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Message |
Alt-Tab
Technicien Free
Inscrit le: 06 Oct 2005
Messages: 4050
Localisation: Nice
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 Posté le: 20 Jan 2007, 21:10 -> Sujet du message: |
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| javarome a écrit: | Merci en tous cas de ton diagnostic. Je vais maintenant pouvoir remplir mon questionnaire de satisfaction client  |
lol 
De rien.
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- Merci de ne pas m'envoyer vos diverses requêtes par MP sans que je vous le demande car je ne pourrais pas toutes les traiter.
- Regarder d'abord les tutoriaux mis en place et les réponses sur le forum. |
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LeCogiteur
Lapin blanc
Inscrit le: 15 Sep 2006
Messages: 6
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| Posté le: 20 Jan 2007, 22:08 -> Sujet du message: situation arrangée |
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apres avoir appelé le 1033, la personne a deduit en qq minutes que c'etait mon decodeur tv... remplacement envisagé. J'ai recu le nouveau decodeur 4 jours apres ! Je l'installe et voila tout refonctionne parfaitement.
J'ai pas a me plaindre, vraiment aucun probleme !
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Sega
Chapelier Toqué
Inscrit le: 19 Jan 2007
Messages: 372
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| Posté le: 20 Jan 2007, 22:25 -> Sujet du message: |
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| Alt-Tab a écrit: | Donc en effet, ta STB est peut être en cause car d'un point de vue DHCP, flux, modem etc... ça à l'air d'être OK. Soit defaillance materiel, soit echec mise à jour firmware.
ps : t'as quand même verifié les piles de la télécommande ? |
truc tout bete essaye de demarrer ta STB sans le cable reseau, ça va etre long surtout l'init mais elle devrait ne pas se bloquer ...
ça ne change rien tu n'as pas accés à la tv mais ça permet de correler nos problemes identiques au tien...
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javarome
Chat de Cheshire
Inscrit le: 31 Mar 2006
Messages: 265
Localisation: Nanterre
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| Posté le: 21 Jan 2007, 00:09 -> Sujet du message: |
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Effectivement, bien vu. En débranchant le réseau du décodeur, la mire Alice d'initialisation dure plus longtemps. Le décodeur finit tout de même par s'éteindre comme avant (toujours sans heure bien sûr) mais cette fois-ci il peut se rallumer, et le menu hotline devient accessible (ce qui prouve que ma télécommande Alice marche bien au passage). Pour info, il indique :
- Numéro de série : 5054840011583
- Version matérielle : NHST40FT02.03
- Version loader : ST40 LG8TIS09 (mdv2)
- Version logicielle : 2.1.2
- Identifiant Sagem : 0.6.04cj
- Date du logiciel : Nov 29 2006 - 18:55:49
- Adresse MAC : 00:60:4C:E0:0B:F8
- Adresse IP : 10.128.216.93
Vous pensez qu'effacer les cookies pourrait améliorer quelque chose ?
Dernière édition par javarome le 21 Jan 2007, 00:52; édité 1 fois |
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Sega
Chapelier Toqué
Inscrit le: 19 Jan 2007
Messages: 372
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| Posté le: 21 Jan 2007, 00:19 -> Sujet du message: |
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| ça coute rien teste... (insiste sur le bouton !) choisi redemarrer et ensuite rebranche le cable ethernet !
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javarome
Chat de Cheshire
Inscrit le: 31 Mar 2006
Messages: 265
Localisation: Nanterre
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| Posté le: 21 Jan 2007, 00:41 -> Sujet du message: |
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| Sega a écrit: | | ça coute rien teste... |
Ouais enfin... Si je demandais çà c'était parce que ça coûte généralement au moins la perte de l'activation TNT, dont nombre d'Aliciens savent qu'elle est parfois bien difficile à retrouver. Enfin, effectivement comme je n'avais plus grand chose à perdre, et que de toute façon il faudra le faire avec le nouveau décodeur... j'ai effacé les cookies, rebranché le câble réseau et redémarré... mais sans succès. 
