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| Auteur |
Message |
Le_Sage
Lapin blanc
Inscrit le: 06 Mar 2017
Messages: 19
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 Posté le: 09 Nov 2018, 12:26 -> Sujet du message: |
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| MSG a écrit: | Bonjour ,
Non aucun lien .
Il doit y avoir des techniciens qui travaillent sur les lignes voisines à la tienne .
Ou peut-être aussi un souci d'alimentation , dans ce cas permute les alimentations de la box et du décodeur TV .
Si le problème persiste , ouvre un nouveau sujet et on traitera ton cas en particulier
MSG |
Merci de ta réponse.
Comme le problème persiste encore ce matin et, d’après les logs de la box, a eu lieu toute la nuit, j'ai appelé le sav Alice. Il m'ont dit que les changements de Free n'ont aucune incidence technique, mais ils m'ont signalé qu’il y aurait un problème technique dans toute ma région et qu'il surveillait les lignes pour voir d'où cela venait.... et si je n'ai pas de rétablissement d'ici mardi prochain, que je pourrais rappeler le service technique pour intervenir sur ma ligne....
Donc tu as bien raison, apparemment ce n'est pas lié.
Edit 12h30 : le service est rétabli dans la région du sud-ouest, plus de désynchro! ouf!
Dernière édition par Le_Sage le 09 Nov 2018, 17:36; édité 1 fois |
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BBF
Lapin blanc
Inscrit le: 07 Nov 2018
Messages: 9
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| Posté le: 09 Nov 2018, 12:30 -> Sujet du message: |
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Je suis définitivement un boulet...
La précision "option TV +4.99€/mois" dans l'image m'a enduit d'erreur.
C'est clair maintenant.
Merci à vous pour votre patience envers les simples d'esprit un peu obtus.
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MSG
Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012
Messages: 2891
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| Posté le: 09 Nov 2018, 12:32 -> Sujet du message: |
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| leobernard a écrit: |
Un point curieux: le mail que j'ai reçu n'évoque pas de tarif à 14,98 et 29,98 pour l'option TV, que j'utilise pourtant....
En conclusion, dégroupage partiel ou total, c'est le même tarif. Je suis en dégroupage partiel, dans une résidence secondaire, pour un problème de commande à distance de chauffage via le réseau France Télécom: va falloir que je trouve une solution technique pour obtenir le même service et pour supprimer l'abonnement France Télécom...
Si quelqu'un à une idée pour remplacer le petit boitier qui assure la commande de mon chauffage via le réseau commuté pour l'utilser via l'adsl, je suis preneur.
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Ça a été certainement oublie , mais c'est le tarif sans TV , l'option TV +4,99€ est en plus et optionnelle .
Pour ton système de commande , il faudrait le tester sur la ligne téléphone de la box .
Si il a sa propre alimentation , ça devrait fonctionner , dans le cas contraire si auto alimenté , il se peut que ça ne fonctionne plus .
Ils sortiront très certainement des kits de remplacement pour fonctionner avec un GSM ou une box .
MSG
_________________
Ex Alicebox, Freebox , Sosh fibre.
Orange fibre coup de pouce - Livebox 4 - 500 Mb/s symétrique .
HP Elitebook 840 G3 - i5 6300u - recyclé AfB . |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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MSG
Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012
Messages: 2891
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| Posté le: 09 Nov 2018, 13:55 -> Sujet du message: |
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On devrait donc recevoir, d'ici le 1er Janvier , de nouveaux identifiants FBX.... pour l'accès au nouveau compte Free ou on garde les actuels ?
MSG
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 09 Nov 2018, 14:53 -> Sujet du message: |
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Bonne question 
Pour ceux qui ont le numéro géographique en identifiant, ils gardent le même évidemment, pour ceux qui ont un identifiant abx .. je pose la question.
De toutes façons y'a plein de choses qui vont changer ...
_________________
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 ............... |
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seb2015
Lièvre de Mars
Inscrit le: 17 Mai 2017
Messages: 76
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| Posté le: 09 Nov 2018, 15:35 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | Bonne question
Pour ceux qui ont le numéro géographique en identifiant, ils gardent le même évidemment, pour ceux qui ont un identifiant abx .. je pose la question.
