Points Reciprok

libfree · Lapin blanc Inscrit le: 18 Aoû 2009 Messages: 13

Bonjour

Depuis le mois d'avril, j'ai demandé un mois d'abonnement gratuit (250000 points), ils ont bien été débité, mais je vois que la facture du mois de mai se monte toujours à 29.95€.

Je me demande si ce mois gratuit à bien été pris en compte.

Combien de temps faut'il pour que la demande soit prise en compte ?????

Merci

spontuz

Bonsoir libfree

Normalement ton compte sera débité de 29,95€ au mois de mai puis crédité ensuite de la même somme.

Alice procède ainsi maintenant. Mais tu auras quand même ton mois gratuit.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir libfree,

Oui je confirme, maintenant on n' a plus d'avoir, mais un remboursement sur le compte bancaire.

Et par conséquence on est facturé normalement pour l'abonnement.

Smith

Bonjour,

Je confirme également.

J'ai demandé mon mois gratuit avec réciprok, le mois suivant, j'ai été débité du mois d'abonnement MAIS, le même jour, j'ai été crédité de la même somme.

Bonne journée.
Smith

eilathan · Lièvre de Mars Inscrit le: 29 Nov 2005 Messages: 123

ils m'ont envoyé un mail de confirmation

sylvio · Lièvre de Mars Inscrit le: 08 Déc 2008 Messages: 101

Bonjour

Le mois prochain j'aurais atteint les 250 000 points, je serais donc éligible pour un mois gratuit Smile

Cependant sur la page Reciprok de ce cadeau, on peut y lire :

L'attribution de mois d'abonnement est soumise à des conditions spécifiques en cas de
changement de forfait avant ou après la date de conversion des points.

Quelles sont ces conditions spécifiques, car je ne les trouve pas ?
Je souhaite faire évoluer mon abonnement Alice et accepter les nouvelles conditions générales pour ensuite demander le décodeur TV HD. Dois je interpréter cela comme changement de forfait et donc ne serais-je plus éligible pour ce mois gratuit ?

Merci pour votre aide et vos précisions !

Cdt

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour sylvio

Alors déjà faut que ton compte Reciprok soit encore valide, çà à l'air d'etre le cas puisque tu as accès çà tes points.

Tiens une image vaut mieux qu'un long discours (suis pas sur qu'on ta trouve encore sur les comptes Alice, mais Busy garde tout)

http://www.busyspider.fr/Images/reciprok_bareme_1er_juillet_2009.png

Pour le changement de forfait, bien possible qu'une fois migré en Alicebox V5 (bien qu'aux dernières nouvelles en ma possession on ne perde pas son compte Réciprok) que ce ne soit pas possible d'avoir un mois gratuit si on a migré en V5

(je me renseignerais)

edit :

ahh mon image du barême est presque identique à celle du site Alice (j'ai donc rien dit sur la disponibilité)

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Confirmé pour la non-perte du compte réciprok, pour le reste par contre, pas assez de points pour essayer de mon coté

francois57220 · Posté le: 01 Sep 2010, 16:34 -> Sujet du message:

l'ayant fait le mois dernier, donc points débité sur le compte réciprok immédiatement, le lendemain je recoit un mail d'alice comme quoi j'allai recevoir un reboursement de 29.90€ directement crédité sur mon compte et 3-4 jours après, mon compte bancaire a été crédité

donc, en fait ce n'est plus un mois gratuit, mais plutot un mois remboursé

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

oui c'est vrai, on reçoit un remboursement sur son compte bancaire .

Mais pour toi francois57220 tu es encore en offre Alicebox V2 ou tu avais déjà migré en V5 quand tu as fait le demande du mois gratuit ?

sylvio · Lièvre de Mars Inscrit le: 08 Déc 2008 Messages: 101

Voilou bonne question Busyspider, car j'ai en fait 249 500 points la, avec la mise à jour de ce matin (pas de chance lol, à 500 points prêts mais bon...)
Mais comme j'ai très grandement envie aussi de migrer de la v2 vers la v5, je me demandais juste s'il valait mieux le faire avant ou après, sachant qu'il y a certaines conditions spécifiques avant ou après la modification du contrat comme c'est indiqué...
Je ne voudrais donc pas perdre cet avantage, mais ca vous l'avez compris Wink

Merci bcp pour votre aide précieuse Wink

Cdt

francois57220 · Posté le: 01 Sep 2010, 17:07 -> Sujet du message:

j'ai migré de v2 a v5 au mois d'avril avec validation des nouvelles cgu
donc v5 au moment de la demande de mois gratuit sur réciprok

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

oui mais alors que peut bien vouloir dire la phrase sibylline Confused

Je propose d'attendre que je me renseigne un peu plus et je vous donne la réponse.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

je me souviens d'une chose, il ne faut pas lancer deux actions sur le compte abonné en même temps, çà ne marche pas.

sylvio · Lièvre de Mars Inscrit le: 08 Déc 2008 Messages: 101

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