| Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
| Auteur |
Message |
Strider
Lapin blanc
Inscrit le: 30 Mar 2005
Messages: 3
|
 Posté le: 30 Mar 2005, 21:59 -> Sujet du message: Préavis de 2 mois ? |
 |
|
Bonjour,
Comme la plupart des gens ici, je ne suis pas satisfait de tiscali et je veux donc résilier.
Je me suis abonné le 13 mai 2003, donc en théorie, j'aurais pu résilier le 13 mai 2005, car je m'étais engagé pour 2 ans.
Je pensais envoyer ma lettre de résiliation d'ici peu; j'ai donc envoyé un mail à tiscali pour leur demander mon numéro de client et ma date anniversaire, car je n'étais plus trop sur de ma date d'engagement.
Voici leur réponse :
| Citation: | Vous avez émis le souhait de résilier votre abonnement Tiscali ADSL Original 128k.
Nous regrettons vivement que vous ne désiriez plus bénéficier de nos services.
Aussi, nous vous invitons à nous contacter afin d'analyser ensemble votre situation à laquelle nous porterons la plus grande attention. A cet effet, nous mettons à votre disposition le numéro de notre service clients disponible de 10h à 22h au 08 92 95 5000 (0.34 € TTC la minute depuis un poste fixe).
Nous vous informons également, conformément aux conditions générales d'utilisation, que la résiliation de votre abonnement TISCALI nécessite un préavis de deux mois avant la date d'échéance, soit le 13 juin 2005. La résiliation intervient à la date de facturation.
Nous vous informons que votre numéro client est le suivant ******.
Soyez convaincu que nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes afin de vous satisfaire et d'avoir le plaisir de vous conserver comme client.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion.
Cordialement,
Iulia |
Et là, je me rends compte que je dois rester un mois de plus, car le préavis est passé à 2 mois.
Or, si je me trompe pas, au moment où je me suis engagé, la période de préavis étais bien de 1 mois.
Ma question est donc, est-ce que je peux quand même résilier le 13 mai, étant donné qu'ils ont modifier la date de préavis dans les CGU il y a peu de temps apparement ?
Merci de vos réponses.
Edit : Je viens de retrouver les CGU qui m'ont été envoyé avec mon modem adsl.
| Citation: | | Après la période initiale, l'Abonnement est renouvelé par tacite reconduction pour des périodes successives de 12 mois, selon les tarifs et les conditions de Tiscali en vigueur à la date de renouvellement, sauf résiliation par l'une ou l'autre des parties, par courrier recommandé avec accusé de reception, en respectant un préavis d'un mois avant la date d'échéance. |
|
|
| Revenir en haut |
|
 |
Fabrice
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
Localisation: devant une bonne bière
|
| Posté le: 31 Mar 2005, 07:00 -> Sujet du message: |
|
|
Hé oui préavis de 2 mois. Il y a un sujet qui en parle de la résiliation suite à la modification des CGU.
Faudra un peu lire.
_________________
 |
|
| Revenir en haut |
|
|
Strider
Lapin blanc
Inscrit le: 30 Mar 2005
Messages: 3
|
| Posté le: 31 Mar 2005, 19:43 -> Sujet du message: |
|
|
Merci de ta réponse.
J'ai déjà vu l'autre sujet mais je pensais que ça concernait une autre modification.
Je l'ai maintenant lu entièrement ( enfin presque  ), et je vais donc envoyer ma lettre de résiliation pour ce motif, en espérant qu'ils me la refusent pas.
Merci. 
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Strider
Lapin blanc
Inscrit le: 30 Mar 2005
Messages: 3
|
| Posté le: 11 Avr 2005, 21:42 -> Sujet du message: |
|
|
Juste pour vous dire que tous c'est bien passé.
J'ai envoyé ma lettre de résiliation le 1er avril ( non, ce n'est pas une blague ); j'ai reçu la lettre de tiscali aujourd'hui, et je résilie donc le 13 avril.
Merci de m'avoir aidé. 
|
|
| Revenir en haut |
|
|
|
|
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum
Vous ne pouvez pas joindre des fichiers
Vous pouvez télécharger des fichiers
|
Les indispensables pour vos demandes d'aide
|
