes archives

Et maintenant ce j'ai avec OUI14 :

Voir ici pour le moment les copies d'écran : => http://www.c-alice.com/phpBB2/viewtopic.php?p=255862#255862

Merci de pouvoir m'aider .

Autre info , j'ai téléphoné hier soir à FT vu que je n'avais plus aucune tonalité FT et personne de chez eux ne m'a dit qu'ils m'avaient changé de répartiteur .

Ils ont donc ouvert un dossier avec une demande d'intervention demain après-midi chez moi ... ils m'ont dit hier ne rien avoir trouvé comme dysfonctionnement alors que j'avais plus rien du tout .

Dois-je annuler ce rendez-vous ou pas vu qu'avant de me changer de répartiteur , mon débit était meilleur .

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Les données ne sont pas toujours parole d'évangile. Quand il y a des lignes résiliées dont le n° est le même que le tien, il peut y avoir ce genre de bizarrerie.

Tes précédents messages font état d'un raccordement à HRM14 (et non à HER14 qui est un tout petit NRA non dégroupé plus près d'Hérouville-Saint-Clair). Le plus simple est de tester ton IP, elle dit la vérité.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Je confirmes avec la dernière IP Free que tu as utilisé(hors la dernière qui est "étrangère"), tu es sur HRM14 et non pas HER14

si tu veux qu'on regarde a ton IP (hé oui on voit tout ici Wink

) il faudra poster de chez toi, la on ne peut rien voir

gianni14 · Posté le: 06 Oct 2010, 19:13 -> Sujet du message:

Oups

, C'est bien HRM14 qui était mon précédent NRA .

mickeul16 , je postais de mon lieu de travail cette après-midi , c'est pour cela que tu as trouvé une adresse IP "étrangère" .

Je viens donc de rentrer chez moi et en faisant des nouveaux essais , je trouve maintenant un débit bien plus fort que ce midi ( 1,5 à 2 méga ) et aussi plus fort que celui avec mon ancien NRA HRM14 qui était de ~ 2,2 méga :

- J'ai maintenant entre 3 et 3,4 méga ( je pense que ce midi , il devait y avoir encore des travaux sur la ligne ou le NRA Idea

) ; Trouvez-vous cela correct vis à vis des 1,6 Kms qui me sépare de mon nouveau NRA OUI14 Question

Je remets les infos de mon modem avec le nouveau NRA OUI14 :

Concernant :

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Sachant que la ligne crache 12 Mbps (1.5 Mo/s), si tu n'atteins pas plus de 4 Mb/s, soit ton Wifi est pourri, soit ton test de débit est nul.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

connecte toi en Ethernet et fais un test de telechargement de l'ISO Free (encore paumé l'adresse Embarassed

)
tu fais enregistrer tu laisses tourner 5 min et tu annules en relevant la valeur donnée en ko/s

Coplan · Posté le: 06 Oct 2010, 20:23 -> Sujet du message:

En "Annonces Googl" méfiez vous des tests de : ligneadsl.fr

Attention les données sont inexactes. Elles ne tiennent pas compte des caractéristiques du NRA

A les croire je pourrais avoir plus que ce que j'ai actuellement

==> 1957 mètres 30.86 dB 7,7 Mb/s 14,3 Mb/s

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

bizarre j'ai un domaine en parking avec ce site là Confused

Edit: il était mal épellé, mes données sont cohérentes sauf en ADSL 2+ ils sont optimistes

Coplan · Posté le: 06 Oct 2010, 20:32 -> Sujet du message:

Oups oui! c'est ligne-adsl.fr! J'avais zappé le trait d'union! Désolé!

gianni14 · Posté le: 06 Oct 2010, 21:50 -> Sujet du message:

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Iso Free à télécharger ici :http://test-debit.free.fr/ fichier "image.iso"

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