Problème de PING.

N0war · Lapin blanc Inscrit le: 13 Mai 2012 Messages: 9

Bonjour, bonsoir.

Je viens ici pour vous faire part d'un problème que je rencontre depuis maintenant environ 2 mois.
Etant un gros joueur de jeu en réseau, mon AliceBox était configurée en mode "jeu".

Tout fonctionné très bien, mon Ping sur speedtest.net serveur Aubervilliers était de 15ms Dégrouptest 19ms.
Pareil en jeu les serveur sur lesquels je me connectait était souvent inférieur à 20ms.

Depuis quelques temps, toujours en mode "jeu" je me retrouve avec un Ping de 38ms sur Speedtest et 43ms sur Degrouptest.

Mes serveurs habituels, même soucis mon Ping a augmenté...

J'ai essayé d'appeler la Hotline, pour leur expliquer mon problème, biensur pour eux tout est normal. Sad

Je précise que mon Pc est clean, J'utilise Kaspersky, Malwarebytes, je ne vais pas sur des sites douteux qui pourraient infecter ma machine...
Bref un usage normal.

Ma configuration n'a pas changé, et j'obtiens les mêmes résultats avec d'autres machines.

J'ai bien essayer de changer, le paramètres de ma ligne, le repasser en "Standart" attendre 48h qu'il soit validé et j'obtiens les mêmes résultats quelque soit le réglage de ligne sélectionne.

Au cas ou voici les caractéristiques de ma ligne :

NRA de raccordement : ORN04
Longueur : 2730 mètres
Affaiblissement : 28 dB

EDIT : Voici les infos de mon décodeur TV

Débit ATM Down 10530 / Up 989
Atténuation 44.00 db / 44.20 db
Marge de Bruit 4.70 db / 7.80 db
FEC 85276 / 6284
HEC 0 / 336
CRC 0 / 0

EDIT 2 : Je précise que lors de mes tests de Ping, Kaspersky et Malware-bytes sont désactivés, TV éteinte et aucun autre appareil sur le réseau

Si quelqu'un a une solution, ça m'arrangerai énormément.

Cordialement.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour N0war et Bienvenue sur C-Alice,

Pourrais tu préciser quelle modèle d'Alicebox tu as ?

http://www.c-alice.org/?page=modems

Suis pas très spécialiste du ping, je ne joue pas en réseau, mais si je regarde tes stats de connexions 2 choses m'étonnent

- ton affaiblissement théorique est à 28 dB
- ton atténuation réelle mesurée sur le modem de 44dB

C'est anormal, on ne doit en principe pas dépasser 10 dB de différence entre le théorique et la pratique.

Ensuite que tu arrives cependant avec 44 dB à synchroniser à 10 mega est étonnant. Cette synchro est par contre plus en rapport avec tes 28 dB

Bref moi déjà à ta place je regarderais du coté de mon installation intérieure.

- prise : vérification qu'il n'y a pas de condensateur, sinon les enlever (ils peuvent être dans les combles dans une boite de dérivation aussi) resserrer les lamelles des prises,
- câbles : idem vérification , si besoin les changer
- bloc alimentation, selon le modèle de la box, envisager d'en mettre un neuf ou d'intervertir les Aliceplug si V5
- supprimer les fitres ADSL des prises si tu es en dégroupage total ou en adsl NU (sans abonnement à FT)

- et puis coté branchement de la Box, faire un essai et te brancher sur la prise de test DTI ou première prise d'arrivée dans le logement.

Il faut faire revenir ton atténuation à des valeurs logiques ..

N0war · Lapin blanc Inscrit le: 13 Mai 2012 Messages: 9

Merci Busy.

Alors j'ai donc la AliceBox V5.
Concernant les différents paramètres à vérifier tout à déjà été fait suite à la visite d'un Technicien, qui m'a d'ailleurs changé de position au niveau du branchement de la ligne, suite à un souci de perte de synchro et j'avais environ 56Db de bruit. (c'était il y'a environ 6 mois)

Pareil aucun condo, ni filtre, et 1 seule prise FT...

Le technicien a aussi constaté, que je n'avais pas d'interférences électriques...

Ma prise DTI test ce trouve à l'extérieur de la maison, là ou tous les câbles se raccordent, je n'ai pas possibilité d'y accéder Sad

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Dans ce cas, je n'ai plus d'idée moi, si d'autres en ont peut-etre je passe la main ...

N0war · Lapin blanc Inscrit le: 13 Mai 2012 Messages: 9

Pas grave, je vois si j'obtiens de nouvelles réponses ici.

Au pire je rappellerai le service client, mais pour eux tout est normal.
J'ai beau leur expliquer que mon ping a augmenté, mais pour eux tout est normal...

Je leur explique bien mon souci, mais rien...

Bref, merci d'avoir essayé

Wink

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Pour eux ça fonctionne, tu as le net, le service est assuré

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Exact, et la défaillance, probablement liée à un souci sur le DSLAM, est mineure et ne justifie pas une intervention.

N0war · Lapin blanc Inscrit le: 13 Mai 2012 Messages: 9

Pour eux tout est normal ???

Ils sont censé assurer un service minimum, je veux bien.
Mais dans ce cas là ils proposent des options qui ne fonctionnent pas ou plus chez moi, alors qu'avant tout était nickel Shocked

- Mode "Standard" (par défaut) : permet une latence de ligne de l'ordre de 30ms. Le niveau de sécurité associé permet de prévenir les pertes de paquets, celles-ci pouvant entraîner des sauts d'image sur la télévision.

C'est ce que je lis, dans le panneau de config....

Or même en mode normal, je suis aux même résultats qu'en mode jeu et les autres...

L'avantage de Free/Alice pour moi était justement de pouvoir paramétrer sa ligne, et là du jour au lendemain j'ai un souci qui pour eux n'en est pas un ??? Evil or Very Mad

Ils doivent bien avoir un historique des débits ?? Vu qu'ils voient quand j'ai eu des incidents ???

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Depuis pas mal de temps on voit de plus en plus de DSLAMs qui ne prennent plus le réglage du ping
Et il n'y a apparemment pas de solution possible

N0war · Lapin blanc Inscrit le: 13 Mai 2012 Messages: 9

Ce serai suite à quoi ???

Une MAJ ?? Ces DSLAMs appartiennent a FT ou au opérateurs ???

Je tenterai quand meme de les appeler, mais bon apparemment ça s'annonce pas top leur réponse Crying or Very sad

Et ça le fait uniquement avec les AliceBox ou les Freebox sont aussi concernés ???

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Ce sont seulement les dslams Free qui sont touchés (et encore pas tous)et les Freebox comme les Alicebox sont concernées.
J'ai une V6 et les modes sont inopérants chez moi aussi

N0war · Lapin blanc Inscrit le: 13 Mai 2012 Messages: 9

Bon, ptit coup de tel passé à la Hotline, je suis enfin tombé sur un interlocuteur qui ne m'a pas prit pour un tordu Very Happy

Donc, il m'a dit qu'il relancé le DSLAM (MAJ) et que demain normalement tout devrait revenir.
Donc plus qu'a attendre demain, voir si un reboot de leur matos est efficace ou pas.

Je vous tiendrai au jus Razz

N0war · Lapin blanc Inscrit le: 13 Mai 2012 Messages: 9

Double POST :

Salut donc après 48h et le reboot du fameux DSLAM, toujours rien... Mad

Je vais les appeler jusqu’à ce que je retrouve mon ancienne connexion, je ne lacherai pas l'affaire Twisted Evil

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