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wyatt
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 24 Oct 2005
Messages: 916
Localisation: Vandrimare (Eure)
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 Posté le: 09 Fév 2006, 10:48 -> Sujet du message: Prelevement, Bug Informatique ? |
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Bonjour
Ayant recus mes factures de decembre et janvier, je suis surpris qu'alice n'est effectué aucun prelevement sur mon compte.
Donc hier soir, je decide de composer sur mon telephone notre cher numero prefere "1033".
Est la, oh surpprise, la personne que j'ai eu au telephone me dit "C'est normal, nous avons un bug informatique concernant les prelevements. nous allons vous envoyer un courrier."
Bon, maintenant j'attends tranquillement ce courrier.... je vais bien voir.
Mais, j'ai pas envie de payer dans 1 an, j'ai pas pris un forfait annuelle.
Et vous, avez-vous ete prelevé pour decembre et janvier ?
_________________
3642 metres / 39.81 dB - 6/10 sur 3217m, 4/10 sur 425m - Non degroupé - AliceBox (Hitachi V2) + Sagem 3304 (dartybox)
-- Chez dartybox a 1Mo --  |
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JkP
Chat de Cheshire
Inscrit le: 05 Oct 2005
Messages: 328
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| Posté le: 09 Fév 2006, 10:51 -> Sujet du message: |
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Pareil pour moi 
Je dois avoir 1 des 2 mois gratuit suite à un parrainage, mais je pensais que le second serait offert par Alice vu tous les problèmes au démarrage 
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Code NRA : 16102GEL / COGNAC GELINES
DSLAM : ALCATEL,ECI / Plaque : POIT-1
Longueur ligne : 1894 m / Diamètre câble : calibre 4/10
Affaiblissement : 30.2524 dB (29.91 dB ARCEP) |
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esteban94220
Lapin blanc
Inscrit le: 20 Jan 2006
Messages: 45
Localisation: Charenton le Pont
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| Posté le: 09 Fév 2006, 10:51 -> Sujet du message: |
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T'as déja de la chance d'être en prélèvement ! Moi ca fait un mois et demi que j'attends qu'ils prennent en compte mon RIB !!!
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AliceBox non dégroupé, Synchro 1,1 Mo/s permanant, VoIP OK (sauf en soirée), Wifi OK (bridé 3Mégas)... |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 09 Fév 2006, 10:59 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Chouette  c'est gratuit ! non trève de plaisanterie : moi décembre c'est bon j'ai été prélevé, mais pas janvier .. y doivent avoir un sacré bug quand même !
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calot
Chat de Cheshire
Inscrit le: 31 Aoû 2005
Messages: 248
Localisation: Ensues la Redonne (Bouches du Rhone 13)
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| Posté le: 09 Fév 2006, 11:09 -> Sujet du message: |
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Salut Wyatt,
Tout pareil comme toi.
Le mois de décembre a été facturé le 13/01/06 (au lieu du 20/12/05) et aurait du être prélevé le 17/01/06 (au lieu du 21/12/05) d'après la facture
=> pas de prélèvement à ce jour.
Le mois de janvier a été facturé le 01/02/06 (au lieu du 20/01/06) et aurait du être prélevé le 03/02/06 (au lieu du 21/01/06) d'après la facture.
=> pas de prélèvement à ce jour.
Comment est-ce qu'on peut gérer un budget familial comme ça ?
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wyatt
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 24 Oct 2005
Messages: 916
Localisation: Vandrimare (Eure)
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| Posté le: 09 Fév 2006, 12:45 -> Sujet du message: |
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C'est bien gentil tout ca, mais il va bien falloir les payer un jour, meme si le service est execrable !!
pour moi 30.30 + 29.95 = 60.25, combien ils vont se prelevé ? d'un coup ?
car moi j'ai pas envie de sortir 360 euro a la fin de l'année....
Faut esperer qu'il vont pas se planter dans le prevelement et faire n'importe quoi, j'avoue que je suis inquiet vu tout les problemes informatique qu'ils ont !!
s'il me preleve 200 euro au lieu de 60, bonjour la galere pour les recuperer... bon j'espere que cela va bien se passer....
Par ce que c'est pas un bug qu'ils ont, mais une fourmilliere de bugs !
_________________
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guigui51
Chat de Cheshire
Inscrit le: 16 Oct 2005
Messages: 183
Localisation: marne 51
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| Posté le: 09 Fév 2006, 12:55 -> Sujet du message: |
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Salut wyatt si c'est ce courrier qu'ils doivent t'envoyer je te rassure ça change pas grand chose, j'attends toujours mon prélévement de décembre pour janvier ils ont encore jusqu'a demain alors wait and see.
