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jogama85
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Sep 2009
Messages: 51
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 Posté le: 15 Sep 2009, 14:49 -> Sujet du message: Plus de téléphone VOIP depuis le 22 juillet!!!!! |
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Bonjour a tous!!!!! 
Au moi de juillet dernier j'ai u un échange de modem car l'ancien est tombé en panne (hitachi), j'ai donc reçu un nouveau modem rapidement et depuis je n'ai plus de téléphone  internet et la Tv marche impecable.
J'ai donc appeler ALICE au 1033 et il m'ont dit qu'il fallait réactiver le service téléphonique et que sa demandait 15 jours maxi...
Plus de 15 jours après toujours rien je les rappelles et il me dise toujours qu'il faut attendre... Après plusieurs appels on m'envoie un technicien chez moi pour vérifier mon installe (début septembre...) et mon installation est OK donc sa ne vient pas de chez moi. La je rappelle Alice car mon problème n'est toujours pas résolu et a chaque fois on me dit de patientez  et que le téléphone va revenir
Sa fait 2 mois qu'on me fait tourner en rond et toujours rien !!!! et en plus je continu de payer plein pot!!!
Aujourd'hui je ne sais plus quoi faire alors si vous pouver m'aider car je suis vraiment déssespérer...
Merci
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jogama85
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Sep 2009
Messages: 51
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| Posté le: 16 Sep 2009, 14:32 -> Sujet du message: |
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Petit présicion :
dans l'Alice Box, onglet téléphonie la ligne 1 est en erreur...
je suis en ADSL2+
Si sa peut aider un technicien qui passe par la
Merci
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boïl
Technicien Free
Inscrit le: 18 Nov 2008
Messages: 2266
Localisation: Paris
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| Posté le: 16 Sep 2009, 15:11 -> Sujet du message: |
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Pouvez vous m'indiquer votre numéro de ligne par message privé ?
Merci
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jogama85
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Sep 2009
Messages: 51
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| Posté le: 16 Sep 2009, 19:04 -> Sujet du message: |
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Voila boil j'ai envoyé mon téléphone par MP.
Un grand merci pour votre aide 
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jogama85
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Sep 2009
Messages: 51
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| Posté le: 17 Sep 2009, 15:03 -> Sujet du message: |
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| Aujourd'hui MAJ du modem en 2.0.10 mais le VOIP est toujours éteint ...
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 17 Sep 2009, 15:24 -> Sujet du message: |
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Une petite question: si tu composes ton n° avec un autre tél que se passe-t-il?
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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jogama85
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Sep 2009
Messages: 51
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| Posté le: 17 Sep 2009, 15:29 -> Sujet du message: |
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| Je tombe directement sur la messagerie ALICE.
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jogama85
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Sep 2009
Messages: 51
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| Posté le: 18 Sep 2009, 05:48 -> Sujet du message: Plus de téléphone VOIP depuis le 22 juillet!!!!! |
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hier soir a 23h42 j'ai eu appel sur mon fixe sauf que je n'était pas la, mais sur mon téléphone c'est marqué appel manqué TEST HOTLINE !!!!!!!
et mon téléphone c'est mis a l'heure automatique.
Mais ce matin le téléphone ne marche pas (j'ai redémarrer le modem ) donc c'est étrange et il a du marché quelques minutes hier soir...
et voip est éteint
donc voila une semi bonne nouvelle...
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cleroman
Lapin blanc
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 9
Localisation: ardennes
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| Posté le: 18 Sep 2009, 09:24 -> Sujet du message: |
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Salut,
j'ai eu le même soucis que toi suite au dégroupage total de ma ligne et mise à jour du firmware de ma box ( hitachi) donc 15 jours sans téléphone et je suis tombé sur un technicien qui m'a fait faire la manip suivante :
Aller dans le panneau de conf de la box et cliquer sur la lien rouge " Redémarrer le modem" et ensuite " Restaurer la configuration d'origine" après 2 ou 3 reboot de la box et un redémarrage par le l'interrupteur de derrière voyant et VoIP ok....
_________________
Intel CORE 2 Quad Q9400 4 Go ddr2 Alicebox V5 + décodeur TV, longueur de ligne:1540m, affaiblissement:23,1 db, débit:14895 kbit/s dégroupé total. |
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boïl
Technicien Free
Inscrit le: 18 Nov 2008
Messages: 2266
Localisation: Paris
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| Posté le: 18 Sep 2009, 13:13 -> Sujet du message: Re: Plus de téléphone VOIP depuis le 22 juillet!!!!! |
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| jogama85 a écrit: | hier soir a 23h42 j'ai eu appel sur mon fixe sauf que je n'était pas la, mais sur mon téléphone c'est marqué appel manqué TEST HOTLINE !!!!!!!
et mon téléphone c'est mis a l'heure automatique.
Mais ce matin le téléphone ne marche pas (j'ai redémarrer le modem ) donc c'est étrange et il a du marché quelques minutes hier soir...
et voip est éteint
donc voila une semi bonne nouvelle... |
Je suis en train de voir.
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boïl
Technicien Free
Inscrit le: 18 Nov 2008
Messages: 2266
Localisation: Paris
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| Posté le: 18 Sep 2009, 17:41 -> Sujet du message: |
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| C'est réglé (je viens de rebooter votre box).
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jogama85
Lièvre de Mars
Inscrit le: 15 Sep 2009
Messages: 51
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| Posté le: 18 Sep 2009, 17:46 -> Sujet du message: Plus de téléphone VOIP depuis le 22 juillet!!!!! |
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Il y a quelques secondes le modem c'est rebouter tout seul et la MIRACLE LE TELEPHONE MARCHE
trop cool!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Un grand merci au technicien du forum car je pense que c'est grace à toi boil!!!!!! MERCI
Alors c'était quoi le problème ?
et encore merci
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