probleme de debit en alsace ou ........

alex673 · Chapelier Toqué Inscrit le: 22 Mar 2006 Messages: 353

n'oubliez pas de parler des engagements Alice (ALICE POUR VOUS), leurs pubs poluent la télé et les radios... faut un dédommagement! Very Happy

glandy

Bonjour

Depuis 7 mois même pb sur La Rochelle.
Je résume, environ 30 appels et courriels, une mise en demeure sans effet, une injonction du juge de proximité a échéance fin avril et convocation au tribunal le 4 juin. Toujours les mêmes réponse (expertise en cours, patientez ...)

Hier soir, comme par hazard, appel d'une reponsable des litiges de Télécom Italia pour m'expliquer qu'Alice ne pourrait pas résoudre le problème car il s'agit d'un sous dimensionnement d'équipements ne lui appartenant pas.
Elle m'a proposé une transaction (faut dire que le tribunal demande 1000€ de dommages et intérêts), soit résiliation immédiate (déja acquis depuis l'expiration de la mise en demeure Rolling Eyes

), soit six mois gratuits pour continuer à surfer à l'affolante vitesse de 20Ko/s.

Bilan des courses, je vais au tribunal lundi, on verra bien. Question

Si ça peut servir d'expérience à certains

PS: Je lui ai parlé des engagements du désormais célèbre Daniel Fava, elle sait pas qui c'est Embarassed

pascalapi

Salut a tous
pour répondre au post, je ne suis pas en Alsace mais juste en dessous en Haute saône, j'ai un gros problème également, de 6 méga, je ne suis même plus a 512 ko et ce depuis 15 jours 3 semaines.
je suis également en zone non-dégroupé
Au service technique du 1033, aucune réponse ne m'a été donnée pour cette chute vertigineuse.
Merci a celui qui pourra me donner une réponse.
a bientôt
Pascal

Joan44570

Je m'apperçoit que cette baisse est ressenti dans pas mal de région, et pour tous de la même manière (baisse brutale de débit, et bien sur pas d'infos)...

Les différents engagements via le contrat Alice mise en place récemment permettront ils de résoudre nos problèmes ? Perso, j'en doute fort, mais bon laissons le bénéfice du doute.

graceland

La Meurthe et Moselle est concernée aussi par ces baisses de débit, y compris ceux en Adsl Nu.

Je subis actuellement une baisse de débit de 790 Ko/s à 64 Ko/s au mieux.
C'est idem pour la maison voisine de la mienne et qui est aussi chez alice en Adsl Nu.

Rolling Eyes

Il s'agirait donc d'un problème général dans le Nord-Est France : toutes les lignes Alice auraient-elles explosées Question

gambsuze · Lapin blanc Inscrit le: 27 Mar 2006 Messages: 37

alice se fout elle de nous pour que telement de region soit impacté?
si ca continu ces free et neuf qui vont recuperer les erreurs de alice?
voir meme allez chez orange comme ca plus autant de prob car free et neuf sont pas mieux qu'alice je pense

Fabrice

Bonjour ,

J'ai lu que Club Internet avait aussi des problèmes de bande passante ces derniers temps mais sur d'autres régions.

regis

voilà ce matin toujours la m^me chanson, je suis à moins de 400 k et toujours les problemes recurents avec ce petit debit!
je ne comprends pas qu'alice ne bouge pas vu le nombre d'abonnes ayant ce soucis!
même sur l'alerte reseau, rien de rien!!
on dirait que nous ne sommes pas entendus et que c'est normal d'avoir peu de debit!
alice nous a mis de la poudre aux yeux avec ces contrats etc.... mais la moindre des choses c'est d'ecouter ces abonnes!
tous les clients alice de mon coin ont le m^me probleme alors bougez vous et arretez de nous prendre pour des demeurés au 10 33 ou ailleurs!

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

regis

je ne critique en rien les demarches effectuees par les administrateurs et autres de ce forum qui font bouger les choses mais je m'en prends à alice qui nous fait attendre depuis plusieurs semaines!
mathilde fait ce qu'elle peut et je l'en remercie mais je pense qu'une info des soucis serait la bien venue de la part d'alice!
officiellement tout va bien si on regarde le réseau alice et c'est là que ça m'enerve!
merci à vous les devoués de ce forum de faire bouger les choses car je ne sais pas ou on en serait actuellement!
Wink

gambsuze · Lapin blanc Inscrit le: 27 Mar 2006 Messages: 37

merci regis pour cette analyse. je pense comme toi

un grand merci aux administrateur de c-alice pour leur aide.

et c vrai que l'enervant c'est alice qui nous dit que c'est bon et que ca provient de chez nous.... a tj nous demander si on a une rallonge... des filtres..... bien configurer l'alicebox.... ect... ect....

enfin pour moi alice a super bien marché 1 an et demi.

attendons et esperont .

merci a tous

Joan44570

Je suis dans le même cas que toi Gambsuze, pas un seul pb depuis Novembre 2005, mais depuis le 21 c'est la galère.

Mais on va attendre un poil et espèrer que ça revienne comme avant ...

gambsuze · Lapin blanc Inscrit le: 27 Mar 2006 Messages: 37

slt joan

toi ta le prob depuis le 21 mai?
moi depuis le 14 mai
1 semaine avant toi
mais bizar c'est un lundi a chaque fois

froon · Lapin blanc Inscrit le: 15 Déc 2006 Messages: 6

en ce qui me concerne je viens de sauter le pas....j ai envoyé ma lettre de résiliation ce matin et pris un abo chez un autre FAI dans la foulée.....1 an et demie de débit qui joue au yoyo ca calme ! l'énervant dans tout ca est le manque total de clarté et d information de la part d'alice et toujours cette tendance a jeter la faute sur l'incompétence de l'utilisateur qui a un pc qui déconne a cause de spywares et autres nuisibles meme sur une installation toute fraiche...!
bref , marre de ce fournisseur de seconde zone
bon courage les amis dans cette galere !

gambsuze · Lapin blanc Inscrit le: 27 Mar 2006 Messages: 37

slt froon

moi je laisse le temps a mathilde et a son collegue d'alice de voir pour trouver une solution a notre probleme.
mais si fin juin y a rien de mieux je ferais comme toi.

bye bye alice et bonjour mais qui?

tu as pris quoi comme autre FAI?

quel sont les modalité de resiliatino chez alice? je precise j'ai plus d'un an d'anciennete. est ce que le contrat repart automatiquement pour 1 an et faut attendre la date anniversaire?

merci a vous

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