Cher(e) abonné(e),
Un problème technique ne nous a pas permis jusqu’à présent de prélever votre facture du mois de décembre. Ce prélèvement aura lieu pendant la semaine du 30 janvier 2006 au 03 février 2006.
Pour votre facture de janvier le rythme habituel de prélèvement sera rétabli et nous vous prélèverons cette facture entre le 06 et le 10 février 2006.
Nous vous prions d’accepter nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité !
A très bientôt,
Stéphanie Joëlle
Directrice des abonnements
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 09 Fév 2006, 12:59 -> Sujet du message: |
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| guigui51 a écrit: |
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Cher(e) abonné(e),
Un problème technique ne nous a pas permis jusqu’à présent de prélever votre facture du mois de décembre. Ce prélèvement aura lieu pendant la semaine du 30 janvier 2006 au 03 février 2006.
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Bonjour guigui51,
Bon je vois que tu as posté la nouvelle au bon endroit : donc inutile que je déplace ton (double) post la dessus. Je supprime donc ton ancien message.
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wyatt
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 24 Oct 2005
Messages: 916
Localisation: Vandrimare (Eure)
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| Posté le: 09 Fév 2006, 15:21 -> Sujet du message: |
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| guigui51 a écrit: | Salut wyatt si c'est ce courrier qu'ils doivent t'envoyer je te rassure ça change pas grand chose, j'attends toujours mon prélévement de décembre pour janvier ils ont encore jusqu'a demain alors wait and see.
Cher(e) abonné(e),
Un problème technique ne nous a pas permis jusqu’à présent de prélever votre facture du mois de décembre. Ce prélèvement aura lieu pendant la semaine du 30 janvier 2006 au 03 février 2006.
Pour votre facture de janvier le rythme habituel de prélèvement sera rétabli et nous vous prélèverons cette facture entre le 06 et le 10 février 2006.
Nous vous prions d’accepter nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre fidélité !
A très bientôt,
Stéphanie Joëlle
Directrice des abonnements |
D'accord, merci. Je vois ! je vais certainement recevoir le meme courrier
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guigui51
Chat de Cheshire
Inscrit le: 16 Oct 2005
Messages: 183
Localisation: marne 51
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| Posté le: 10 Fév 2006, 21:17 -> Sujet du message: |
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| et voila nous sommes le 10 et toujours pas de prélevement vous êtes saoulant messieurs dames de chez alice, faudrait peut être penser à être un peu plus rigoureux ne serait ce que pour votre image de marque. Que penser d'un FAI qui ne prélève pas ses clients, qui n'assure pas un service de qualité, et qui ne tient jamais ses promesses, j'ai depuis plusieurs mois mis ça sur la jeunesse de vos offres mais la ça devient vraiement du foutage de g..... @ bon entendeur salut.
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 10 Fév 2006, 21:33 -> Sujet du message: |
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pareil que pas mal de personne, prelever fin janvier pour decembre rien a ce jour pour janvier ,aucun courrier et surtout toujours pas passer en prelevement auto (demander depuis 2 mois ,actuellement en CB) ils ont peut etre peur que je bloque mes prelevements (c'est vrai que si je bloque ma CB je vais etre beaucoup plus embeté).
mais bon, vu les problemes de factures et autres qu'ils ont en ce moment je sais pas quand les prelevements rentreront dans l'ordre.
a moins qu'il nous fasse pas payer janvier..... je delire faut pas m'ecouter.
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Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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guigui51
Chat de Cheshire
Inscrit le: 16 Oct 2005
Messages: 183
Localisation: marne 51
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| Posté le: 13 Fév 2006, 13:18 -> Sujet du message: |
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| alors Wyatt t'as reçu le courrier ?
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 13 Fév 2006, 13:49 -> Sujet du message: |
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quelqu'un a eu sa facture de janvier ?
et un prelevement ?
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Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 13 Fév 2006, 14:18 -> Sujet du message: |
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Non et çà commence à devenir inquiètant et je suppose pour eux aussi chez Alice car s'ils n'arrivent pas à faire rentrer les sous .. cela va finir par poser problème (faut bien qu'il payent leur monde)
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 13 Fév 2006, 14:21 -> Sujet du message: |
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facture janvier et prélevée , toujours a 1M. 
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BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
Une bonne action avec l'equipe de C-Alice : ICI
ICI Le forum de secours |
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