portabilite du numero

jamme · Posté le: 07 Mar 2007, 21:09 -> Sujet du message: portabilite du numero

salut
je suis en adsl nu depuis le 1 er mars ,pas de soucis sauf que mon numero FT ne fonctionne plus.
Lors de ma demande j'ai demande la portabilite de mon numero FT.

J'ai contacte le 1033 (environ 45 mn),il mon demande de faire des test sur ma ligne FT alors quand nu celle-ci est coupee!!!!

Il lance une expertise de la ligne...

joss2801 · Posté le: 07 Mar 2007, 21:48 -> Sujet du message:

Nan, ta ligne physique est pas coupé, c'est juste que ton RTC est desactivé par FT ...

Mais ton probleme, c'est que seul ton numero Alice marche encore, ton numero FT normalement porté vers alice ne marche plus ?

Si oui, fait un reset de la box, pour quelle mette a jour ta clé MGCP, necessaire vu que ton num a changé Wink

pat215 · Lapin blanc Inscrit le: 03 Oct 2006 Messages: 16

bonsoir! ma ligne ft ne fonctionne plus (c normale) par contre la portabilite du numero ne fonctionne pas non plus! adsl nu n'est pas encore au point chez alice!

DSigmoun · Posté le: 08 Mar 2007, 14:32 -> Sujet du message:

J'ai aussi un problème avec la portabilité de mon numéro et c'est tout une histoire.

Samedi j'appelle le service technique en mentionnant que lorsque lon m'appelle sur le numéro FT les personnes arrivent directement sur une messagerie, et que sur le numéro ALICE tout fonctionnait bien. Le technicien me met attente et me dit quelques minutes plus tard que ce n'est pas un problème technique, et que je dois appeler le service client pour faire une réclamation.

Dubitatif, j'appelle quand même le service client. La personne se renseigne auprès de son supérieur et me reprend en me disant que c'est un problème technique et qu'il faut que j'appelle le service technique. (et en disant qu'ils me feront un geste commercial quand ce sera résolu).

J'essai de rappeler le service technique, mais là impossible d'avoir quelqu'un - pas grave.

Le dimanche, je rappelle le service technique, et je tombe sur le même personne que le samedi et me reconnait. Cette même personne ose me redire qu'il faut appeller le service client (ils ont eu une formation dans l'administration française - vous n'avez pas le formulaire XYZ lol). Ce technicien me met en attente, et me dit qu'ils vont regarder et que je dois rappeller sous 48h.

Je laisse passer 72 heures et je rappelle. Deviner sur qui je tombe .......et non ce n'est pas le même ^^. Le nouveau technicien me dit qu'il y a bien un problème et qu'ils vont faire une expertise sur ma ligne, et cela pouvait prendre 2 à 4 semaines, tout en précisant que si au bout 2 semaines cela ne fonctionnait toujours pas, que je pouvais rappeller.

Voilà j'en suis. Ils sont très fort dans la communication interne Shocked

joss2801 · Posté le: 08 Mar 2007, 16:14 -> Sujet du message:

Est ce que les gens qui se plaignent ont verifier leur clé MGCP et/ou reseter leur box ?? ca serai sympa de le dire ...

DSigmoun · Posté le: 08 Mar 2007, 16:18 -> Sujet du message:

pour mon cas, il y a bien des chiffres dans la clé MGPC. J'essaierai un reset en rentrant ce soir.

joss2801 · Posté le: 08 Mar 2007, 16:22 -> Sujet du message:

oui il y'a peut etre des chiffre, seulement, ta clé depend de ton numero de tel, hors ton ancienne clé correspond a ton numero Alice, pour utiliser ton numero FT, cette clé doit forcement changé Wink

la vérité · Lapin blanc Inscrit le: 01 Fév 2007 Messages: 19

IL faut le dire une fois pour toute: dès que vous avez perdu la VOIP, 2 à 4 jours souvent après votre demande de MIGRATION à l'ADSL NU (CAD pour ceux qui possèdent déjà l'alicebox) , vous "resetez" à l'aide d'un trombonne votre alicebox et comme par magie la VOIP revient.
Votre clé MGCP va se changer automatiquement et va correspondre à votre numéro FT. La diode VOIP doit s'allumer.
A ce moment là vos appels sortants indiquent le numéro FT.

Après avoir fait la manip expliquée ci-dessus, vérifiez que la diode VOIP est allumée et faites le test sur votre mobile vous verrez le numéro qui apparaitera dessus: ca devrait être comme moi votre numéro FT.

ATTENTION je répète que ca ne marchera qu'après la perte de la VOIP.
(cela doit correspondre à une manip d'alice)

Ca a marché pour moi et d'autre en parle ici ou là, vous m'en direz des nouvelles.

DSigmoun · Posté le: 08 Mar 2007, 16:41 -> Sujet du message:

Pendant quelques jours, lorsque l'on m'appellé sur le numéro FT cela mentionné que le numéro était inconnu et depuis ils tombent sur un répondeur. J'ai toujours la VOiP active.

Je vais faire un petit msn (plutot kopete sous linux) à ma femme à la maison pour qu'elle fasse un coup de trombonne.

DSigmoun · Posté le: 08 Mar 2007, 16:55 -> Sujet du message:

la vérité · Lapin blanc Inscrit le: 01 Fév 2007 Messages: 19

Attention peut-être que tu es passé à l'étape supérieure, c'est à dire que FT "travaille sur ta ligne.

jamme · Posté le: 08 Mar 2007, 19:54 -> Sujet du message:

salut
le reset ne donne rien...

Rollin Fabrice · Posté le: 08 Mar 2007, 22:26 -> Sujet du message:

jamme · Posté le: 08 Mar 2007, 22:30 -> Sujet du message:

salut
ou rentres-tu ton numero?

Rollin Fabrice · Posté le: 08 Mar 2007, 22:43 -> Sujet du message:

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