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Message |
enzo
Lapin blanc
Inscrit le: 07 Mai 2009
Messages: 14
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 Posté le: 07 Mai 2009, 21:13 -> Sujet du message: probleme de connexion en bretagne |
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bjr,
je suis en panne depuis le 22 avril, plus d'internet ni de phone, plus de voyant "voip" sur le modem hitachi??
probleme en bretagne sur les environs de brest, sans explication de la hot line!!!! de merde.
la seule réponse c'est un allongement des délais, un espoir de dépannage...
suite à mon dernier appel ce soir c'est reparti jusque jeudi 14 mai..
il y a t'il d'autre désespere dans la région??
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 07 Mai 2009, 21:27 -> Sujet du message: |
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Bonsoir.
Histoire d'en savoir plus. Peux tu essayer un autre modem, même simple ADSL (sans téléphone). Juste pour voir s'il synchronise. Une manière d'éliminer un point.
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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enzo
Lapin blanc
Inscrit le: 07 Mai 2009
Messages: 14
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| Posté le: 07 Mai 2009, 21:30 -> Sujet du message: |
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merci de chercher une reponse,
idem avec un voisin meme probleme depuis le meme jour et avec un modem different!! un sagem mais le voyant voip clignote??
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 07 Mai 2009, 21:33 -> Sujet du message: |
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Je ne peux pas faire de vérifications plus détaillées. Laissons nos techniciens te poser des questions plus précises.
Ce pourrait être un problème de ligne, un problème de NRA, un... il peut y en avoir beaucoup.
Est-ce que dans ton village il y a d'autres internautes dans le même cas?
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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enzo
Lapin blanc
Inscrit le: 07 Mai 2009
Messages: 14
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| Posté le: 07 Mai 2009, 21:35 -> Sujet du message: |
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helas oui une partie de brest region ouest!! j'en connais 8,
probleme identique depuis le meme jour dans des villages different
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 07 Mai 2009, 21:58 -> Sujet du message: |
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Bon. On avance. La panne semble ne pas être chez toi, mais quelque part sur le réseau.
Attends qu'un de nos techniciens te contactes pour plus de détails.
Si tu connaissais le nom de ton NRA (sans donner de n° de téléphone!) ou le nom du village, ça permettrait d'avancer.
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 08 Mai 2009, 08:05 -> Sujet du message: |
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pour info, les personnes que tu connais et qui sont en panne dans ton secteur, ils sont tous chez le meme FAI ou pas ?
_________________
Ex Alicien
Freebox Delta + Pop Fibre |
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enzo
Lapin blanc
Inscrit le: 07 Mai 2009
Messages: 14
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| Posté le: 12 Mai 2009, 09:39 -> Sujet du message: |
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toujours pas d'internet!
pour le rna je ne sais pas quoi te répondre??
mais je suis à bourg blanc en bretagne 29860 !!! et distant de 73m de la boite, c'est loin non...mdr
merci pour les recherches
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enzo
Lapin blanc
Inscrit le: 07 Mai 2009
Messages: 14
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| Posté le: 12 Mai 2009, 09:41 -> Sujet du message: |
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| dernier delais pour la reparation jeudi sinon helas je vais devoir prendre un autre abonnement
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 12 Mai 2009, 09:53 -> Sujet du message: |
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enzo, merci de nous dire si tes voisins sont chez le meme fournisseur que toi, que l'on puisse determiner si c'est un probleme de FAI ou de lignes FT
Cordialement
_________________
FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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Invité *
Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008
Messages: 3630
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| Posté le: 12 Mai 2009, 10:02 -> Sujet du message: |
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Bonjour enzo
Donne moi ton numéro de tel par MP afin que je puisse regarder s'il s'agit d'un pb collectif ou bien de ton installation propre
cdlt
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enzo
Lapin blanc
Inscrit le: 07 Mai 2009
Messages: 14
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| Posté le: 12 Mai 2009, 10:49 -> Sujet du message: |
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oui le meme fai alice, j'ai un voisin qui a rdv au phone avec un technicien alice pour palier au probleme!! pas moi? filtrage au premier contact...
par contre j'ai un autre voisin chez free et il n'y a pas de probleme,
ma decision est prise si pas d'internet au plus tard jeudi je vais ailleur car je ne suis pas satisfait de l'aide technique alice pour resoudre mon probleme depuis le 21 ou 23 avril, c'est pas seulement pour la distraction internet c'est egalement pour le travail que ca commence à etre difficile
cordialement
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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Invité *
Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008
Messages: 3630
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| Posté le: 12 Mai 2009, 11:13 -> Sujet du message: |
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oops, oui c'est fait j'ai son numéro 
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Invité *
Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008
Messages: 3630
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| Posté le: 12 Mai 2009, 12:30 -> Sujet du message: |
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Bon coté RTC c'est ok en revanche coté ADSL, pas de synchro, ca fait effectivement partie des cas qui concerne la migration FREE/ALICE. c'est vrai que ca commence a devenir lourd 
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