De toutes façons y'a plein de choses qui vont changer ... |
Free a dû penser à ne pas faire trop de changement dès 2019 peut être car :
1) le client va être perdu (jeunes et surtout les moins jeunes)
2) certains clients vont vouloir quitter l'opérateur cette année là donc un changement pour quelques jours ou semaines c'est dommage
3) l'assistance téléphonique va être saturée pour tous ces changements
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 09 Nov 2018, 17:11 -> Sujet du message: |
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Pour Free il n'y aura aucun changement, ils vont juste appliquer aux (ex)Aliciens le "standard Free" que Free applique depuis des années a ces propre clients
C'est pour les (ex)Aliciens que ca va changer, un peu comme quand on change d’opérateur tout simplement.
Pour la partie TV vous avez déjà tous la nouvelle version qui sera la définitive (sauf si Free change, mais dans ce cas les Freenautes auront les même changements)
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seb2015
Lièvre de Mars
Inscrit le: 17 Mai 2017
Messages: 76
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| Posté le: 09 Nov 2018, 17:29 -> Sujet du message: |
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je parlais pour les identifiants et ainsi de suite
Rien ne sert de changer tout de suite
abx le service client sait que c'est un ancien alicien qui est devenu free de toute façon 
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 09 Nov 2018, 17:39 -> Sujet du message: |
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Oui moi aussi, mais Free ne fera pas "d'exception pour Ex-Aliciens" on le voit deja pour la TV et pour la proposition d'offres.
C'est du pur jus Free et ca le restera, faut pas rêver ils ne feront rien de spécial pour Ex-Alicien, enfin rien qui leur coute un sous ou du travail de codage ou autre en plus.
Ils engagent pas, c'est je pense la seule chose qu'ils feront, avec peut être fournir une télécommande Crystal si vraiment celle de l'Alicebox est trop galère a manipuler avec les fonctions du menu Freebox TV
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MSG
Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012
Messages: 2891
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| Posté le: 09 Nov 2018, 17:56 -> Sujet du message: |
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Je ne crois pas qu'on nous laisse avec un seul et unique identifiant et mot de passe pour gérer l'accès au compte Free et l'accès aux anciennes options du compte Alice comme par exemple les adresse e-mail .
À moins que tout soit porté sur une interface freebox sans changement d'identifiant , ça serait le plus simple pour tout le monde .
MSG
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pampelline
Lapin blanc
Inscrit le: 08 Mai 2012
Messages: 30
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| Posté le: 09 Nov 2018, 18:10 -> Sujet du message: |
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| Francois38 a écrit: | | seb2015 a écrit: | En fait c'est quoi les droits à dédommagement alors ?
Pour moi c'est les mensualités lol |
Pour moi comme la phrase est tournée, c'est toi qui ne peu demander de dédommagement a Free pour avoir changer ton abonnement unilatéralement, tu peu juste partir sans aucun frais a payer de ton coté pendant les 4 premiers mois |
ils ont le droit de changer ou résilier un abonnement comme cela?
c 'est inadmissible, et au bout d un an?
_________________
MERCIS, POUR VOS RÉPONSES ! CORDIALEMENT PAMPELLINE ! Lubuntu 16.04.3 - 64-bit - alicebox initial a 9.99euro
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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Le_Sage
Lapin blanc
Inscrit le: 06 Mar 2017
Messages: 19
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| Posté le: 09 Nov 2018, 18:15 -> Sujet du message: |
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| pampelline a écrit: | | Francois38 a écrit: | | seb2015 a écrit: | En fait c'est quoi les droits à dédommagement alors ?
Pour moi c'est les mensualités lol |
Pour moi comme la phrase est tournée, c'est toi qui ne peu demander de dédommagement a Free pour avoir changer ton abonnement unilatéralement, tu peu juste partir sans aucun frais a payer de ton coté pendant les 4 premiers mois |
ils ont le droit de changer ou résilier un abonnement comme cela?
c 'est inadmissible, et au bout d un an? |
C'est clair que c'est inadmissible surtout de payer un mois de TV alors qu'on ne s'en sert pas...
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pampelline
Lapin blanc
Inscrit le: 08 Mai 2012
Messages: 30
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| Posté le: 09 Nov 2018, 18:24 -> Sujet du message: |
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oui mercis , j ai bien tout compris
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