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mic55 Lapin blanc
Inscrit le: 30 Avr 2009 Messages: 25
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Posté le: 09 Juin 2015, 21:25 -> Sujet du message: probleme adresse mail alice |
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bonjour,
Pour commencer, j'ai reçu samedi dernier un avis chronopost pour un colis. Je me demandais bien ce que c'etait.
Je me rends au relais kiala chercher mon colis , et quelle ne fut pas ma surprise une freebox!
Je regarde internet et je m'aperçois que je suis victime d'une migration forcée alice vers free.
mardi, n'ayant plus de telephone, j'installe la freebox, internet fonctionne en ethernet.
mais pas de wifi , ni de telephone.
Le probleme c'est que je ne peux pas acceder à mon adresse de contact .....@aliceadsl.fr j
'ai un message connexion refusée.
L'acces abonné Alice quand à lui fonctionne encore, j'ai accès aux factures.
Du coup je ne peux pas recevoir mes identifiants Free .
Pouvez vous m'aider ?
Cordialement,
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joss2801 Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006 Messages: 22564 Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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Posté le: 09 Juin 2015, 23:00 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
effectivement mauvaise enchainement que d'être sur le serveur mail en panne en ce moment...
Afin de pouvoir traiter la demande, merci de répondre à l'intégralité du questionnaire obtenu en cliquant sur le lien ci-dessous:
PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice
On va voir ce qu'on peux faire.
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joss2801 Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006 Messages: 22564 Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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Posté le: 09 Juin 2015, 23:06 -> Sujet du message: |
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Re-Bonjour.
On m'a soufflé que les perturbations sur le service mail ne devrait pas durer... il faut donc patienter, retente de te connecter à ta boite mail demain
Si tjs NOK demain soir, envoi les informations par MP comme demandé ci dessus
Joss
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mic55 Lapin blanc
Inscrit le: 30 Avr 2009 Messages: 25
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Posté le: 10 Juin 2015, 18:34 -> Sujet du message: migrationalice free boite mail connexion refusé |
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bonsoir,
je vous ai envoyé les informations concernant m ligne et boite mail en MP à calicedoc et à vous.
cordialement
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mic55 Lapin blanc
Inscrit le: 30 Avr 2009 Messages: 25
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Posté le: 10 Juin 2015, 18:37 -> Sujet du message: migrationalice free boite mail connexion refusé |
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J'ai oublié de vous dire, aujourd'hui le téléphone fonctionne.
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joss2801 Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006 Messages: 22564 Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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Posté le: 10 Juin 2015, 19:16 -> Sujet du message: |
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Hello,
infos bien reçues, j'ai transmis à nos amis tech... j'ai demandé où en était le soucis sur les boites mails.
On attend leur retour... n'hésite pas à tester ta boite mail régulièrement en parallèle
Joss
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mic55 Lapin blanc
Inscrit le: 30 Avr 2009 Messages: 25
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Posté le: 10 Juin 2015, 20:42 -> Sujet du message: |
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je viens de recevoir un sms freebox avec un mot de passe mais je n'arrive pas à m'identifier .
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joss2801 Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006 Messages: 22564 Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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Posté le: 10 Juin 2015, 21:31 -> Sujet du message: |
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Re,
Apparament l'adresse mail utilisé sur ton compte est un ancien compte Alice, qui aurait été desactivé/supprimer faute d'activité.
Dans tous les cas, il va falloir appeler la hotline, qui après quelques vérifications avec toi par téléphone, changera l'adresse mail de contact par celle de ton choix.
A partir de là la hotline pourra te renvoyer le mail avec ID et mot de passe pour ton compte Freebox.
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mic55 Lapin blanc
Inscrit le: 30 Avr 2009 Messages: 25
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Posté le: 11 Juin 2015, 21:09 -> Sujet du message: migration alice free |
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j'ai téléphoné chez free , j'ai demandé à m'envoyer mes identifiants sur une autre adresse e-mail .
je les ai bien reçu et j'ai pu commencer à paramétrer ma box.
En téléphonant j'ai été surpris de tomber sur une hotline en France.
Sur le wifi , j'ai créer un wifi personnel car je ne trouve pas la clé de freewifi secure ?
Maintenant je suis un nouveau freenautre et je quitte les aliciens....
encore une question, j'ai un numéro chez freemobile à 2€, comment le rattacher à mon compte freebox ?
Merci pour votre aide
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 11 Juin 2015, 22:40 -> Sujet du message: |
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Et Freewifi Secure ne requière aucun mot de passe C'est le téléphone chez Freemobile qui est reconnu automatiquement par la Freebox voisine. (smartphone compatible oui quand même)
Pour rattacher un compte Free mobile au compte Freebox
http://mobile.free.fr/assistance/281.html
_________________ .
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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gianni14 Chapelier Toqué
Inscrit le: 12 Nov 2006 Messages: 406 Localisation: Normandie
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Posté le: 12 Juin 2015, 06:26 -> Sujet du message: Re: migration alice free |
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mic55 a écrit: | j'ai un numéro chez freemobile à 2€, comment le rattacher à mon compte freebox ? |
Bonjour, Ah, cela me fait penser que que moi aussi , j'ai un abonnement Freemoble à 19,99€
Par contre, l'abonnement Alice et donc maintenant Freebox est depuis le début au nom de ma compagne alors que l'abonnement Freemobile est à mon nom.
La Facturation de ces 2 abonnements est sur lui sur le même compte bancaire le mien
Et bien entendu le tout à la même adresse ; C'est possible d'avoir la réduction de mon abonnement Freemobile
_________________ Alicebox modem Sagem 3302 |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 12 Juin 2015, 06:44 -> Sujet du message: |
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Bonjour gianni14
En Multi-compte on peut bénéficier jusqu'à 4 forfaits réduit à 15,99€
http://mobile.free.fr/assistance/539.html
Mais là il faut au moins je pense avoir un forfait Free Mobile au même nom du titulaire du compte Freebox pour pouvoir bénéficier du multi compte et donc avoir un abonnement Free mobile principal au nom prénom de ta compagne.
A confirmer, car je ne suis pas très spécialiste de ce sujet ..
_________________ .
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