Problème d'activation

kefran

Bonjour!

Un ami s'est inscrit chez alice le 19 Juillet dernier et son offre n'est toujours pas activée.

Appel aujourd'hui au 1033, la demande d'activation a été rejetée par FT car le DSLAM est saturé donc ils doivent le brancher sur un autre DSLAM.

Je ne savais pas qu'il y avait plusieurs DSLAM possibles pour la même ligne (mais bon, vu mes connaissances en informatique Wink

)... Quelqu'un a-t-il dejà eu ce souci?

C'est pénible car cela commence à faire un peu long... Déjà que le RIB a été envoyé le 20/07 et qu'Alice l'a reçu le 01/08...

Cela fait 2 semaines qu'il a le modem et selon son compte Alice, il n'a toujours pas été envoyé! Wink

kefran · Posté le: 06 Sep 2007, 23:22 -> Sujet du message:

Ca y est, la ligne a été finalement activée hier, tout fonctionne.

En tout cas, mon ami l'a déjà mauvaise avec Alice. C'est limite s'il ne s'est pas fait jeté la semaine dernière quand il a téléphoné pour avoir des nouvelles de son activation... Aucune info de l'initiative d'Alice alors qu'elle était au courant de l'existence d'un problème, hotliners désagréables et pub à la TV promettant l'activation sous 2 semaines...

Enfin... tout est bien qui finit bien!

PS: D'après son espace client, il en est toujours à l'étape 2 et son modem n'a toujours pas été envoyé alors qu'il l'a reçu le 6 Août Wink

Aucun SMS non plus... Mais d'après le 1033, c'est normal, tout est mis à jour et envoyé quelques jours après l'activation, même le SMS informant de l'envoi du modem! Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir kefran,

Oui, il y a plusieurs Dslam par NRA et plusieurs par FAI selon le nombre de clients à raccorder dessus.

Regardes ici un reportage : Le Central Téléphonique

Etonnant pour le non envoi de sms ? La personne avait bien indiqué son numéro de tél portable ?

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> ADSL Nu	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures
Page 1 sur 1