plus de telephone france telecom après orage

regis

j'explique mon cas;
depuis vendredi soir après orage, je n'ai plus la possiblité de recevoir des appels sur mon numero france telecom mais je peux par contre appeler!
je suis en non degroupé donc avec le numero alice tout fonctionne mais celui de f.t deconne!
même en faisant les 2 # ma ligne france telecom ne sonne pas!
si je debranche la box, j'ai ma ligne france tele!
je pense qu'il y a dû avoir un cramage à l'interieur de la box!!
votre avis? merci

dmo · Lapin blanc Inscrit le: 30 Déc 2006 Messages: 30

bonjour,

sûrement le filtre interne hs

téléphone au 1033 pour demander un changement de box

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour,

Et si tu branches un téléphone fixe en début de la ligne FT sans rien d'autres ? pas de filtre, pas de modem ? là tu dois avoir la tonalité FT parceque sinon, c'est vrai que tu n'aurais pas accès à l'Adsl .

Essayes quand même pour voir la qualité de la ligne après l'orage, il peut quand même y avoir des dégats sur la ligne analogique aussi (en plus du filtre interne modem).

Peut-être aussi appeler le 1013 SAV FT pour qu'ils vérifient ta ligne analogique en disant que tu as des crachotements et sans parler d'adsl : ils feront gratuitement et à distance un test (Mirabel)

regis

j'ai reçu hier une nouvelle box et on part maintenant avec l'hitachi!
le retour du modem est prevu et surtout gratuit!!
bon point pour alice.
ce qui m'embete un peu c'est de tout reparametrer pour la mule.
c'etait pas evident avec le triway donc on va se servir des aides sur ce forum pour tout faire fonctionner.
bonnes fetes de paques à tous.

tiffettondus

en tout cas a prioris ça a ete rapide ouah!!

a1c2b3 · Lièvre de Mars Inscrit le: 26 Jan 2007 Messages: 63

Salut,

J'ai une amie qui a un problème équivalent. Elle n'est pas en dégroupage total.

Je ne suis pas sur que ce soit du à l'orage dans son cas.

Quand la box est branchée au réseu téléphonique, même en étant hors tension, les autres téléphones uniquements branchés sur les prises avec à chaque fois un filtre, ne sonnent pas lors d'un appel.

En revanche, la box, une fois mise sous tension fonctionne et le net et la VOIP sont possible (en revanche, les autres tels ne permettent pas de téléphoner).

Mon amie a téléphoné à FT qui lui ont dis lors d'un diagnostique par téléphonne, qu'ils constataient une anomalie sur sa ligne, mais sans plus (la bos était alors branchée et éteinte)

Il lui ont proposé de faire 2/3 essais bidons et de les rappeller pour faire venir un technicien payant....

J'ai souvenir d'un post d'un gars qui posait la question dirctement, en demandant que faire pour remplacer le filtre ADSL intégré au triway.

Mais je n'ai pas réussi à retrouver ce topic pour relire sa réponse.

Y a t il une façon d'être sûr que ce filtre est out (parceque ça peut venir du cable, de la fiche de la prise, de l'installation...)

Merci.

darky211 · Lapin blanc Inscrit le: 26 Mai 2007 Messages: 7

J'ai le même problème, as-tu trouvé la solution ?
Parce que personne ne peu m'appeler sa sonne toujours occupé, j'ai essayé en branchant les téléphones sur d'autres prises et sa marche pas.

Je peu uniquement recevoir des appels sur la ligne FT quand mon modem est éteint !!!

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

certainement un probleme de filtre interne au modem HS ou un filtre HS sur une prise.

essais de supprimer le modem et les filtres et de brancher un tel directement sur une prise FT

darky211 · Lapin blanc Inscrit le: 26 Mai 2007 Messages: 7

J'ai déjà essayé plusieurs choses :
-brancher mon interphone directement sur la prise sans filtre et débrancher mon modem, et là la ligne FT marche, mais plus d'internet Sad

.
-j'ai branché mon modem sur la prise téléphonique de ma chambre et brancher mon interphone sur une autre prise (sans filtre parce que j'en ai un seul et tous mes téléphones sont branchés sur le modem) et sa sonne occupé mais et le modem se déconnecte (c'est normal mais le téléphone devrai marcher je crois)
brancher mon téléphone par dessus le filtre où est connecté le modem et sa marche toujours pas
Sad

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

darky211 · Lapin blanc Inscrit le: 26 Mai 2007 Messages: 7

ok, merci

darky211 · Lapin blanc Inscrit le: 26 Mai 2007 Messages: 7

J'ai trouvé le problème, c'est le filtre qui est mort, j'ai branché un câble téléphonique normal sur mon modem et branché 1 téléphone sur le modem et un autre sur une autre prise par dessus le filtre qui est mort et les 2 téléphones sonnent, me reste plus qu'a acheter un nouveau filtre.

Mathilde

Bonjour à tous,

Je profite du message de darky211 pour vous signaler qu'en cas d'orage - comme cela a été le cas ces jours derniers - nous vous conseillons de ne pas brancher votre AliceBox directement sur le secteur, mais de la relier à une prise parafoudre équipée d'un disjoncteur. Cette prise empêchera certains dommages éléctriques sur votre modem.

Ces prises sont disponibles directement sur votre site Shopping Alice.

Bonne fin de journée,

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