Migration Alice vers Free au 1er jan Conditions MODE EMPLOI

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Moi j'ai fait Orange - Alice .

Je n'ai pas eu à retourner de matériel chez Orange car le modem était à moi .
C'est Alice qui s'est occupé de tout .

Demande d'inscription Alice faite en Février 2012 par internet , je ne me rappelle plus le jour exact .
Alicebox reçue le samedi 3 Mars ou la veille alors que prévue pour livraison le lundi suivant .
Le raccordement prévu pour mardi 6 , je n'ai pas eu de coupure de service car sorti et à mon retour mon modem était désynchro , je n'ai eu qu'a brancher l'Alicebox à la place et tout a fonctionné .
Prorata 1ere facture Alice démarre le 7 Mars au 31 Mars 2012 .

Courrier d'abonnement chez Alice avec mes identifiants de 8 Mars 2112.
Ma lettre de résiliation envoyée LRAR chez Orange postée le 9 Mars , reçue le 12 Mars .

MSG

Mickael.O · Modérateur Inscrit le: 06 Nov 2012 Messages: 473

Voila formulaire générer, courrier LR/AR partant demain.

Selon les deux captures suivantes, si réception ce mois-ci, résiliation fin de mois.

Je lance l'abonnement Sosh avec portabilité du numéro de ma ligne fixe jeudi 24 et/ou à réception de l'accusé réception de Free.

Je renvoie le colis Box Free le 01 Février (ou à l'activation de Sosh) et procéde à la révocation du prélévement.

Si Sosh tarde, j'utiliserai la 4G.

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

J'aurais fait l'inverse abonnement Sosh puis résiliation Free, mais bon si tu a de la bonne 4G ca le fera en attendant mdr

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Pareil que François38 , inscription chez SOSH en premier le 24 ou 25 , attend le matériel et la connexion par Orange , après seulement envois du courrier de résiliation en LRAR pour confirmation .
Tu devrais recevoir un email de confirmation avec l'adresse de retour pour le matériel (si je ne me trompe pas) .

Pense à mettre la copie de la lettre de résiliation avec ton numéro de client FBX dans le(s) carton(s) de retour matériel .

La procédure que tu décris , je l'ai faite pour ma sœur qui quittait son logement et n'avait pas de nouvelle adresse à fournir , ni de date pour son nouveau logement , obligée de squatter chez sa fille et un copain qui eux possédait leur box .
Elle a passé 6 mois sur son téléphone en 3G , le PC connecté en USB dessus .

MSG

Mickael.O · Modérateur Inscrit le: 06 Nov 2012 Messages: 473

Deux appels du 3244 aujourd'hui.
Je n'ai pas eu ni l'occasion ni l'envie de répondre.
Surement une démarche commerciale logique suite à la génération du formulaire.

Il est dommage de constater le soudain retour de mémoire sur nos coordonnés et l'envie de communiquer uniquement lors d'une résiliation.

Peut-être que si en amont nous avions été mieux informé des intentions, des étapes et des éventuels soucis techniques occasionnés par cette migration, la tolérance aurait été plus forte.

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

C'est toujours comme ca des qu'ils sentent que c'est la fin ils ne te lâchent plus

Demande une Freebox Delta pour le tarif d'une Crystale Twisted Evil

Bien que même à ce tarif, je suis même pas certain que tu fasses une affaire avec une Delta Rolling Eyes

Mickael.O · Modérateur Inscrit le: 06 Nov 2012 Messages: 473

Effectivement, les deux appels 3244 sur le portable ce midi et deux appels d'un 017856... sur la ligne fixe ce soir.

Very Happy

François, non je n'en veux pas de leur usine a gaz merci.

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

Je te comprend pour la Delta, je l’attendait avec impatience cette nouvelle Freebox mais quelle déception ...

Que ce soit le tarif, les fonctions, le design, bref elle a rien pour plaire pour moi et en plus elle est truffé de bugs, sans compter ceux qui par miracle ont réussi à la recevoir mais qui ne fonctionne pas du tout dès le déballage et qui évidemment ont renvoyer leurs anciennes box qui fonctionnaient ...

Après tout ca j'imagine aisément que voyant en plus partir des Ex-Aliciens, ils puissent te harceler au téléphone pour te garder Laughing

Geo Trouverien · Lapin blanc Inscrit le: 18 Jan 2019 Messages: 4

Chester · Lapin blanc Inscrit le: 08 Sep 2016 Messages: 9

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Avec quelle liaison tu as fait ton test de débit,sur quel site,vers quelle heure?(le wifi n'est pas bon pour faire un test,,ni avec les plugs il faut le faire en Ethernet câblé,sans TV,en dehors des heures de pointe)

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir Chester

La synchro est à 23 Mb/s .. que demander de mieux ? c'est une très belle synchro

Débit ATM 23068 kb/s 1268 kb/s

Mise en route Connexion 23068 / 1025

si ton débit au final n'est pas bon, regarde du côté de ton câble Ethernet, il doit être KO à moins que ce ne soit le port de la Freebox !

Ethernet 10baseT-FD

Normalement un câble Ethernet c'est en 1000Base T-FD

Met un autre câble Ethernet, le tien est mort

ou bien change de port Ethernet sur la Freebox !

Chester · Lapin blanc Inscrit le: 08 Sep 2016 Messages: 9

je viens de le faire en ethernet (vu que je n'ai que ça) ( le wifi est désactivé comme tu peux le constater)
pas de plug non plus. et pas de tv non plus.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

regarde mon message juste au dessus, tu as un souci au niveau du port ethernet de la Freebox (ou du câble)

Chester · Lapin blanc Inscrit le: 08 Sep 2016 Messages: 9

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