Problème de blocage technique de ma ligne FT

tolmizza · Lapin blanc Inscrit le: 23 Oct 2006 Messages: 6

J'ai déménagé le 20 septembre 2006. ALICE m'annonce qu'il y a un problème de blocage de ma nouvelle ligne dans ma nouvelle région . Soit, le problème vient de France-Telecom, soit il vient d'Alice. Qu'en pensez-vous. Merci

jipé3411 · Posté le: 08 Nov 2006, 15:25 -> Sujet du message:

Bonjour,

D'où que vienne le problème (Alice ou FT), c'est à Alice de faire le nécessaire , puisque c'est avec eux que tu as signé un contrat de fourniture ADSL.

S'ils ne se remuent pas, une lettre de mise en demeure d'établir l'accès à internet s'impose : par ce courrier RAR tu leur donnes 1 mois pour mettre l'accès en route, faute de quoi tu résilies de plein droit et sans indemnités.
N'oublie pas de faire référence à tes appels au 1033.

Pour plus de poids, tu peux en faire une copie à l'ARCEP (autorité de régulation des télécoms) et consulter une association de consommateurs.

J'espère t'avoir éclairé.

Smith · Posté le: 08 Nov 2006, 15:35 -> Sujet du message:

Mon cher tolmizza,

Je n'interviens pas souvent dans ce forum parce que, malheureusement pour moi, je ne suis pas technicien et n'y comprends pas grand chose donc je ne peux pas aider.

Par contre, je parcours le forum tous les jours et je ne peux que féliciter tous les membres pour leur patience, leur gentillesse.
Lorsque l'un de nous a un problème, ils passent du temps à essayer de le résoudre, demande des précisions pour mieux cerner le problème, etc, etc.

Il me semble de donc que ta dernière phrase "A quoi sert d'avoir un forum "Aliciens" si nous ne nous entraidons pas ? " est tout à fait déplacée.

Sans rancune
Bonne journée.
Smith

jmgolf · Posté le: 08 Nov 2006, 17:22 -> Sujet du message:

Bonjour tolmizza ,

1° => Déjà le titre de ton poste en MAJUSCULE veut dire CRIER sur un forum, fait-nous plaisir de le mettre en minuscule et de lire « À Lire avant de Poster ». Merci

2° => Le forum C-Alice n’a rien avoir avec le forum officiel et aucun lien avec le FAI Alice.

Comme tu dis si bien > A quoi sert d'avoir un forum "Aliciens" si nous ne nous entraidons pas ?

Nous, on veut bien t’aider mais quand c’est demandé gentiment et poliment Smile

Peut-être mes propos sont excessifs mais un petit rappel à l’ordre ne fait pas de mal et cela défoule un peu. ( et même si je ne suis pas un modo)

@+

tolmizza · Lapin blanc Inscrit le: 23 Oct 2006 Messages: 6

Merci pour vos conseils. Mais que celui ou celle qui ne s'est jamais emporté - poliment, bien sûr - sur un forum me jette la première pierre. Techniquement je n'y connais rien non plus, mais avouez que c'est en disant ce qui ne semble pas marcher qu'on fait avancer le "schmill..schmill...".
Je vous tiendrai au courant de la suite. Cela peut toujours servir.

joss2801 · Posté le: 08 Nov 2006, 17:59 -> Sujet du message:

Je confirme les dire de jmgolf, C-Alice n'est po le FAI Alice, mais tous les membre sont des benevoles ...

Donc merci de corrigé ton titre, et de ne po être agressif ainsi Wink

Nous nous entraidons tres bien, et les gens non satisfait de C-Alice ne sont po retenu ...

Bonne soirée ...

@jmgolf, evite de defouler de trop Razz

mdrrr !

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

tolmizza · Lapin blanc Inscrit le: 23 Oct 2006 Messages: 6

Merci à tous. Je rappelle mes messages que j'avais postés sur "Non dégroupé" :
Bonjour.
Moi j'ai déménagé et changé de région.
Avant j'avais Alice non dégroupé Internet ADSL + Téléphone.
Dès mon arrivée dans ma nouvelle région j'ai effectué mon changement d'adresse chez FT, communiqué mon nouveau n° de téléphone à Alice, puis j'ai demandé à bénéficier de l'offre Internet + Téléphone + TV avec l'Alicebox....le 20 septembre 2006....j'attends toujours et je surfe sur Internet en bas débit grâce à Reciprok (j'ai pas mal d'heures gratuites de fidélité, mais bientôt il ne me restera plus rien).

Quant au téléphone je paie chaque communication à la minute....!

Cela fait plus d'un mois, je commence à m'impatienter, je me demande ce qu'il se passe !

Avez-vous des suggestions ?

Réponse :
Bonjour tolmizza et Bienvenue sur le forum,

Non pas vraiment de suggestion, à part rappeler la hotline pour demander où en est ton transfert pour déménagement et vérifier que tout est ok de leur côté.

Ma réponse :
Merci à "modérateur" pour la réponse. J'ai appelé la hotline on m'a dit que ma ligne était "bloquée" (je ne vois pas pourquoi ????), que c'était technique, mais qu'on ne peut m'en dire plus. Alice se charge de la faire débloquer rapidement....? FT ferait-il de la résistance !!??

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour tolmizza,

Merci de tes copier/coller pour ceux qui n'avaient pas lu ta 1ère réponse, mais comme tu ne donnes pas plus de détails, ma réponse - à moi- sera la même.

Regardes ce sujet > Alice- Procédures de déménagement et dis nous dans quel cas de figure tu es. Cela pourra peut-être aider à comprendre.

Mais de toute façon, et là je pense que tu l'as compris nous , le Forum C-Alice, magré toute la bonne volonté que l'on peut avoir, nous ne sommes pas le FAI Alice et nous ne pouvons donc intervenir sur ton compte pour voir ce qui se passe. (d'où mon 1er conseil) on peut au mieux essayer de comprendre pour te donner des élèments de réponses pour rappeler la hotline..

Stp : fais ce qu'on t'as demandé et rectifes ton titre : sur le 1er message , tu fais "Editer" et tu mets des minuscules sur le titre et un titre en rapport avec ta demande Very Happy

tolmizza · Lapin blanc Inscrit le: 23 Oct 2006 Messages: 6

J'ai fait un saut vers le tutorial "cas de déménagement" je me trouve dans la situation :

2 - Vous avez une offre non degroupée ou dégroupage partiel (sans l'option degroupage total) et votre nouveau domicile se trouvera en zone Alice :

-----------
J'ai ouvert une ligne FT et j'ai communiqué mon n° à Alice le 4 octobre 2006.

Merci pour vos conseils. Bonne journée.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Sans avoir de certitude ?? aucun moyen de vérifier .. je dirais qu'il y a peut-être un soucis de place disponible sur les équipements Alice pour faire le nouveau branchement ??

Tu as été voir dans ta gestion de compte ? s'il n'y avait pas des informations complémentaires ?
http://abonnement.aliceadsl.fr//selfcare/

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