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besttrooper
Lapin blanc
Inscrit le: 15 Nov 2008
Messages: 48
Localisation: Marseille / france
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 Posté le: 21 Aoû 2009, 11:39 -> Sujet du message: PRELEVEMENTS ABUSIFS |
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Bonjour,
je me permet de poster mon message ici en esperant que quelqu'un puisse en dernier recour trouver une solution a ma mesure
Merci d'avance a tous ceux qui prendront le temps de lire mon cas et d'essayer de m'apporter une reponse
Cela fait plusieurs mois maintenant que je suis resilié ALice, Le service client me doit encore 1 remboursement que j'avais signaler avant ma resiliation et qui m'est donc legalement dû.
Cependant , cela fait maintenant 2 mois que la somme aurait due etre creditée mais , je viens d'avoir de nouveau une surprise , un prelevement de 110 euros.. supplementaire non justifié et sa c'est le bouquet.. beug dû a la migrations de leur equipements ou quoi que ce soit je n'en sais guerre trop rien , mais ce qui est sur c'est que je risque d'aller en proces pour cela.
A votre avis comment puis-je exiger ( pour delais depassés) de faire virer le 1er remboursement sur mon compte ( je precise remboursement validé par leur service le 26/06/09)
Et egalement comment faire pour demandé le remboursement de ces 110 euros etant donné que maintenant je ne suis plus abonné... est-ce que a votre avis sa va etre la galere pour les recuperé? faut-il allé sur leur centre de marseille et pousser la gueulante du siecle? ou les menacer par le biais de la justice???
Merci encore a tous ceux qui prendront la peine de m'apporter une quelconque aide
Bien cordialement
Bonne reception,
Besttrooper !
_________________
Modem Bbox/ abonnement degroupage partiel ( avec ligne FT) + forfait 2h mobile a 39.90 €/mois + antispam mail + norton protection, abonnement actif depuis juin 2009, atténuation 50 Db / relié au central SJU13 ( zone dense). |
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kaineaubi
Lièvre de Mars
Inscrit le: 08 Juil 2009
Messages: 115
Localisation: le Nord, avec un grand N
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| Posté le: 21 Aoû 2009, 11:55 -> Sujet du message: aie aie |
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Bonjour,
AIe, aie,
1ère chose à faire : révoquer à votre banque l'autorisation de prélèvement automatique (prendre son dernier relevé de compte pour avoir l'intitulé exact d'Alice) ; bien insister sur le terme révoquer (coût : zéro) et non annulation.
2e : envoyer un courrier AR en expliquant et copie de tous documents utiles voire une mise en demeure allez sur le post : http://www.c-alice.com/phpBB2/mise-en-demeure-resiliation-b-vt15216.html?highlight=mise+en+demeure
3e : être très patient
4e : suivre les conseils des modos et conseillers de ce site qui sont vraiment très bien
Bon courage.
Kaineaubi
_________________
Cordialement,
Kaineaubi.
Ex-Alicien, Freeman Revolution depuis janvier 2011. |
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