Problème de débit/deconnexion de 12h à 00h

thunderbuzz · Dernière édition par thunderbuzz le 17 Nov 2008, 11:07; édité 1 fois

Bonjour à tous,
Je suis abonné à alice depuis un peu plus de 2 ans et je n'avais jusque la pas de quoi me plaindre, mais la, depuis un petit mois, je dois avouer que je commence à péter les plombs.
Je vous explique.
J'ai déménage (dans la même petite ville, donc pas de gros changement la dessus) et donc fait suivre mon abonnement en le basculant en ADSL Nu. Pendant environ 2 mois après la bascule, je n'ai pas du tout utilisé ma connexion (même pas branché le modem).
Quand je m'y suis remis il y a environ 3 semaines, j'ai eu le surprise de voir que le débit était de 10ko au maximum. Pensant que ca pouvait venir de mon PC, je l'ai reformaté et reinstallé, mais ca na rien changé.
J'ai fait d'autres test avec d'autres PC et ma PS3 et le résultat était le même partout, débit entre 5 et 10ko.
J'ai donc appelé la hotline une première fois, et quand j'ai rappelé 10 jours après, ils m'ont dis qu'il n'y avait pas de problème et que ca venait de chez moi. Devant cette décevante mais prévisible réponse, je me suis lancé dans des tests de mon coté.
Voila tous ce que j'ai remarqué depuis 3 jours :
- navigation quasi impossible, le téléchargement de fichier/image dépassant les 2mo est quasi impossible car deconnecter avant
- échange de fichier par ftp impossible, après quelques seconde de transfert, l'échange est stoppé
- connexion en ssh à des serveurs distant, impossible de travailler (j'appuie sur une touche et le caractère s'affiche 5s après)
- test de téléchargement de fichier par différent logiciel spécialisé (mirc, emule, torrent) : mirc : même probleme que par ftp, emule et torrent, bizarrement, le téléchargement est un peu plus rapide (j'atteins des fois les 100ko)
- le modem reboot environ tous les 1/4h
- le debit en émission est lui normal entre 70 et 100ko
- j'ai constaté qu'en fait tous ces problème n'ont lieu que de midi à minuit environ. Par contre, de minuit à midi, les débits sont normaux (600-700ko download et toujours 70-100ko upload) et j'ai quand même quelques deconnexion mais nettement moins nombreuses.

Point de vu prise/modem, je n'ai qu'une seule prise (sans condensateur) avec juste le modem de brancher dessus (sans rallonge) et mon modem est un Sagem 3302. Ma connexion PC/Modem ce fait par ethernet (mais j'ai aussi essayé en wifi) et mes pc sont sous XP.

Si quelqu'un pouvais m'aider à y voir plus clair.
Merci

Edit : j'ai oublié de préciser que la synchronisation est toujours bonne (7000-7500 en download et 1000-1050 en upload)

willemijns · Posté le: 17 Nov 2008, 02:30 -> Sujet du message:

bizarre cette histoire que ca reboote tous les 1/4 d'heure...

patrick34 · Posté le: 17 Nov 2008, 07:12 -> Sujet du message:

Bonjour thunderbuzz

Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.

Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice

< Un clic sur l'image pour accéder à la présentation.

Quelle offre Alicebox avez vous ? Dégroupée, non dégroupée, avec ou sans abonnement à FT ?

Laissez nous les caractéristiques de la ligne en allant ici:

http://www.degrouptest.com/

Donnez nous aussi la synchro donnée par la box! (Cachez les données personnelles!)

Comme cela les experts pourront donner leurs avis! Very Happy

Merci.

thunderbuzz · Posté le: 17 Nov 2008, 09:55 -> Sujet du message:

Je suis en adsl nu donc sur une zone non dégroupé.
la synchro du modem est toujours aux alentours du 7000-7500kbps.
Pour decrouptest, je n'ai que le numéro de ma ligne alice et du coup, je n'arrive pas à faire le test. y a t'il un autre moyen.
Sinon j'ai pu une nouvelle fois vérifier le comportement hier soir. Un peu avant minuit, le debit c'est mis à monter tout doucement pour finir par etre normal à minuit.
Concernant le reboot, effectivement c'est bizarre, hier soir, la box a redémarrée 5 fois en moins d'1/4h Shocked

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

N'y a t il pas une politique de QOS en non degroupé? (QOS = quality of services)
De plus tu indiques que tes valeurs de synchro sont tjrs bonnes.
Histoire d'etre sur peux tu, apres avoir fait un hard reset de ta box, et histoire de faire bonne figure supprimer tous les reglages nat de ton modem (sauf ceux de la voip bien sur) et refaire un test de telechargement avec ca http://test-debit.free.fr/image.iso (laisse tourner 2 min )

thunderbuzz · Posté le: 17 Nov 2008, 10:38 -> Sujet du message:

J'avais déjà tester le hard reset mais sans succès. Je refais un test à midi en supprimant toutes les NAT et je te dis.
Pour le QOS, je ne sais pas vraiment, en tout cas, avant mon déménagement (dans la même ville donc j'étais en non dégroupé aussi, par contre j'étais pas en offre nue), les débits était toujours bons quelle que que soit l'appli et l'utilisation de la ligne. Mais il y a peut être une différence la dessus entre l'offre normale et l'offre nue...

willemijns · Posté le: 17 Nov 2008, 10:51 -> Sujet du message:

bonjour

"j'ai constaté qu'en fait tous ces problème n'ont lieu que de midi à minuit environ"
=> c'est l'inverse de ton titre...

thunderbuzz · Posté le: 17 Nov 2008, 11:09 -> Sujet du message:

bien vu willemijns. On va vite corriger ca...

thunderbuzz · Posté le: 17 Nov 2008, 15:29 -> Sujet du message:

Alors nouvelle journée, nouvelle constatation Smile

. Alice aurait elle eu vent de cette conversation ?
Avant de faire un hard reset, j'ai commencé par le redémarrer normalement et j'ai eu un debit normal (12h45). Je l'ai laissé en test jusque 13h30 et même si le debit a doucement chuté (de 750ko au debut à 300ko à 13h30), cela est resté raisonnable et je n'ai pas eu de déconnexion.
J'ai quand même fait un hard reset après coup et le débit est resté à 300ko. Je retesterai tout ca ce soir. Si ca reste en l'etat, c'est déjà mieux.
Je vous tiens au courant.

thunderbuzz · Posté le: 17 Nov 2008, 21:24 -> Sujet du message:

Bon la joie a été de courte durée. Le débit est retombé et la box se remet à rebooter, comme d'habitude Sad

Avec http://test-debit.free.fr/image.iso, je n'ai pas dépassé les 6ko/s.
je reviens donc vers vous tous...

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