problème avec webmail Alice (Horde)

SarahKay · Délégué Inscrit le: 01 Déc 2008 Messages: 1941

Bonjour

Lorsque je vais consulter mes mails à partir du webmail Alice (Horde), j'ai un problème avec une de mes adresses mail.

Alors que j'avais dans ma boîte de réception un certain nombre de pages de messages qui représentaient environ 60 % (tous dossiers confondus) de la capacité de ma boîte, je me suis retrouvée du jour au lendemain avec seulement 2 pages de messages reçus (environ 26 % de sa capacité, tous dossiers confondus). Çà s'est passé fin de semaine passée ou début de cette semaine.

Je pensais que ce n'était qu'un problème momentané et que tout allait rentrer dans l'ordre automatiquement. Mais ce matin je me retrouve avec seulement 14 messages alors qu'hier au soir j'avais encore 2 pages (mes pages sont paramétrés pour 20 messages)

Où sont passés tous mes messages qui se sont volatilisés sans que j'ai procédé à leur suppression ? J'aimerais bien les retrouver.

Merci d'avance.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

Es tu dans ce cas évoqué sur Freenews ?

http://www.freenews.fr/spip.php?article10042

si tel est le cas, une solution est proposée.

SarahKay · Délégué Inscrit le: 01 Déc 2008 Messages: 1941

Merci Busyspider

Non, je ne suis pas dans ce cas de figure.

J'avais demandé ma migration sur Zimbra fin juillet 2010 mais çà n'a jamais été suivi d'effet. Depuis cet échec, je n'ai plus jamais demandé sa migration.

A la fin de chaque mois j'ai toujours la proposition me demandant si je veux migrer sur Zimbra.

Je suis tout de même allée voir sur Alice Webmail Zimbra. J'ai cette réponse "Ce compte n'utilise pas le webmail Zimbra".

Ce problème de disparition de messages n'affecte, pour l'instant, qu'une seule de mes boîtes. Je regarde mon courrier sur http://webmail.aliceadsl.fr qui correspond à Horde.

SarahKay · Délégué Inscrit le: 01 Déc 2008 Messages: 1941

Re-bonjour

En vérifiant mes paramètres de Thunderbird, je constate qu'au niveau des paramètres du serveur, la case "Laisser les messages sur le serveur" est bien cochée ainsi que la case "Jusqu'à ce que je les supprime" comme je l'avais paramétré au départ (en juillet 2010)

Mais le hic, j'ai trouvé également la case "Pendant au maximum 14 jours" cochée alors que je suis sûre de ne pas l'avoir cochée. Mes messages reçus disparus ne viendraient-il pas de là ?

Comment ce paramétrage s'est-il modifié ? mystère. J'ai eu un problème de virus autour du 10 mars que j'ai éradiqué le jour même. . Est-ce le virus qui en est le fautif ?

Je viens également à nouveau d'être victime d'un rootkit le 30 mars qui a été éliminé le même jour après de nombreuses analyses.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

mais sur thunderbird tu as bien toujours tes mails en entier sur tes dossiers ?

Là tu constates leur disparition partielle sur le webmail ?

sinon pour le reste de tes interrogations, je ne sais pas Confused

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

D'ou l'interet d'etre en IMAP au lieu d'etre en POP3 Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

attends moi j'ai mes mails en entier depuis 1999 et uniquement sur mon logiciel de mail Smile

et en pop3 Razz

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

gare au crash ^^

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

avec le nombre de sauvegardes sur des supports divers et variés, faudrait vraiment jouer de malchance. Mais c'est vrai que rien n'est assuré...

SarahKay · Délégué Inscrit le: 01 Déc 2008 Messages: 1941

Bonsoir à tous et merci de porter intérêt à mon problème

Oui, mais mes messages ne sont pas rapatriés d'office sur Thunderbird, c'est moi qui déclenche leur rapatriement, et je ne le fais pas systématiquement tous les jours.

J'ai l'habitude de regarder mes mails sur le Webmail d'Alice, de supprimer tous les mails indésirables. Je réponds toujours à partir du Webmail d'Alice. Je fais également le suivi des messages (messages qui nécessitent plusieurs demandes/réponses d'affilé) toujours à partir du Webmail d'Alice, ce qui fait que pour moi c'est ennuyeux de ne plus avoir les messages reçus sur le Webmail d'Alice. C'est bien pour cela que j'avais paramétré Thunderbird pour que mes messages restent sur le serveur jusqu'à ce que je les supprime moi-même.

En réfléchissant bien, si c'est le rapatriement des messages qui a enclenché la suppression des messages de + de 14 jours, théoriquement je ne devrais pas avoir perdu de messages et, à priori, çà équivaudrait à la suppression de ces messages par moi-même sur le Webmail d'Alice. Dans ce cas, je ne pourrais donc plus les avoir sur le Webmail d'Alice. Ils sont perdus définitivement sur le Webmail d'Alice, je suppose.

P.S. j'ai reparamétré Thunderbird en décochant cette ligne "Pendant au maximum 14 jours". Jusqu'à cet incident tous mes messages étaient restés dans le Webmail d'Alice, même après rapatriement de mes messages. Et c'est moi qui, directement sur le Webmail d'Alice, procédais à la suppression de certains messages pour alléger ma boîte.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

En fait l'IMAP est une autre version de récuperation de mails et qui permet entre autres d'avoir toujours une copie du message sur le serveur(pas besoin de le dire à Thunderbird par exemple)

SarahKay · Délégué Inscrit le: 01 Déc 2008 Messages: 1941

Merci mickeul16

Ok, pas plus compliqué que çà, çà éviterait ce genre de mésaventure.

Mais on n'a pas le choix entre POP3 et IMAP puisque Alice nous donne les paramètres pour le Serveur de courrier entrant POP3

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

suffit de changer pop.aliceadsl.fr par imap.aliceadsl.fr

pmgg · Lièvre de Mars Inscrit le: 19 Jan 2007 Messages: 94

Oui, c'est juste, je crois qu'il n'y a pas de serveur imap sur le webmail Alice ...
Tout le monde confirme ?

Par contre fonctionner en pop3 en disant à thunderbird de laisser les messages sur le webmail, c'est pas mal comme solution !
C'est moins chiadé que la synchronisation faite par le protocole imap, mais bon ...!

SarahKay · Délégué Inscrit le: 01 Déc 2008 Messages: 1941

Bonsoir,

Avant de me lancer avec IMAP, j'ai voulu en savoir un peu plus et j'ai fait quelques recherches à ce sujet. Or il semblerait qu'il ne répond pas à ce que je cherche.

Ce que je veux c'est récupérer tous mes mails sur mon ordinateur, à titre de sauvegarde. Et lorsque j'ai besoin d'alléger mon Webmail Alice je supprime les mails les plus anciens sans pour autant les supprimer de Thunderbird. Au contraire, je veux pouvoir les conserver.

Or si j'ai bien compris, avec IMAP, le système de synchronisation fait que si je supprime un mail de Webmail Alice, il sera également supprimé sur Thunderbird, ce qui n'est pas l'objectif que je cherche.

Ai-je bien compris ? Merci de me le confirmer ou me l'infirmer.

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