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Message |
gemey
Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Avr 2007
Messages: 277
Localisation: dpt 67
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 Posté le: 27 Mai 2007, 12:48 -> Sujet du message: |
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| froon a écrit: | et bien moi je ne suis pas en alsace mais en moselle,ce qui n'est pas tres loin  et bien j ai exactement le meme probleme que vous concernant la baisse de débit drastique....ayant vécu avec alice depuis 1 an j'esperait que ce genre de probleme etait derriere nous car elle m'en a fait baver la bougresse au niveau des débit....... |
Salut froon
As-tu déjà contacté le 1033 pour ton problème ?
Dans notre cas, le 1033 n'a pas du tout pris en compte notre problème (non réponses aux mails...bref, pour eux y a pas de prob).
Grâce à ce forum, on réussi à faire un peu bouger la chose.
Nos lignes sont en cours d'expertises...reste donc plus qu'à attendre...
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regis
Chat de Cheshire
Inscrit le: 24 Déc 2005
Messages: 231
Localisation: 57 moselle
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| Posté le: 27 Mai 2007, 12:51 -> Sujet du message: |
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m^me soucis ici en moselle ou ce w.end c'est vraiment pas terrible, moins de 512 au lieu des 4 megas!
je pense que l'est doit etre touché.
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gemey
Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Avr 2007
Messages: 277
Localisation: dpt 67
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| Posté le: 27 Mai 2007, 13:01 -> Sujet du message: |
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Salut regis
En Alsace, cela dure depuis 2 semaines...
Moins de 512k au lieu de 6 Mega habituellement 
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regis
Chat de Cheshire
Inscrit le: 24 Déc 2005
Messages: 231
Localisation: 57 moselle
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| Posté le: 27 Mai 2007, 14:55 -> Sujet du message: |
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moi mon debit fait la montagne russe et descend en fleche surtout le w.end!
j'avais contacté le 10 33 il y a environ 10 jours et les resultats sont les m^mes, forte baisse depuis je crois jeudi.
beaucoup dans ma region ayant alice ont le m^me probleme mais ne bougent pas!
j'espère qu' alice va enfin faire quelque chose, c'est penible!!
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gambsuze
Lapin blanc
Inscrit le: 27 Mar 2006
Messages: 37
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| Posté le: 28 Mai 2007, 10:35 -> Sujet du message: |
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bon voila ca fait aujourd'hui 2 semaines que le probleme a demarré. pas d'amelioration encore.
allez alice regle nous ce probleme.....
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glandy
Lapin blanc
Inscrit le: 05 Jan 2007
Messages: 42
Localisation: 17 - Chatelaillon- Plage
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| Posté le: 28 Mai 2007, 16:15 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Je n'ai normalement rien à faire dans cette file puisque je ne suis ni en Alsace ni en Lorraine.
Par contre des problèmes de débit en ND, il y en a en dans la région de La Rochelle (17) depuis le mois de novembre 2006.
Alice m'a fourni les mêmes réponses que la plus part de celles que vous avez obtenues, mais aucune solution n'a été apportée.
Envoyez au plus tôt des mises en demeure, à priori ça n'a aucun effet, mais c'est un préalable pour une résiliation ou des poursuites éventuelles.
Bon courage.
PS: j'aurai bien aimé qu'un chargé de relation Alice s'occupe de ma région, mais bon ...
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regis
Chat de Cheshire
Inscrit le: 24 Déc 2005
Messages: 231
Localisation: 57 moselle
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| Posté le: 28 Mai 2007, 19:22 -> Sujet du message: |
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qui a retrouvé son debit? moi toujours à moins de 512k!
ça commence serieusement à me brouter 
sommes nous nombreux à avoir ce soucis dans l'est de la france afin de faire bouger alice??
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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gemey
Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Avr 2007
Messages: 277
Localisation: dpt 67
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| Posté le: 28 Mai 2007, 21:22 -> Sujet du message: |
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Salut Francois38
Merci pour les infos !
