Plus de téléphone depuis quelques jours

erc84000 · Lapin blanc Inscrit le: 10 Avr 2010 Messages: 1

Bonjour,

Abonné depuis 6 mois (offre 29,90 dégroupage total Alicebox V5), je rencontre mon premier problème technique.

Depuis quelques jours, je ne peux appeler depuis mon téléphone relié à la box. Je n'ai aucune tonalité. Le téléphone sonne toutefois lorsque je reçois un appel mais je n'entends rien alors que mes interlocuteurs m'entendent assez bien.

Je tente de joindre le 1033 mais soit on m'invite à rappeler, soit personne ne me répond et ce malgré une attente importante... Je suis surpris...

J'ai multiplié les redémarrages (y compris le hard reboot) mais rien ne change.

Je tenterai à nouveau de joindre le 1033 demain mais pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème ?

Merci d'avance à ceux qui pourront me répondre.

Cordialement.

Erc84

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415

Bonjour erc84000,

Je ne vois pas bien quoi te conseiller, à part ce que tu as déjà fait : redémarrer le modem bien sur.

et peut-etre aussi vérifier tes branchements de modem, de téléphone, ta prise de téléphone.

> Mettre en essai un autre téléphone sur la prise tél du modem aussi. Changer le cable RJ11 de ce téléphone aussi (il peut etre en mauvais état) Mettre un téléphone filaire de préférence pour faire l'essai.

Reviens nous dire après ces tests et si pas de résulats, on remontera ton souci.

Cdt Staff C-Alice

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