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javarome
Chat de Cheshire
Inscrit le: 31 Mar 2006
Messages: 265
Localisation: Nanterre
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| Posté le: 23 Jan 2007, 22:34 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Suite de la saga : j'ai reçu hier mon nouveau décodeur (vraiment nouveau apparemment, celui décrit dans le sujet "nouveau décodeur?" aujourd'hui). Je branche le tout et oh miracle, il affiche rapidement l'heure (c'était donc bien un problème de décodeur HS). La première manip dans les menus déclenche une mise à jour, et après quelques minutes, le décodeur est opérationnel.
Enfin... tout, ou presque : les chaînes sont nickel, y compris TF1 et M6 en ADSL mais... l'activation TNT semble avoir un gros bug : j'arrive bien au premier menu (les 3 choix "activation TNT", "état" et "activation config TNT") mais si j'ai le malheur de choisir un des 2 premiers (qui doit amener à l'écran des % pour chaque chaîne), grob pb : d'abord on croit qu'il n'y a pas de réponse, et puis on s'apperçoit que ca ressemble à un problème d'affichage : appuyer sur la flèche vers le bas fait scroller l'image de 1 ou 2 pixels, et ainsi de suite. En tentant de cliquer sur ok, on s'apperçoit que l'écran des % des chaînes était bien là, quelque part, mais s'affiche tout d'un coup à moitié, décalé dans le précédent qui n'avait pas marché. Bref, un beau b*rdel d'affichage, et aucun manip ne semble permettre de lancer le test "en aveugle". On peut bien sûr revenir au menu précédent ou général.
Quelqu'un est-il au courant de ce bug ? Je ne pense pas que ce soit dû au décodeur lui-même, mais peut-être est-ce un effet de la dernière mise à jour ? Merci de vos lumières.
Edit :  Ta saga est surement intéressante à lire , mais penses à faire des interlignes : cela facilite quand même la lecture. Fonction "Editer" sur le message pour rectifier .Merci > A Lire avant de Poster
Dernière édition par javarome le 24 Jan 2007, 00:48; édité 1 fois |
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philoub
Lièvre de Mars
Inscrit le: 30 Jan 2006
Messages: 66
Localisation: Courbevoie
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| Posté le: 24 Jan 2007, 00:38 -> Sujet du message: |
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Salut,
Il y a effectivement un bug sur l'activation des chaines TNT depuis que TF1, M6 et TMC sont disponibles en ADSL.
A suivre donc. Comme je ne suis pas très intéressé par les chaines TNT restantes je n'ai pas remonté le problème à la hotline mais il y a de fortes chances qu'ils soient déjà au courant..
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Sega
Chapelier Toqué
Inscrit le: 19 Jan 2007
Messages: 372
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| Posté le: 25 Jan 2007, 00:53 -> Sujet du message: |
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bug corrigé dans l'apres midi
une simple variable posait soucis...
l'acces au scan TNT est de nouveau possible... (testé et approuvé
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javarome
Chat de Cheshire
Inscrit le: 31 Mar 2006
Messages: 265
Localisation: Nanterre
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| Posté le: 25 Jan 2007, 01:13 -> Sujet du message: |
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Effectivement. Evidement il faut redémarrer le décodeur pour voir le correctif.
L'ensemble de ma configuration est maintenant ok. Espérons que ce soit la bonne !
Au passage, j'ai reçu une lettre d'Alice m'annonçant qu'elle a bien noté que j'ai "souhaité ne plus bénéficier du service TV numérique" et me "confirme sa désactivation". Evidemment je n'ai jamais rien demandé de tel et je suppose que c'est un bug du processus de renvoi d'un décodeur défecteux. N'est-ce pas ?
Ce serait le comble, me couper ma config une fois qu'elle marche...
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Sega
Chapelier Toqué
Inscrit le: 19 Jan 2007
Messages: 372
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| Posté le: 25 Jan 2007, 22:39 -> Sujet du message: |
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| par securité vu que le 1033 est gratuit... j'appellerai à ta place !
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