Cela fait 2 semaines qu'on le dit qu'il y a un problème sur Strasbourg et sa région (voir un peu plus loin pour certains) mais le service client n'a jamais pris en compte nos réclamations 
Mathilde à pu faire remonter l'info au service technique car si on ne devait compter que sur le 1033 on y serais encore à Noel...(et encore)
Reste donc plus qu'à attendre mais si tu as d'autres infos sur l'origine du problème, fais le nous savoir stp
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sharkhoo
Lièvre de Mars
Inscrit le: 25 Oct 2005
Messages: 113
Localisation: nantes
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| Posté le: 28 Mai 2007, 21:25 -> Sujet du message: et 1 de - |
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| 39 k/s qui dit mieux - à 1100 du relais !!! et en degroupage total donc soit tu telephones soit tu surf comme il y a 5 ans à la vitesse d'un modem rtc flashé à 56 k !!!! cela fait près de 2 ans que je suis chez alice...mais la je n'en plus point !!!
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gambsuze
Lapin blanc
Inscrit le: 27 Mar 2006
Messages: 37
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| Posté le: 30 Mai 2007, 15:30 -> Sujet du message: |
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hello a tous
alors y a t-il du mieux chez certaint d'entre vous?
pour moi rien n'a changer je suis tj en 512ko
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froon
Lapin blanc
Inscrit le: 15 Déc 2006
Messages: 6
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| Posté le: 30 Mai 2007, 16:07 -> Sujet du message: |
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| rien de changé chez moi...toujours encore en 512 Kbs.........ca gonfle....!
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Joan44570
Lapin blanc
Inscrit le: 30 Mai 2007
Messages: 6
Localisation: TRIGNAC
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| Posté le: 30 Mai 2007, 17:12 -> Sujet du message: |
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Je pense qu'il doit y avoir un pb dans pas mal de régions, car que ce soit à Nantes ou la région de St Nazaire, c'est très difficile de pouvoir naviguer.
Après différents tests avec le service client, il s'avère que ça vient de chez Alice. Ca va faire près de 2 semaines que j'ai relevé ce pb sur ma commune (idem chez mes parents), certains quartiers Nantais depuis le 11 mai dernier, mais pour le moment, on ne sais exactement ce qu'il sa passe.
Passez d'un débit de 7 méga à 2 Ko le soir (et encore, quand on peut se connecter), c'est pas top.
Serait il possible de savoir exactement ce qu'il se passe sur le réseau Alice, car depuis peu, Alice s'engage sur pas mal de point.
Merci d'avance pour la réponse.
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regis
Chat de Cheshire
Inscrit le: 24 Déc 2005
Messages: 231
Localisation: 57 moselle
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| Posté le: 30 Mai 2007, 17:28 -> Sujet du message: |
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j'ai fait appel hier au 10 33 et comme d'hab toujours la meme chanson, verification de ligne etc..... et ensuite on me parle de virus etc... j'ai stoppé là en redisant que le probleme ne date pas d'hier et que c'est surtout dans l'est que c'est "bridé" mais toujours le m^me refrain donc j'ai laissé tomber poliment!
moi aucun changement sur mon debit, toujours moins de 512k alors que mon debit max est de 4 megas!
on aimerait voir si ce problème a bien ete remonté et si on peut encore esperer une amelioration rapide.
déjà plus de deux semaines de "bridage" ça commence à gonfler!!
je vais prospecter vers d'autres fai pour voir si on peut avoir mieux ailleurs!
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gemey
Chat de Cheshire
Inscrit le: 08 Avr 2007
Messages: 277
Localisation: dpt 67
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| Posté le: 30 Mai 2007, 22:03 -> Sujet du message: |
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Salut à tous
Faut pas espérer grand chose du 1033 car des types basés au Maroc ne connaissent même pas les régions française...alors comment peuvent-ils savoir ce qui se passe dans une région particulière...(Strasbourg, Nantes...ou autre) et comme par hasard le problème vient toujours de l'abonné...
De même, en envoyant un mail, site basé à Bucarest capitale de la Roumanie, faut pas espérer plus...et défois ils ne répondent même pas du tout
En ce qui me concerne, je n'appel même plus le 1033 : je préfère exposer mon problème sur ce forum où l'on trouve des gens qui comprennent nos problèmes, peuvent nous orienter...bref écoutent les abonnés et essaient de résoudre nos problèmes dans la mesure de leurs moyens !
Tout ceci n'est que mon avis perso tiré de mon expérience avec le 1033 et le forum.
Alors j'espère, que ce problème va être identifié rapidement et résolu dans les meilleurs délais...
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