PLUS RIEN

lafleur68 · Lapin blanc Inscrit le: 26 Mar 2006 Messages: 26

Bonjour
Hier 13h30 plus de Voip allumé.16h plus de connexion internet.J'ai l'hitachi .
Je telephone au 1033 ,quelques manoeuvres que j'avais déja faites auparavant,puis la fille me dit : bon vous attendez 48h maximum et si ça marche pas vous nous rappelez.Drole de façon de reparer .Là actuellement j'ai mis un ancien sagem 800 et j'arrive à surfer.
Si quelqu'un peut apporter de l'eau à mon moulin,je suis ouvert à toutes suggetios
Merci d'avance

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour lafleur68,

Hum hum si tu arrives à avoir une connexion avec un fast800 et pas avec l'hitachi Confused

essayes ceci :

http://www.c-alice.com/phpBB2/important-si-vous-navez-plus-dadsl-avec-le-modem-hitachi-vt7795.html

lola40

Bonjour,

A ma grande surprise, je viens de voir que mon modem Hitachi V2 n'est plus allumé ! Tout est éteint et en faisant le Off et On rien n'y fait...
Il est grillé ou quoi comment ca peut se produire ? Que dois je faire ?
Vont-ils me l'échanger ? Merci pour vos réponses.
Là je peux me connecter avec mes heures de surf gratuites.
A ce propos lafleur68 ou quelqu'un d'autre, j'ai un Sagem 800 comment puis je faire pour surfer avec ?
MERCI. Wink

Edit :

Merci de ne pas abuser des couleurs. > Les 10 Commandements du parfait forumeur

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour,

Si ton modem Hitachi est supposé en panne, il faut appeler la hotline au 1033 qui te feront faire des tests pour valider cette panne et décider de t'envoyer un autre modem en échange.

Pour faire marcher le petit sagem fast800, c'est simple , il faut rentrer les identifiants de connexion : l'identifiant adsl qui est sous cette forme
xxxx@alice.hautdebit ou xxxx@tiscali.hautdebit

+ le mot de passe qui est celui associé au compte client. Bien évidemment dans cette solution tu n'auras pas de VoIP , mais juste le Net, ce qui est déjà bien pour se dépanner.

lola40

Merci Busyspider.
Je viens d'avoir le service client il me retourne un nouveau modem (j'espère que ce ne sera pas très long le délai d'attente) !
Ca y est j'ai fait ce que tu m'as dit mais par contre pourquoi ca rame ou même alors ca n'aboutit pas ?
Impossible d'aboutir à certains sites (comme le votre par exemple) & impossible à me connecter sur MSN !

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Essayes de vider ton cache internet et pour MSN vérifies l'autorisation des cookies sur ton navigateur au besoin recrée les après avoir vidé le cache et les cookies.

Pour la réception du nouveau modem, en général le délai est relativement court, de l'ordre de quelques jours.

Edit : Ps : essayes de ne pas te connecter en même temps sur le fast800 et sur le modem 56 k, il peut ya voir conflit entre les connexions réseaux (expérience personnelle)

lola40

Merci pour ta réponse rapide mais il faut aller où pour le cache internet et pour MSN c'est où l'autorisation des cookies ?
Excuse moi je suis pas très calée Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Je suppose que tu utilises Internet Explorer ? si oui tu vas dans Outils/Options Internet

JEANWOLF · Lapin blanc Inscrit le: 09 Jan 2006 Messages: 10 Localisation: cambrai

et dans Firefox outils / effacer mes traces

jamme

[quote="lola40"]Merci Busyspider.
Je viens d'avoir le service client il me retourne un nouveau modem (j'espère que ce ne sera pas très long le délai d'attente) !

salut
pour moi delai tres court seul soucis facturation de 99 € pour non retour du modem ...conserve bien toutes tes preuves de renvois et cela pendant plus de 2 mois....j'ai ete facture apres 2 mois et demi...apres un courier a alice j'ai eu un avoir sur mes factures suivantes...

lola40

Bonjour,

J'ai fait ce que vous m'avez dit mais ca n'a pas changé grand chose...
La connexion est vraiment très lente, je ne peux même pas avoir accés à certains sites ! Pourquoi ?
A part, la page d'accueil Alice...
Il y a t-il une autre solution ?

Qu'entendez vous par "délai très court" ? (pour l'envoi du modem)

Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

très court : normalement de l'ordre de quelques jours.

vegeta

moi ca a ete 72h

va sur le chat alice assistance et demande to n°colissimo,s'il l'ont ils te le donneront (j'ai fait ainsi)

et en plus ca confirmera que la demande est bien prise en compte.

lola40

Bonjour,

Je viens de le recevoir aujourd'hui.
Par contre j'avais un Hitachi avant et maintenant j'ai un Triway CT633.
Je viens de faire l'installation et bien sur la VOIP ne marche pas.
PHONE 1 clignote donc pas de téléphone !
Est ce que quelqu'un pourrais me rediriger vers un sujet semblable ?
J'ai regardé dans les Tutoriaux.MERCI.

Wink

Mustafa007 · Chat de Cheshire Inscrit le: 18 Mai 2006 Messages: 259

est ce que tu as teste avec une bos de quelqu'un d'autre pour voir si tu as une sinchronisation ?

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