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Albanh Lapin blanc
Inscrit le: 04 Déc 2007 Messages: 34 Localisation: 72
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Posté le: 27 Aoû 2010, 16:34 -> Sujet du message: Modem HS ? |
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Bonjour,
En rentrant après 15 jours d'absence, je relance mon modem Hitachi.
1ère phase : le voyant ALM reste clignotant... pas de connexion. Je relance plusieurs fois le modem par le panneau d'administration sans succès
2nde phase : plus rien, il semble chercher à se connecter en permanence sans réussir... je n'ai donc même plus accès au panneau d'administration... Les voyants clignotent alternativement sans s'arrêter.
Après 25 min d'attente sur mon portable, j'ai fini par raccrocher d'avec l'assistance faute d'avoir eu un interlocuteur et j'enrage...
Plus de Tel, Plus de TV, Plus de net... heureusement il me reste la clef 3G du boulot pour poster ici !
Y a t'il un autre reboot que je puisse tenter sans accéder au panneau d'administration ?
Merci, Alban.
_________________ un coup de masse et c'est réglé !
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Coplan Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007 Messages: 5203 Localisation: Là où je me sens bien.
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Posté le: 27 Aoû 2010, 17:18 -> Sujet du message: |
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Si tu as pu entrer une première fois dans le panneau d'admistration, c'est qu'il était accessible (192.168.1.1 puis alice, puis alice). Si tu ne peux plus maintenant c'est qu'il y a une anomalie.
Il faut que tu contactes l'assistance pour que, au moins, ton problème soit pris en compte.
Pendant ton absence, ton modem est-il resté branché, y a-t-il eu de l'orage, des coupures de courant?
_________________ NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
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Albanh Lapin blanc
Inscrit le: 04 Déc 2007 Messages: 34 Localisation: 72
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Posté le: 27 Aoû 2010, 17:47 -> Sujet du message: |
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J'avais coupé toutes mes prises... et malheur... celle de la box était unique (donc pas coupée !!!)
J'ai enfin eu l'assistance, on a rien pu faire à distance. j'avais d'ailleurs tout testé et déjà changé tous les câblages pour voir.
Ils m'envoient un technicien vendredi prochain... ça va être long !
_________________ un coup de masse et c'est réglé !
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Coplan Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007 Messages: 5203 Localisation: Là où je me sens bien.
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Posté le: 27 Aoû 2010, 18:44 -> Sujet du message: |
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Edites ton message et supprimes la citation. Ca ne sert à rien de répèter le message précédent. Merci.
Avais tu testé l'alimentation. Il arrive qu'elles défaillent.
_________________ NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
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Albanh Lapin blanc
Inscrit le: 04 Déc 2007 Messages: 34 Localisation: 72
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Posté le: 27 Aoû 2010, 19:14 -> Sujet du message: |
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L'alimentation semble fonctionner : le modem démarre et cherche à se connecter (mais sans succès malheureusement). J'ai peur que la seule solution soit d'attendre 1 semaine que le tech passe, constate... et fasse soit une interv sur la ligne, soit un changement de box.
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Coplan Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007 Messages: 5203 Localisation: Là où je me sens bien.
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Posté le: 27 Aoû 2010, 19:47 -> Sujet du message: |
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Je le pense aussi.
Certes une semaine d'attente, c'est toujours long. On essayait seulement de te donner des pistes de recherches.
Laissons le technicien voir le problème. Si c'est la box il déclenchera l'envoi d'une nouvelle. Si c'est un problème de ligne il fera le nécessaire pour qu'une intervention soit lancée.
_________________ NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
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Albanh Lapin blanc
Inscrit le: 04 Déc 2007 Messages: 34 Localisation: 72
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Posté le: 27 Aoû 2010, 21:15 -> Sujet du message: |
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Un peu de neuf, j'arrive à nouveau à entrer sur la plateforme d'administration.
La synchronisation reste bloquée à l'étape 2/4.
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Coplan Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007 Messages: 5203 Localisation: Là où je me sens bien.
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Posté le: 27 Aoû 2010, 21:27 -> Sujet du message: |
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Quel est l'état des voyants de la box? Allumés, éteints, clignotants.
_________________ NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
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Albanh Lapin blanc
Inscrit le: 04 Déc 2007 Messages: 34 Localisation: 72
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Posté le: 27 Aoû 2010, 22:00 -> Sujet du message: |
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PWR / WIFI / VIDEO = restent allumés en permanence
ALM / ADSL = ALM reste allumé et pendant ce temps ADSL clignote, puis ADSL disparait et ALM clignote, puis ADSL reste fixe et ALM clignote... et le tout en boucle !
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Coplan Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007 Messages: 5203 Localisation: Là où je me sens bien.
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Posté le: 27 Aoû 2010, 22:36 -> Sujet du message: |
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A priori il n'arrive pas à se synchroniser.
Vérifies ton câblage téléphonique. N'as tu pas un autre combiné branché sans filtre? As tu vérifié si tu n'avais pas un condensateur dans une prise? ==> nettoyage de ligne
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Albanh Lapin blanc
Inscrit le: 04 Déc 2007 Messages: 34 Localisation: 72
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Posté le: 28 Aoû 2010, 10:32 -> Sujet du message: |
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la synchronisation s'est refaite ce matin à 6H44
Je suis en plein centre-ville du Mans, pour moi nous sommes en zone dégroupée. Je peux vérifier à quel endroit ?
_________________ un coup de masse et c'est réglé !
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 28 Aoû 2010, 12:23 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Si la synchro est revenu et que tout va bien , ne te pose plus de question et ne touche plus à rien surtout.
_________________ .
............... |
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Albanh Lapin blanc
Inscrit le: 04 Déc 2007 Messages: 34 Localisation: 72
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Posté le: 31 Aoû 2010, 09:47 -> Sujet du message: |
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Dans tous les cas, je maintiens le RDV avec le tech.
Je perds sans arrêt la synchronisation (et donc tous les services) et cela met parfois plusieurs heures a se resynchroniser correctement...
J'ai donc des pages d'historique de connexions ADSL longues comme le bras sur mon panneau d'administration !
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Coplan Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007 Messages: 5203 Localisation: Là où je me sens bien.
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Posté le: 31 Aoû 2010, 10:00 -> Sujet du message: |
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Fais en des copies d'écran! Parce qu'à la moindre coupure de courant, pffuiitt, c'est effacé.
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